Wie Sie turbodynamische Kräfte auf "Knopfdruck" abrufen

Liebe Leserin, lieber Leser

"Heute ist nicht mein Tag!" – Kommt Ihnen dieser Ausspruch bekannt vor? Besonders für Kundenberater sowie für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Aussendienst kann "so ein Tag" verheerende Auswirkungen haben. Ist der Kunde einmal verärgert, kostet es viel Zeit und Energie, dies wieder auszubügeln.

Hinweis: Obwohl ich hier im Text von "Berater" schreibe, richtet sich dieses Buch an alle, die ihre eigenen Kräfte und Energien aktivieren und nutzen wollen.

Wie Sie wissen, ist vielfach das persönliche Wohlbefinden und die körperliche Verfassung ausschlaggebend für ein erfolgreiches Kundengespräch sind. Fehlen Selbstmotivation und Energie, dann fehlt auch die Ausstrahlung, und es leidet zudem die Überzeugungskraft. Bereitet der Griff zum Telefon Mühe, weil Schwellenängste bestehen, verläuft das Gespräch nur selten nach Wunsch. Befindet man sich in einer Stresssituation, dann fällt es schwer, sich auf den Kunden und seine Wünsche einzustellen, den Überblick zu behalten und immer richtig zu reagieren.

Damit ist jetzt Schluss! In diesem Buch habe ich die Quintessenz meiner Coaching-Seminare zusammengefasst. Bewusst konzentrierte ich mich auf Methoden und Techniken, die Sie leicht verinnerlichen können und die Ihnen rasch einen konkreten Nutzen in Ihren täglichen Kundenkontakten bringen.

Lernen Sie jetzt:

Wie Sie im richtigen Moment auf "Knopfdruck" Ihre Energien freisetzen

Wie Sie mit Überblick den Durchblick gewinnen

Überzeugungen – Wie Sie Ihre Energie verzehnfachen

Das 5-Schritt-Schema zur automatischen Verhaltensprogrammierung

Diese Buch wendet sich an:

Kundenberaterinnen und -berater

an Aussendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter

und an alle, die sich neue Horizonte eröffnen wollen.

Das Neue an meinem Konzept ist, dass Sie bereits beim Lesen dieses Buches Ihr Verhalten positiv verändern können. Bringen Sie sich jetzt ohne zeitraubendes Büffeln auf dauerhaften Erfolgskurs!

Inhaltsverzeichnis

Auf 81 Seiten erfahren Sie leicht verständlich Erfolgsstrategien zur sofortigen Anwendung für mehr Power im Kundenkontakt, Alltag und Freizeit.

Die erklärenden Beispiele sind der Berufsgruppe "Beratung" angelehnt, können jedoch sehr leicht auf Ihre eigenen Bedürfnisse und Wünsche übertragen werden. Siehe nachstehende Leseprobe.

Leseprobe

Thomas M. ist Kundenberater bei einer Versicherung. An seinem Beruf schätzt er besonders den direkten Kundenkontakte und auch Telefonate zu führen ist für ihn problemlos. Nur wenn es darum geht unangenehme Dinge am Telefon zu besprechen, spürt Thomas M. eine innere Hemmschwelle. Das führt dazu, dass er solche Telefonate oft tagelang vor sich herschiebt. Er sucht immer wieder nach neuen Gründen, warum er dieses Telefonat nicht gleich erledigen kann. Damit er diese innere Hemmschwelle überwinden kann, habe ich ihn mit der "Anker"-Methode vertraut gemacht.

Nachdem Thomas M. sich diese Technik aneignet hatte, erinnerte er sich bereits bei seinem nächsten Telefongespräch an seinen "Anker". Mit seiner rechten Hand griff er an sein linkes Handgelenk... - fast augenblicklich stellte sich ein kraftvolles Erfolgsgefühl ein. Der Griff zum Telefon war nun kein Problem mehr. Wie Thomas M. später berichtete, hat ihm dieser Anker sehr geholfen, seither schiebt er kein Telefonat mehr vor sich her. Darüber hinaus hat ihn sein neues Verhalten von seinem schlechten Gewissen befreit, da er nun immer alle Aufgaben sofort erledigt.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort
Über den Autor
Worum geht es in diesem Buch?

Was ist Neurolinguistisches Programmieren (NLP)?

10 Grundlagen des NLP-Modells: Was bestimmt das Verhalten von Menschen?

Bestimmen Sie Ihren Standort im Kundenkontakt
Energiequellen für den erfolgreichen Kundenkontakt

Was sind Ihre Energiequellen?

Ver-"ankern" Sie Ihren Erfolg im Kundenkontakt

Was sind Anker?
Wie werden Anker geschaffen?
Vier Regeln für erfolgreiches Ankern
Einen "Moment der Stärke" ankern
Training: Wie Sie einen "Moment der Stärke" ankern
Tipps zum "Ankern"
Einen neuen Anker erzeugen
Der "Power-Anker"
Training: Wie Sie einen Power-Anker erzeugen

Wie Sie mit Überblick den Durchblick gewinnen: Wie Sie in kritischen und hektischen Situationen den Überblick bewahren

Motivieren Sie sich!

Motivation über Ihre (innere) Stimme
Training: Motivieren über Ihre eigene (innere) Stimme
Die "Spass"-Methode
Training: Die "Spass"-Methode

Überzeugungen: Verzehnfachen Sie Ihre Energie mit dem "Joker-Glaubenssatz"

Was sind Überzeugungen und wie wirken sie?
Woher stammen diese Überzeugungen?
Steuern Sie Ihre Überzeugungen
Training: Positive Überzeugungen aufbauen
Negative Überzeugungen aufweichen
Training: Negative Überzeugungen aufweichen

5-Schritt-Schema zur automatischen Verhaltensprogrammierung

Training: Wie Sie neues Verhalten programmieren
Ein Gedanke mit auf den Weg …

Glossar

Neu: Weck den Tiger in dir...