Um heutigen Anforderungen der produzierenden Industrie zu entsprechen, reicht es nicht, nur Schmierstoffe zu verkaufen. Mit zugeschnittenen Beratungsleistungen will Mittelständler Rowe in seinem neuen Metal-Working-Segment punkten. Hinter dem Produkt steht ein Prozess – ein Mix aus Tempo und Individualität.
Einfach nur verkaufen war gestern. „Der Mittelstand braucht neue Konzepte, um Kunden zu begeistern“, ist Christos Stamboulakis überzeugt. Der ROWE-Produktmanager sagt das nicht einfach so daher, als wäre es eine abgedroschene Floskel. Vielmehr haben er und seine Firma ein solches Konzept nicht nur entwickelt, sondern erfolgreich im Einsatz. Dabei blicke das Unternehmen aus dem pfälzischen Bubenheim auch über den Tellerrand, will seine Made-in-Germany-Schmierstoffe auch im Bereich Metallbearbeitung in anderen Ländern salonfähig machen. Erste Kontakte seien schon geknüpft.
Im Gespräch mit dem Brennstoffspiegel skizziert Stamboulakis, wie solch eine kundenfreundliche Lösung aussieht:
Zuerst wäre da – völlig logisch – ein individueller Bedarf beim Kunden. Der sucht beispielsweise für eine spezielle Anwendung nach einem kostengünstigen Schmierstoff im Markt. Oder er hat ein akutes Problem. Oder es geht ihm um die besondere Umweltverträglichkeit der eingesetzten Stoffe. Manchmal ist es freilich eine Melange aus den genannten Grün den, die ihn dazu führt, beim Schmierstoffproduzenten anzufragen.
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