Augsburg, Dezember 2013 – datac Kommunikationssysteme, Augsburg, hat einen „Knigge“ für Anwender von Unified Communications und Collaborations-Lösungen entwickelt. In dem Booklet wird die zwischenmenschliche Seite von UCC-Lösungen thematisiert: Solche IT-Lösungen wie beispielsweise Microsoft Lync haben häufig umfassenden Einfluss auf die Unternehmenskommunikation und -kultur. Der datac UCC-Knigge hilft den Anwendern, ihr Kommunikationsverhalten entsprechend anzupassen.

„Durch den Einsatz neuer Kommunikationstools wie Chat oder Präsenzstatus ändert sich die persönliche Kommunikations- und Arbeitsweise im Unternehmen, aber auch der Umgang untereinander“, erklärt Sabine Erlebach, Geschäftsleitung datac Kommunikationssysteme. Bernd Fiedler, Leiter Personal und Training, ergänzt: „Oftmals ist den Anwendern unklar, wie Kommunikation gelingen kann. Sie fragen sich dann, welches der beste Kanal und der richtige Ton für ihre Anliegen sind.“ So stehen die Lync-User vor Fragen wie „Darf ich meinen Kollegen kontaktieren, obwohl sein Präsenzstatus auf „bitte nicht stören“ ist?“ oder „Wie setze ich in einem Chat Smileys geschickt ein?“.

„Wir verstehen den Knigge einerseits als Leitfaden, andererseits soll er auch zur Entwicklung individueller Umgangsformen im Unternehmen anregen“, erklärt Sabine Erlebach. Die langjährige Erfahrung der Spezialisten für UC-Lösungen zeigt, dass solche Modelle wesentlich zur Akzeptanz von UCC-Lösungen beitragen.

Unter www.datac-gmbh.de/ucc-knigge können Interessierte ein kostenloses Exemplar des Knigges anfordern.