Als Unternehmer tun Sie sicher alles, was möglich ist, um mehr potentielle Kunden in Ihr Geschäft zu holen und sie zu Stammkunden zu machen. Wissen Sie aber auch, was man über Ihre Firma im Internet sagt? Falls nicht, können mit der Einführung von FB Graph Search schlechte Zeiten auf Sie zukommen.

Geschäftsleute, Freiberufler, Gewerbetreibende etc. geben oft viel Geld für traditionelle Werbung aus, nur haben Methoden wie Kleinanzeigen, Postwurfsendungen, Plakate, Radio & TV Spots etc. viel an Wirkung verloren. Das Internet hat für Konsumenten die Türen zu einer Welt geöffnet, in der sie anderen mitteilen können, was sie von Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen halte, die diese anbieten.

Wissen Sie nicht, was online über Ihre Firma verbreitet wird, kann sich ein gewaltiger Absturz abzeichnen, ohne dass Sie es bemerken und rechtzeitig gegensteuern können; ein teures Versehen!

Heute sucht bereits die Mehrzahl aller Konsumenten im Internet nach Anbietern von Produkten und Dienstleistungen in ihrer Umgebung. Stoßen sie dabei auf negative Kommentare in Social Media Seiten wie Facebook, auf Blogs, in Webseiten mit Produktbesprechungen etc., dann klicken sie einfach zu einem Konkurrenten weiter, der ein positives Image hat.
Tatsache ist – und neue Studien bestätigen das wieder - Konsumenten vertrauen dem, was andere Konsumenten über Firmen sagen; ob es wahr ist oder nicht.

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Daher sollten schon heute Geschäftsinhaber alles in ihrer Macht stehende tun, um online ein positives Markenimage aufzubauen und zu erhalten. Gelingt das nicht, kann das negative Konsequenzen auf die zukünftige Umsatz- und Gewinnentwicklung haben.

Online Image Management ist jener Prozess, mit dem beobachtet wird, was man über eine Firma, ihre Marken und Angebote im Internet spricht wird und über relevante Inhalte einen guten Ruf aufbaut und erhält.