Das Wirtschaftsmagazin EURO hat in ihrer Mai-Ausgabe dieses Jahres einen Bankentest herausgebracht, bei dem die 1822direkt mit guten bis sehr guten Ergebnissen abgeschnitten hat. In der Gesamtplatzierung belegte sie den zweiten Platz. Getestet wurden insgesamt 51 Banken und auch Sparkassen. Hauptaugenmerk lag bei den Produktbereichen, den Servicequalitäten und dem Beschwerdemanagement. Über das Ergebnis freut sich in erster Linie der Bereichsleiter der Kundenbetreuung und des Kundenmanagements, Alexander Naumann. Er sieht diese Platzierung als Anreiz noch besser zu werden und ist einfach nur stolz.

Produktausstattung und Service deutlich verbessert

Bei dem Telefonservice und dem angebotenen Girokonto wurde der dritte Platz erreicht, bei dem E-Mail-Service der zweite und beim Beschwerdemanagement belegte die 1822direkt den ersten Platz. Die Gesamtbewertung liegt bei 1,8 und damit hat es die 1822direkt im Vergleich zum Vorjahr auf einen höheren Platz geschafft. Besonders verbessert haben sich die Produktausstattungen und der Service – so die Tester. Es wurde festgestellt, dass es den Kunden sehr wichtig ist, ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement zu haben. Das kann die 1822direkt durchaus bieten und hat daher die mit Abstand beste Note auf diesem Gebiet erhalten.

Der Weg wird weiter nach vorn beschritten

Das Girokonto der 1822direkt ist auf dem guten dritten Platz gelandet und das vor allem daher, weil das Unternehmen sehr gute Arbeit bei diesem gleistet hat. Hier zeigt sich, dass sich die Produktaufwertungen in den letzten Jahren durchaus gelohnt haben. Das Ziel der 1822direkt ist es nunmehr diesen Weg weiter zu beschreiten und auch intensiver sich mit den Produkten und dem Service zu beschäftigen, damit die Kundenzufriedenheit bleibt, gehalten und verbessert wird.