Online-Mobilfunkanbieter simyo erhöht Vertriebsperformance

(rdu) Mit der simyo GmbH begrüßt die INVOCO GROUP einen der attraktivsten online Mobilfunkanbieter in Deutschland als weiteren Kunden am Standort Hamburg. 2005 in einem Joint-Venture mit der E-Plus-Gruppe gegründet, versteht sich simyo als Mobilfunkmarke für die digitale Mitte der Gesellschaft und bot als erster online Mobilfunk-Anbieter Deutschland SIM-only Produkte über das Internet zu besonders günstigen Preisen für Mobilfunk und mobiles Surfen an. Mit der Übernahme von Kunden-Services für simyo baut die INVOCO GROUP ihre Dienstleistungskompetenz im Bereich mobile Telekommunikation weiterhin konsequent und nachhaltig aus. Mit neun Standorten in den Bundesländern Berlin, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein vertreten, belegt die INVOCO GROUP mit rund 1.600 Mitarbeitern einen der vorderen Plätze im brancheninternen Spitzenfeld, geht es um Kunden-Services im In- und Outbound, technischen Support, Sales-Services oder Forderungsmanagement. Neben zahlreichen namhaften nationalen Auftraggebern greifen inzwischen vermehrt auch internationale Kunden auf die breit gestreuten und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen der INVOCO GROUP zurück.

Die neuen simyo Pakete sprechen vor allem Smartphone-Nutzer an, die ein gewisses Kontingent an Freiminuten, Frei-SMS und eine Internetflat zu einem möglichst günstigen Preis erhalten. So hat simyo genau für diesen Kundentypus Komplettpakete geschnürt, die u.a. über die simyo Homepage in Internet eingesehen werden können. Im simyo Newsletter ist ein Link hinterlegt, der Smartphone Nutzer beim Klick darauf direkt mit einem Kundenbetreuer auf der Service-Line der INVOCO GROUP telefonisch verbindet. Hier erhält der Kunde alle angefragten Informationen zu Tarifen oder aktuellen Produkten. Er kann darüber hinaus den Servicemitarbeiter auch direkt mit der Bestellung von Produkten oder einem Tarifwechsel beauftragen.

„Diese sogenannten Ad-to-Click Kampagnen haben den Vorteil die Vertriebsperfomance zu erhöhen. Der Kunde kann sich über das Internet umfassend informieren und unmittelbar danach den Kundenservice kontaktieren. So lassen sich Kundenwünsche sofort aufgreifen und umsetzen. Das beschleunigt nicht nur den Vertriebsprozess, sondern steigert zugleich die Kundenbindung an die Marke. Durch die gezielte, d.h. auf den jeweils individuellen Einzelfall abgestimmte und professionelle Kundenansprache realisieren wir für unseren Auftraggeber einen ganz klaren, und entscheidender noch, überprüfbaren Mehrwert“, fasst Rainer Diekmann zusammen, CEO der INVOCO GROUP. simyos Erfolgskonzept wurde bereits mehrfach prämiert. Bei der connect Leserwahl wurde simyo mehrfach als Mobilfunk-Discounter des Jahres ausgezeichnet. Im Vorjahr erhielt simyo das Siegel „Handytarif des Jahres“, das vom Verbraucherportal www.handytarife.de verliehen wird. Der „Handytarif des Jahres“ ist eine von insgesamt fünf Kategorien, in denen die verschiedenen Anbieter prämiert werden.