München, Dezember 2009 – Synovate, eines der führenden weltweit operierenden Marktforschungsinstitute hat seine Angebotspalette erweitert. Mit der europäischen Retail Performance Unit können effiziente Retail Intelligence Lösungen nun in allen wichtigen europäischen Ländern sowie Nord- und Südamerika und Asien durchgeführt werden.

Hierfür wurden weltweit drei Business Development Verantwortliche benannt, die mit eigenen Mitarbeitern für die weitere Entwicklung dieses Bereichs verantwortlich zeichnen. In Europa ist der Niederländer Rob Huijboom mit seinem Team schwerpuntkmäßig für Schweden, die Niederlande, Dänemark und Deutschland zuständig, aber auch in allen anderen europäischen Märkten ist die Durchführung von Retail Performance Studien sichergestellt.

Shopper Count, Synovates Kundenfrequenzzähler und Analysetool, ermöglicht Unternehmen, Kundenvolumina, Verkaufschancen und Konversionsraten effizient zu erfassen und zu managen und ist Teil eines integrierten Retail Intelligence Programms, das zusätzlich Mystery Shopping und „Voice of the Customer“- Ansätze umfasst (Synovate ViewsCast).

Falk Broghammer, der deutsche Verantwortliche für Synovates Retail Performance Business, charakterisiert die Vorteile: “In diesen Zeiten brauchen Unternehmen Partner, die ihnen Inhalte bieten, die über das reine Zählwerk hinausgehen. Wir bei Synovate haben erkannt, dass viele Kunden durch marktübliche Zählvorrichtungen keinen Mehrwert erhalten und haben aus diesem Grund unsere Angebotspalette inhaltlich und geographisch erweitert. Wir sind nun überall da, wo unsere Kunden uns brauchen mit eigenen Leuten vor Ort. Die neue weltweite Teamstruktur zeigt unsere Bereitschaft in den USA, Europa und Asien Geschäft auf- und auszubauen, um unseren Kunden integrierte Full Service Lösungen anzubieten.“

Durch die Besetzung der Retail Performance Positionen bietet Synovate nun global einheitliche Systeme in allen drei für den Einzelhandel wichtigen Sparten an: Mystery Shopping, Customer Experience- und „Voice of the Customer“- Programme sowie weltweite Kundenfrequenzzählung und Analysetools.

Über Synovate Retail Performance

Synovate Retail Performance ist einer der führenden globalen Anbieter von wissenschaftlichen Kundenfrequenzzählungen und Analyselösungen, die Einzelhändler mit Key Performance Indizes versorgen, um Kundenvolumina, Verkaufschancen und Konversionsraten zu erfassen und zu optimieren. Synovate Retail Performance ist Teil von Synovate Customer Experience, Synovates globalem Geschäftszweig, der sich auf die Gesamtheit aller Kundeninteraktionen spezialisiert hat und untersucht pro Jahr mehr als 1,1 Milliarden Kundenbesuche bei über 6.500 Einzelhändler in mehr als 20 Märkten in Europa, Asien und Amerika. Mehr Informationen zu Synovate Retail Performance finden Sie unter www.synovate.com/retailperformance.

Über Synovate

Synovate in Deutschland gehört heute zu den Top Five Marktforschungsinstituten und bietet seinen Kunden nationale und internationale Dienstleistungen in einem breiten Spektrum von Branchen und Methoden. Synovate arbeitet in einem globalen Forschungsnetzwerk in 62 Ländern mit mehr als 6.000 Synovate- Mitarbeitern und verfügt auch über ein Online-Panel (ViewsNet) mit über 1,6 Mio Teilnehmern weltweit. Mehr Informationen zu Synovate finden Sie im Internet unter www.synovate.com bzw. www.synovate.com/germany.