Beratung ist für die meisten Kunden im Online-Business zum voraussetzenden und begleitenden Service geworden, der ein zufriedenstellendes Ergebnis erst möglich macht. Gerade im Design-Bereich gilt es als erwiesen, dass erst durch eine fortwährende Kommunikation mit dem Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung erstklassige Lösungen erzielt werden können. Die Braunschweiger Werbeagentur „die Printdesigner“ hat sich diesen Grundsatz auf besondere Weise zu Herzen genommen.

Der Vorteil der Printdesigner liegt in flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wird die Erstellung einer Homepage oder eines Flyers gewünscht, so erhält man direkten Kontakt zum verantwortlichen Mitarbeiter, der individuelle Wünsche berücksichtigen und schnell umsetzen kann. Im Verlauf der Auftragsabwicklung soll ein dauerhafter Dialog gehalten werden, der Transparenz schafft und die Kundenzufriedenheit in besonderem Maße steigert.

Am Beispiel der Printdesigner wird deutlich, wie Beratungsleistungen moderner Unternehmen beschaffen sind. Am Anfang des Dienstleistungsprozesses steht eine telefonische Beratung, welche die Gestaltungsvorstellungen betrifft und gleichzeitig als Orientierungs- und Entscheidungshilfe dienen soll. Darüber hinaus wird eine qualifizierte Beratung begleitend zur individuellen Gestaltung angeboten. Diese Ablaufmodalitäten sollen unvorhergesehene Vorkommnisse verhindern und einen klar strukturierten Gestaltungsprozess unterstützen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit eines Rückrufservice sowie ein Kontaktformular für Anregungen, Kommentare und Vorschläge.

Die Werbeagentur die Printdesigner bietet gestalterische Dienstleistungen wie die Erstellung von Briefbögen, Plakaten, Logos oder Webseiten an. Diese Dienstleistungen werden eigens für Geschäftskunden angeboten und sind zu Festpreisen erhältlich. Das eher selten anzutreffende Konzept mit Discounter-Charakter wird durch individuelle Beratung auf ein neues Level gehoben.

MOSEL media GmbH
Olaf Mosel
Hannoversche Straße 60?
D-38116 Braunschweig
Telefon: (+49) 5 31-88 68 67-0
Internet: www.die-printdesigner.de