Zu den wichtigsten Faktoren, die über den Erfolg eines Online Shops oder einer Dienstleistung Plattform entscheiden, gehören sicherlich die angebotenen Zahlungsmethoden. Selbst wenn die Internetpräsenz sehr gute Konzeption, Design und Funktionalität vorweist, kann es zu einem hohen Umsatzverlust kommen, falls für die Besucher nur unsichere Zahlungsarten angeboten werden und die Webpräsenz noch unbekannt ist. Als unsichere Zahlungsarten für den Endverbraucher gelten solche, bei denen schon im voraus bezahlt werden muss und der Kunde keine Möglichkeit mehr hat den Betrag zurückzubuchen, wenn er unzufrieden ist. Zu dieser Kategorie von Zahlungsarten gelten unter anderem die Vorkasse, Banküberweisungen, und Prepaid Karten wie Paysafecard oder Ukash. Zahlungssysteme wie Paypal bieten den Kunden die Möglichkeit bei Unzufriedenheit den Betrag zurückzubuchen und gibt den Endverbraucher mehr Sicherheit für den Zahlungsverkehr.
Dagegen sind Zahlungsmethoden wie Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme sicher für den Endverbraucher, doch für den Betreiber des Online Shops unsicher. Der Grund dafür ist, dass die Ware zuerst geliefert wird und die Transaktion anschließend stattfindet. Daher werden diese Zahlungsarten nicht von allen Shop Betreibern angeboten, sie werden hauptsächlich von großen Shopping Plattformen angeboten. Manche Shop Betreiber wählen eine mittlere Lösung und bieten solche Zahlungsarten den Kunden an, nur wenn der Kunde eine Mindestanzahl an Bestellungen in Shop getätigt, damit zuerst eine Vertrauensbasis aufgebaut wird.