Bremerhaven/Elbe-Weser-Dreieck – Der gebürtige Essener hat sein Herz schon lange an den Landstrich zwischen Elbe und Weser verloren. Hier im Norden ist er seit 1988 heimisch und hier geht nun sein Traum in Erfüllung: Mit „seinem“ global office hat sich Oliver Sieg jetzt selbständig gemacht. „Hier fühle ich mich wohl, hier will ich was bewegen und hier sehe ich für den Erreichbarkeitsservice von global office jede Menge Einsatzmöglichkeiten, damit auch andere sich beruflich wieder wohler fühlen.“

Denn schon ein Anruf kann einen Arbeits- oder Denk-Prozess komplett unterbrechen – und hinterher muss man wieder ganz neu anfangen, weil man den Faden verloren hat: „So kostet vieles oft mehr Zeit als eigentlich notwendig. Das ist nicht nur unbefriedigend, sondern auch alles andere als effektiv“, so der 43-Jährige. Und genau für solche Fälle hat er nun die passende Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, Freiberufler, Handwerker, Verbände und dergleichen mehr parat. Man nehme: Die Büroservices 2.0 von global office, für die Oliver Sieg jetzt als lokaler Geschäftsführer im Elbe-Weser-Dreieck zwischen Bremerhaven, Cuxhaven und Stade gestartet ist.

Von seinem Wohnort bei Bremen aus möchte Oliver Sieg – von Haus aus gelernter Verwaltungsfachangestellter und „draufgesattelter“ Außenhandelskaufmann, den es zuletzt immer wieder beruflich nach Asien verschlug – das mehrfach ausgezeichnete Office-Management von global office bekannter machen. Seinen Kunden will er dabei Dienstleistung anbieten, die ihnen die anfallende Verwaltungsarbeit erleichtern und somit mehr Zeit für ihr eigentliches Kerngeschäft ermöglichen können.

Dafür stehen dem Hobbyfotografen, der am liebsten Aufnahmen in Moor und Watt macht, acht virtuell koordinierte Büromanagement-Bereiche zur Verfügung, die über ein interaktives Internetportal „aus der Wolke“ jederzeit abrufbar sind. Allen voran ist das die telefonische Erreichbarkeit als Visitenkarte jedes Unternehmens – und seiner Meinung nach „jene Kerndienstleistung, die global office so richtig ausmacht“.

So erläutert Sieg denn auch, um was es bei Erreichbarkeit eigentlich geht – denn dahinter steckt oft mehr als „nur“ das Annehmen von Telefonaten: „Unsere Telefondamen nehmen stellvertretend und im Kundennamen die Anrufe entgegen, ohne dass der Anrufer überhaupt merkt, in diesem Augenblick extern betreut zu werden. Das ist im Außenauftritt ganz wichtig. Sie verfassen online Gesprächsnotizen, oftmals mit speziell vom Kunden vorgegebenen Abfrageelementen, und wenn der Kunde wieder persönlich gesprächsbereit ist, kann er selbst entscheiden, welche Anrufe in welcher Reihenfolge wie erledigt werden müssen. Die Notiz erlaubt ihm ja, sofort zu überblicken, wie wichtig oder dringlich eine Sache ist. Davon profitieren Firmen, deren Telefone überlastet oder bestimmte Ansprechpartner nur schwer erreichbar sind, ebenso wie solche Betriebe, in denen ein Großteil der Arbeit gar nicht am Schreibtisch sondern in der Werkstatt oder auf der Baustelle geleistet wird. Kein Kunde soll mehr verloren gehen, weil er telefonisch nur schwer jemanden erreicht oder nur auf einen womöglich bereits vollen Anrufbeantworter trifft.“ Top: Der Erreichbarkeitsservice von global office ist an sieben Tagen die Woche verfügbar – und das weit über die üblichen Bürozeiten hinaus. Doch damit nicht genug: „Derzeit arbeiten wir daran, dass wir sogar rund um die Uhr Anrufe entgegen nehmen können. Davon könnten zukünftig dann auch alle jene Unternehmen profitieren, in denen es klassische Nacht- oder Frühschichten gibt – etwa Großmarkthändler, um ein Beispiel zu nennen.“

Aber auch die Planung von Geschäftsreisen sowie Fuhrpark-Management, Übersetzungsservice, Bewerber-Management, Coaching und Training oder Büromaterialservice gehören dazu. Denn: „Viele Mitarbeiter müssen sich oft mit organisatorischen Dingen befassen, die mit ihren eigentlichen Aufgaben nichts zu tun haben und das stiehlt ihnen wertvolle Arbeitszeit. So sind sie zum Teil schlicht mit falschen Dingen überlastet. Unsere Büro-Dienstleistungen aber lassen ihnen mehr Zeit fürs Eigentliche – ihr Kerngeschäft“, so Oliver Sieg weiter, der Asien übrigens nicht ganz hinter sich gelassen hat. Wenn er seinem Hobby Kochen frönt, dann kommt meist eurasische Küche auf den Tisch – und auch in Sachen Sternzeichen fühlt sich der Löwe-Geborene eher dem chinesischen Kalender und seinem dortigen Sternzeichen Affen verbunden.

Und nennt gleich noch ein global office-Modul, das er vor allem für Handwerker, KMUs und Produktionsbetriebe als äußerst sinnvoll erachtet: „Warum sollte ein Kleinbetrieb Zeit drauf verschwenden, einzelnen Rechnungen hinterher zu laufen? Unser Inkassoservice kann das viel effektiver und ist zudem langfristig gesehen auch günstiger. Vor allem, weil es dann auch nicht mehr zu jenen zeitraubenden Einzelfällen kommt, wo man am Ende gar noch einen Rechtsanwalt beauftragen muss, um eventuell an sein Geld zu kommen. In der Zeit, die man darauf verschwendet, hätte man schon anderes Geld verdient haben können.“

Mehr zu den Leistungen und Tarifen auch unter www.global-office.de.

global office® ist eine Büro-Lösung der Premium-Klasse. Ende 2008 an den Start gegangen, erfüllt sich mit ihr die Vision, das eigene Unternehmen komplett von einem festen Standort zu lösen – ohne auf volle Erreichbarkeit zu verzichten. Freundliche Mitarbeiter nehmen stellvertretend im Namen des Auftraggebers Telefonate an, verwalten Terminkalender, beantworten Anfragen und geben Rückrufwünsche oder Informationen per Mail oder SMS weiter. Über ein persönliches Web-Interface kommunizieren die Auftraggeber mit ihrem Büro 2.0, hinterlegen dort Dateien oder Informationen. So können sie jederzeit von jedem Ort selbst darauf zugreifen oder ihren Online-Assistenten daran arbeiten lassen. Über das individuelle, passwortgeschützte global office-Portal innerhalb von http://www.global-office.de/ können zudem bei Bedarf zusätzliche Dienstleistungen beauftragt werden, beispielsweise Übersetzungen, Inkasso oder Flüge.

Im Elbe-Weser-Dreieck zwischen Bremerhaven, Cuxhaven und Stade ist global office® durch Herrn Oliver Sieg vertreten.

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