Who do you trust?
Wie können Online-Shops vorherige Kunden dazu benutzen, ihre Konversionsrate zu steigern? Trustpilot, in Nordeuropa bereits Marktführer im Bereich Online Customer Relationship Management, führt nun sein bewährtes Konzept der systematischen Erfassung, Auswertung und übersichtlichen Darstellung von Kundenbewertungen in Deutschland ein.
Online-Shops sind abhängig von ihrer Reputation und sich einen guten Ruf erarbeiten ist schwer. Wenn es schon nicht verhindert kann, dass falsche Informationen über das Unternehmen in Umlauf gebracht werden, wie kann dann das Image eines Unternehmens geschützt werden? Wer nicht fragt, bekommt auch keine Einstufung von glücklichen Kunden. Gerade im Internet schauen 77% der Online-Shopper nach Erfahrungswerten vorheriger Kunden.
Um Unternehmen bei der Bewältigung dieses Problems zu helfen, hat www.trustpilot.de ein Service Paket entwickelt. Alle Kunden werden nach dem Bestellvorgang gebeten, via Trustpilot eine Bewertung zu dem Shop abzugeben. Jeder Kunde erhält eine Transaktion spezifische Order-ID, so dass jede Bewertung für den E-Shop zurück zu verfolgen ist. Trustpilot bietet dem Unternehmen die Chance, Schwächen im Service sofort und für alle sichtbar zu beantworten und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern: eine Antwort auf die Bewertung wird für alle Benutzer von Trustpilot, einschließlich dem Kunden, sichtbar sein.
Das Angebot von Trustpilot umfasst außerdem ein Zertifikat für Online-Shops, welches sich leicht auf der Website einbinden lässt und direkt den TrustScore, eine Datums-gewichtete Bewertung zwischen 1 und 10, aufweist. Dieses Zertifikat garantiert die Richtigkeit der Bewertungen und versichert Kunden von der Zuverlässigkeit und dem Ansehen eines Unternehmens.
Über Trustpilot:
Trustpilot wurde im Jahr 2007 in Dänemark gegründet und hat bereits über 1.000.000 Millionen Bewertungen von über 27.000 Unternehmen erfasst.
Nach dem Markteinstieg in Großbritannien, den Niederlanden, USA, Rumänien und Russland will Trustpilot jetzt auch deutschen Onlinehändlern die systematische Erfassung, Auswertung und Darstellung von Kundenbewertungen erleichtern.
Speziell für Deutschland bietet Trustpilot eine dreimonatige Probeversion des Partnerpakets an.
www.trustpilot.de