Es sind nur noch wenige Tage bis 2014, da wird noch ein neuer Zahnzusatzversicherung Test veröffentlicht. Dieses Mal von N24 in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV). Für den Test wurden 64 Tarife von 20 Versicherungsgesellschaften in den Kategorien Preis-/Leistung, Transparenz und Kundendienst untersucht. Das Fazit: Nicht immer ist der Tarif mit dem geringsten Beitrag auch der günstigste.

Preis-/Leistung
Die Tester stellten in ihrer Untersuchung fest, dass es beachtliche Unterschiede sowohl bei den Beiträgen als auch beim Leistungsumfang gibt. So bieten viele Versicherer von sich aus Basis- und Premiumtarife an. Dem Zahnzusatzversicherung Test zufolge sind die preisgünstigen Varianten im Endeffekt aber oft teurer. Denn in den meisten Fällen führen geringe Prozentsätze und jährliche Höchstgrenzen zu geringen Erstattungen.

Zahnzusatzversicherungen im Premium-Segment hingegen bieten erstatten häufig bis zu 100 Prozent für Zahnersatz, Zahnbehandlungen und Zahnprophylaxe. Der Zahnzusatzversicherung Test kommt dahin gehend zu der Erkenntnis, dass diejenigen, die bis zu 30 Euro monatlich zur Verfügung haben, mit einer „beitragsintensiveren“ Zahnzusatzversicherung besser bei wegkommen.

Transparenz
Im Zahnzusatzversicherung Test bemängeln die Verantwortlichen sowohl fehlende Transparenz als auch missverständliche Formulierungen in den Vertragsbedingungen. So sind die beworbenen Erstattungsprozentsätze in vielen Fällen inklusive des Anteils der gesetzlichen Krankenversicherung. Gerade einmal die Hälfte der Anbieter hat dies auf ihrer Seite verständlich erklärt.

Weitere Kritikpunkte waren, dass lediglich jeder Fünfte der Versicherer mit Tarifen ohne Altersrückstellungen darauf hingewiesen hat, dass die Beiträge im Alter ansteigen müssen. Und nur bei der Hälfte finden sich auf den Webseiten detaillierte Versicherungsbedingungen zum Nachlesen, obwohl Zahnzusatzversicherungen online abgeschlossen werden können.

Kundendienst
Das Ergebnis im Bereich des Kundendienstes lässt sich wie folgt zusammenfassen: freundlich, aber wenig kompetent! Wie aus dem Zahnzusatzversicherung Test hervorgeht scheitert es bei vielen schon im Ansatz. So sind die wenigsten Hotlines rund um die Uhr besetzt und kostenfrei.

Und auch die Kompetenz der Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig. Auf die gestellten Fragen gaben die Mitarbeiter oft nur knappe Antworten. Zudem wurden nicht wenige Fragen falsch (26-38 Prozent) oder gar nicht beantwortet. Von den Testern hervorgehoben wurde allerdings die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Der Testsieger des Zahnzusatzversicherung Test: Die R+V
Testsieger über alle Kategorien des Zahnzusatzversicherung Tests ist die R+V. Das heißt, sie bietet mit ihrem Tarif die Mischung aus Preis, Leistung, Transparenz und Kundendienst. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die AXA und die DKV.

In den einzelnen Kategorien gibt es jedoch andere Testsieger. So hat der Tarif der Inter die besten Leistungen, die HUK-Coburg punktet bei der Transparenz und die CSS kann mit ihrem Kundendienst überzeugen.

Mehr:
http://www.zahnzusatzversicherung-tests.de/
http://www.dtgv.de/nationale-studien/zahnzusatzversicherungen-test-von-tarifen-und-service.html

------------------------------------------------------

Zahnzusatzversicherung-Tests.de
Martin Schneider
Schlesische Str. 29
10997 Berlin
030 319861972
martinschneider111@yahoo.de