Social Media bietet in der Unternehmenskultur viele Möglichkeiten, durch einen attraktiven Auftritt Kontakte zu erreichen. Jede Firma hat, neben den typischerweise mit Social Media verknüpften Zielen wie Kundenbindung und der erhöhten Wahrnehmung in der Öffentlichkeit, auch das Ziel seine Produkte besser zu verkaufen. Man spricht dann meistens von performance Social Commerce oder Social Media Sales.

Der Anstieg an Produktverkäufen durch wirkungsvolle Social Commerce Maßnahmen ist machbar. Dies belegt das Social Media Strategieberatungsunternehmen famefact eindrucksvoll mit seinem vor kurzem vorgestellten Musterbeispiel. Ein Unternehmen hat 2011 ein neues Produkt gelauncht. Durch eine gewissenhaft gepflegte Facebook-Gemeinde konnte der Absatz im Vergleich zu vorangegangenen Launches im Jahr 2011 verdoppelt werden. Im Unterschied zu bisherigen Marketing-Maßnahmen wurde in diesem Fall eine Strategie erstellt, die den Einsatz einer Facebook Werbe-Kampagne mit einschloss.

Um diese Ziele zu bewältigen, bietet die o.g. social media agentur das komplette Dienstleistungsportfolio in unterschiedlichen Paketen an. In jedem Fall wird nicht nur eine exklusive Social Media Strategie erstellt, sondern je nach Anforderungen und Umfang in Abstimmung mit Kunden im Anschluss auch umgesetzt. In Form von Schulungen kann das obligatorische Wissen an den Kunden übermittelt werden oder aber, insbesondere wenn das Unternehmen selbst den Aufwand an Personal für Social Media minimal halten möchte, die Agentur übernimmt direkt die Abwicklung der einzelnen Elemente. Dazu zählt natürlich insbesondere die oben erwähnte Schaltung von Facebook Werbeanzeigen.

Losgelöst davon, welche Ziele ein Unternehmen im Social Web realisieren will: in der Regel ist dies nur mit einer intensiv überlegten und langfristigen socialtainment strategy machbar. Unabhängig davon, ob Kunden ihren Verkauf maximieren, den zentralen Kundendialog optimieren oder nur etwas für Ihre Außenwirkung tun wollen: Die Berliner Agentur famefact begleitet ihre Kunden in allen Bereichen der Socialtainment Welt auf dem Weg dahin.