Das Outsourcing Unternehmen nimmt an der europäischen Leitveranstaltung für Kundenservice und -kommunikation, der Call Centre World 2014 in Berlin teil

Berlin, 17. Februar 2014 – Die Sofica Group, das größte bulgarische Outsourcing Unternehmen, repräsentiert Bulgarien erstmalig auf der Call Centre World 2014, dem renommiertesten Forum der Industrie in Europa. Über 250 Aussteller aus 15 Ländern und 7.500 Experten der Outsourcing-Industrie werden am 17. Februar in Berlin erwartet.

„Wir sehen wachsendes Interesse seitens potenzieller Kunden in Deutschland an der Industrie unseres Landes und ich bin zuversichtlich, dass unsere Teilnahme an dem Forum eine ausgezeichnete Möglichkeit bietet, die Vorteile Bulgariens als ein bevorzugtes Outsourcing Ziel in Europa zu präsentieren” erklärt Stefan Bumov, CEO der Sofica Group.

Unter den Kernthemen der Konferenz dominieren neue Chancen durch den Einsatz von Cloud Services in Contact Centers, durch Social Media Anwendungen für das Kundenbeziehungsmanagement und durch effizientes Personalmanagement. Unter dem Motto „Future Reloaded” legt Sofica Group seinen Schwerpunkt für die Konferenz auf den Austausch von bewährten Praktiken wie die Bereitstellung hochwertigen technischen Supports als Outsourcing Dienstleistung für multinationale IT-Konzerne. Die Sofica Group präsentiert alle Aspekte Ihrer Tätigkeit in der Halle 4, Stand A6.

Die erste Call Centre World fand in 1999 mit ca. 1000 Teilnehmern und Messebesuchern statt. Seitdem entwickelte sie sich zu einem weltweit bekannten Forum, auf dem jährlich die aktuellsten und innovativsten Trends und Technologien mit Bezug auf die Organisation und Durchführung von Contact Centern diskutiert werden.

Über die Sofica Group
Die Sofica Group ist das größte bulgarische Unternehmen in dem Bereich BPO (Business Process Outsourcing). Sie beschäftigt mehr als 800 Fachkräfte, die Kunden in über 15 Sprachen bedienen. Das Unternehmen hat Geschäftsstellen in Sofia und Plovdiv, Bulgaria und in Skopje, Macedonia.
Mehr Information dazu finden Sie unter www.sofica-group.com.