Nun ist es soweit, TiCare steht unmittelbar vor seiner Auslieferung. Anlässlich des Verkaufsstarts und der Freischaltung der Homepage findet eine einmalige Rabattaktion für alle Vorbesteller statt.

Wer bis 27.10.2008 TiCare bestellt, erhält 25% Rabatt auf den gesamten Rechnungsbetrag

Bei der neuen Software handelt es sich um ein Ticketsystem, mit dem Aufgaben, Anfragen, Störungsmeldungen, Fehlermeldungen und Aufträge an den Second-Level-Support weiter geleitet und dann bearbeitet werden können.

Gleichzeitig bietet TiCare alle Funktionen eines Bug Tracking Systems verbunden mit einer hohen Flexibilität, die individuelle Anpassungen erlaubt.

Immer dann, wenn in einem Team Probleme auftauchen, ist es wichtig, die Vorgänge zu protokollieren und Lösungsschritte zu planen. Die neue Software TiCare hilft dabei den Überblick zu behalten und die Ressourcen effizient einzuteilen.

Alle eingetragenen Tickets werden vom System mit einer eindeutigen Ticket-Nummer versehen. Der Anfragende (IT-Manager) erhält eine automatische Nachricht per E-Mail über das erstellte Ticket, erkennbar an der Ticket-Nummer in der Betreff-Zeile. Jegliche weitere Kommunikation zu einem Incident (ergänzende Nachfragen, Zwischenantworten etc.) wird mithilfe der Ticket-Nummer zugeordnet, wodurch schließlich für jeden Vorgang ein Gesamt-Protokoll im System aufgebaut wird.

Mit TiC@re erreichen Sie eine transparente Planung und eine wirtschaftliche Steuerung und Realisierung Ihrer Ziele, Projekte und Aufgaben. Und das alles integriert, innerhalb einer einzigen Software. Darüber hinaus versetzen spezielle Funktionen/Benutzereinstellungen innerhalb eines definierbaren Management-Status Sie in die Lage, frühzeitig und angemessen zu reagieren und zu agieren.

TiC@re zentralisiert das IT-Management, in dem alle Informationen wie Fehlermeldungen, Störmeldungen, Serviceanfragen mit Historie und Zeitmanagement, in einem einzigen übersichtlichen und nutzerfreundlichen Interface dargestellt werden.

Ebenso reduziert die Software den Verwaltungsaufwand für den Service erheblich und gestattet den IT-Mitarbeitern, sich auf Ihre eigentlichen Kernkompetenzen zu konzentrieren.

Alles in allem ist TiCare die schlüsselfertige IT-Management- Lösung, welche sofort in Ihre bestehende Infrastruktur eingebunden werden kann.

Weitere Infos unter: www.ticare.de