Erhöhte Funktionalität, zukunftsweisendes Design und noch mehr Inhalte:

Im Jahr des 85. Firmenjubiläums präsentiert The Leading Hotels of the World (LHW) seine neue Website www.LHW.com. Der Relaunch ist der erste Schritt in der Umsetzung einer neuen digitalen Strategie, die sich an den Bedürfnissen eines mobilen und medienerfahrenen Publikums orientiert. Fließendes Design, intuitive Benutzerführung und inspirierende Inhalte machen Lust darauf, mit The Leading Hotels of the World die Welt zu entdecken. Der grundlegenden Veränderung vorangegangen war eine intensive weltweit durchgeführte Marktforschung.

Geblieben ist nur die Webadresse www.LHW.com. Hinter der vertrauten Domain präsentiert sich der optisch und technisch von Grund auf neue Internetauftritt von The Leading Hotels of the World. Dieser nutzt die neuesten Techniken und Trends der Webprogrammierung für eine noch leichtere und schnellere Navigation. Für die Konzeption der neuen Seite standen Tablet Computer Pate. Nutzer können sich über ein klares Design, übersichtliche Navigation und eine ausdrucksstarke Bildsprache freuen. Inspiration beziehen Reisende2.0 aus neuen emotional ansprechenden Inhalten mit hohem Nutzwert. So gibt es zu jedem der Hotels neben Hinweisen zur Zeitzone, Landesvorwahl und der örtlichen Stromspannung auch bis zu zehn Tipps rund um die Destination. Insgesamt soll der Relaunch die Funktion der Website als Vertriebskanal für die rund 430 Mitgliedshotels im LHW-Portfolio stärken und Nutzer noch besser bei der Reiseplanung unterstützen.

Digitale Evolution – den Reisenden2.0 im Blick

Zum Anlass des Relaunches erklärt Phil Koserowski, Vice President Interactive Marketing:
“Die Website ist der erste Schritt in der Evolution unserer digitalen Strategie: Wir wollen den Gast künftig über viele verschiedene Berührungspunkte erreichen wie das Internet, soziale Netzwerke, elektronisches Kundenbeziehungsmanagement und weitere neue Medien, die gerade erst entstehen. Dazu werden wir die neue Plattform www.LHW.com noch weiter entwickeln und im Laufe des Jahres einige sehr spannende Inhalte und Funktionalitäten hinzufügen. Dazu gehören beispielsweise eine Erweiterung für mobile Endgeräte wie Smartphones und eine stabile Community-Plattform für die Mitglieder unseres Treueprogramms Leaders Club. Außerdem wird der Informationsgehalt, der Content der Seite, für unsere Kunden weiter wachsen.“

Am Nutzer orientiert – Marktforschung als Grundlage

The Leading Hotels of the World kennt sein Publikum sehr gut. Koserowski führt dazu aus: “Unsere Gäste sind ein erfahrenes, global denkendes und äußerst mobiles Publikum. Sie wollen einfach und schnell serviceorientierte Informationen bekommen und dann ebenso einfach und schnell eine Reservierung vornehmen. Dabei unterstützen wir sie.“

Bei den Veränderungen hat sich The Leading Hotels of the World maßgeblich an den Ansprüchen der Nutzer orientiert. Dazu hat das Unternehmen in den vergangenen Monaten intensiv Marktforschung in telefonischen Interviews, Umfragen zum alten Internetauftritt und wiederholten Prüfungen der Nutzerfreundlichkeit anhand von Prototypen betrieben. Außerdem hat das Unternehmen die Mitglieder seines Treueprogramms Leaders Club und andere Luxusreisende in sechs Ländern in die Konzeption und Umsetzung einbezogen.

Claudia Kozma Kaplan, Senior Vice President & Chief Marketing Officer, erklärt: “Eine der größten Herausforderungen war es, die Vielfalt des Leading Hotels Portfolios abzubilden: Der Inhalt musste so aufbereitet werden, dass er die Einzigartigkeit der rund 430 Hotels einfängt - sie sind alle sehr unterschiedlich, und jedes ist ein Unikat. Dennoch sollte die Einheit unter dem Markendach sichtbar werden: Der Inhalt musste also in einer Form präsentiert werden, die dem Nutzer ein konsistentes Erlebnis beim Besuch der Website bietet.”

Im Hinblick auf das Ergebnis fasst Kozma zusammen: „Wir sind besonders stolz darauf, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Die neue Website bietet unseren Kunden nun neben dem Tool für Buchungen eine erweiterte Suchfunktion. Außerdem stellt die Seite sorgfältig zusammengestellte Informationen zu den Hotels und ihrer Umgebung zusammen. Alles zusammen erhöht die Funktionalität der Seite und vereinfacht den Prozess der Reiseplanung für den Nutzer.“

Get Inspired – Noch mehr Inhalt mit Nutzerwert

Über eine erhöhte Funktionalität hinaus setzt die neue Website auf noch mehr Inhalte mit Nutzwert: Eine der großen Stärken der Marke LHW ist die große Vielfalt der Mitglieder und die weltweite Präsenz der Marke. Um von dieser Stärke zu profitieren, hat das Unternehmen den Internetauftritt so durch Informationen der Hotels selbst angereichert, dass er nun lokale und regionale Destinationstipps zu jedem Hotel bietet.
Der Inspiration zum Reisen ist ein ganzes Untermenü gewidmet: Unter dem Navigationspunkt Inspiration finden bietet die Seite den Besuchern interessenspezifische Anregungen. Unter Leading Spa und Leading Golf werden Wellness-Liebhaber und Golfer hier ebenso fündig wie Nutzer, die auf klimaneutrales Reisen bedacht sind. Unter Traumhafte Reisen (http://de.lhw.com/get-inspired/magnificent-journeys) kann man Entdeckungstouren buchen, auf denen man entlang regionalspezifischer Erlebnisse eine Destination erkundet.

Das neue www.LHW.com hat sich einiges bei Online-Shops abgeguckt. So integriert der neue Webauftritt auch eine Einkaufswagen-Funktion. Der Nutzer kann damit nicht nur die Standardreservierungsfunktion nutzen, sondern mehrere Einkäufe tätigen und dem Kaufprozess eine Leaders Club-Mitgliedschaft hinzuzufügen. Über diese Mitgliedschaft kann er Gratis-Nächte in den schönsten Hotels der Welt sammeln.

Information für den Infokasten:
Buchung und Information über www.LHW.com.
Gebührenfreie Servicenummern für Deutschland 0800 8521 100, Österreich 0800 295 284 und die Schweiz 0800 55 11 23. Außerdem gebührenfrei europaweit: 00800-2 888 888 2.

Bildmaterial
Druckfähige Bilddaten zu den Mitgliedern von The Leading Hotels of the World finden Sie unter www.LHW.com/press

Redaktionsvermerk
The Leading Hotels of the World, Ltd. ist die weltweit größte Organisation in der Luxushotellerie, unter deren Dach sich rund 430 Hotels, Resorts und Spas in mehr als 80 Ländern versammeln. Ihr Auftrag ist die Vertretung und Förderung dieser exklusiven Gruppe unabhängiger Hotels, die von imposanten Palästen über Luxus-Zeltdörfer und abgeschiedene Resorts bis hin zu intimen Stadthotels alle Facetten der Hotellerie abdecken. Die Allianz wurde 1928 von einer Gruppe einflussreicher und zukunftsorientierter europäischer Hoteliers gegründet und umfasste zunächst 38 Mitgliedshotels.
The Leading Hotels of the World bieten einen hohen Qualitätsstandard und authentische, faszinierende Reiseerlebnisse. Jedes der Mitglieder von The Leading Hotels of the World ist ein Unikat, unabhängig und einzigartig. Um sich für die Aufnahme zu qualifizieren, muss jedes Mitglied strikte Qualitätsstandards einhalten und die hohe Kunst der feinen Hotellerie beherrschen.

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