Kundenzufriedenheit ist ein großes Thema und in allen Dienstleistungsbranchen sehr wichtig. Auf dem schwer umkämpften Hotelmarkt ist der Stellenwert sicher noch etwas höher.

salesdoc hat mit seiner Hotel-Softwarelösung für Kundenbefragungen auf Tablet-PC`s und deren grafische Auswertung ein Tool geschaffen, das Hoteliers begeistern wird. Gemeinsam mit dem Hotel Mercure Düsseldorf Hafen wurde die Software für Hotels weiter ausgebaut und optimiert.

In anwenderfreundlichen und klar strukturierten Oberflächen erstellen Sie beliebig viele Befragungen. Bauen Sie Rankingsysteme mit Sternen und Smileys ein, lassen Sie Ihren Gästen Raum für freie Kommentare mit Textfeldern. Ob beim Checkout am Empfang, während der Pausen von Veranstaltungen oder beim Bezahlen im F&B-Bereich - animieren Sie Ihre Gäste an der Kundenbefragung teilzunehmen. Die Verlockung der Eingabe mit Hilfe eines iPad oder Samsung Tablet wird Ihren Gästen Freude bereiten. Steigern Sie so Ihre Feebackraten und erfahren Sie mehr über die Wünsche Ihrer Kunden.

Die Auswertung der Befragung können Sie zeitgleich in einem separaten Adminbereich abrufen und somit schnell auf negatives Feedback reagieren. Automationen, wie zum Beispiel der Mailversand bei einem negativen Ranking oder dem Eintrag von Kommentaren erleichtern es Ihnen auch direkt beim Personal nachzufragen und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. In den grafischen Darstellungen sehen Sie die Entwicklungsverläufe aller Befragungen. Agieren Sie proaktiv und reagieren nicht nur. Erkennen Sie Trends und sprechen sie mit Ihrem Team Verbesserungsmöglichkeiten durch.

Die Befragungen können aber auch intern für Mitarbeiterbefragungen verwendet werden. Erfahren Sie mehr über Ihre Angestellten und deren Zufriedenheit mit Ihrer täglichen Arbeit. Führen Sie beliebig oft derartige Befragungen durch - kürzere Zeitabstände lassen oftmals Unruhe im Team frühzeitig erkennen. Fordern Sie die Kreativität Ihrer Mitarbeiter heraus - viele Neuerungen und Veränderungen in großen Unternehmen wurden von den Mitarbeitern initiiert und haben zu großen Erfolgen geführt.

Mit dem Displaymanager können Sie Anzeigen auf allen Screens in Ihrem Hotel zentral steuern. Ob die Infoscreens in der Lobby und anderen Aufenthaltsbereichen, das Anzeigen der tagesaktuellen Veranstaltungen an den Konferenzräumen, die Tageskarte im Restaurant - alles kann vorprogrammiert und von einem PC aus gespeist werden. Vorraussetzung hierfür sind Endgeräte (Fernseher) mit einem Internetbrowser. Sollten Ihre Geräte dieses nicht besitzen, müssen Sie nicht gleich entsorgt werden sondern können mit unserem W-LAN-Displaymodul ausgestattet werden.

Dies sind nur einige Funktionalitäten und Vorteile von salesdoc für Hotels. Die Kosten für die Lösung sind überschaubar und erschwinglich - Kundenbefragungssystem 99,00€ monatlich pro Standort sowie der Displaymanager 99,00€ monatlich pro Standort. Sollten Sie für den Displaymanager keine W-LAN-fähigen Endgeräte zur Verfügung haben (Fernseher ohne Internetbrowser) so können Sie unser W-LAN-Displaymodul für 7,00€ monatlich pro Gerät anmieten. Es entstehen Ihnen keinerlei Einrichtungskosten. Unsere Verträge sind an keine Laufzeit gebunden und somit jederzeit kündbar.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben und mehr darüber erfahren wollen, dann nehmen Sie am besten noch heute Kontakt mit uns auf.

Mehr Informationen mit Bildmaterial finden Sie unter http://www.salesdoc.de/salesdoc-fuer-hotels-elektronische-kundenbefragun...

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Die salesdoc GbR wurde im Mai 2010 von Carsten Fiedler und Sabine Fiedler (ehemals Sabine Limpert) gegründet. Aus einem Hobby wurde Leidenschaft und daraus ein valides Geschäftsmodell. Beide sind zum damaligen Zeitpunkt bereits Unternehmer mit eigenen Firmen und planen den Aufbau eines gemeinsamen Unternehmens.

salesdoc bietet eine moderne und flexible Software als mobile Businesslösung mit vielen Erweiterungsmöglichkeiten durch kostenfreie Zusatzmodule, die als Vertriebssteuerung und CRM, für das Auftragsmanagement, als Befragungstool, als Kundenportal mit dem Dateimanager, für Adress- und Leadgenerierung, das Zuweisermarketing sowie als Case Manager genutzt werden können. Mailkopien inklusive Datenanhängen am Kundendatensatz sowie Navigation und Routenplanung im CRM sind nur einige Beispiele für effiziente Anwendungen in salesdoc.

Vom Tag 1 gab es bereits Nutzer der Plattform. Neben den beiden Gründern sind keine weiteren Kapitalgeber involviert. Dies ist auch nicht der Fokus. “Kontrovers zu vielen Start-Ups streben wir nicht nach einem Verkauf oder Börsengang” so Carsten Fiedler anlässlich einer Industriemesse. Bereits 2011 konnte salesdoc 5-stellige Umsätze realisieren. Aufgrund der ungewöhnlichen Nähe zwischen Kunden und dem Gründerteam wächst salesdoc kontinuierlich allein durch Weiterempfehlung.

salesdoc kommt in vielen Bereichen und Branchen zum Einsatz. Mit salesdoc entscheiden sich Kunden für eine Software mit neuesten Webtechnologien, ein mehrfach erprobtes und von vielen Kunden genutztes CRM-System mit dem Charme einer Eigenprogrammierung nach den Ansprüchen des Kunden, aber ohne die „Kinderkrankheiten“ einer Betaphase. “Wir setzen auf Individualität und Kundennähe und sind immer am Puls der Zeit und des Fortschritts.“