Die Aufgabenbereiche für Führungskräfte in Call Centern werden immer anspruchsvoller. Eine aktuelle Studie der Hochschule Bremerhaven belegt jedoch, dass gerade bei der Weiterbildung von Führungskräften in vielen Call Centern Defizite bestehen. Hier setzt das Weiterbildungsstudium Communication Center Management an der Hochschule Bremerhaven an. Es hat zum Inhalt, Führungskräfte auf anspruchsvolle Leitungsaufgaben in Call Centern vorzubereiten. Das Studium umfasst 12 Wochenenden Präsenzlehre und wird innerhalb eines Jahres abgeschlossen.

Vor allem die praxisnahe Gestaltung der Inhalte und die interaktiven Lehrformen wie Gruppenarbeiten, Planspiele und Fallstudien ermöglichen den Teilnehmern einen unmittelbaren Lernerfolg. Das innovative Weiterbildungsstudium lässt sich durch ein begleitendes E-Learning-Programm und ein Coaching von individuellen Praxisprojekten problemlos in den Berufsalltag integrieren.

Die Teilnehmer erlangen innerhalb eines Jahres gleich drei Abschlussqualifikationen: ein Zertifikat der Hochschule Bremerhaven, einen staatlich anerkannten Abschluss zum Fachwirt/in für Communication Center Management (IHK) und die Ausbildereignungsprüfung. Die Kosten betragen 8.000 Euro.

Es sind nur noch wenige Studienplätze vorhanden. Nähere Informationen gibt es unter www.ccm-studium.de oder leitung@ccm-studium.de