Kelsterbach, 16. Dezember 2011 – Condor nutzt als erste Fluggesellschaft der Welt die Vorteile des Virtuellen Assistenten, der neuesten audiovisuellen Spitzentechnologie. Das lebensechte Modell einer Condor Mitarbeiterin wurde von Tensator-Spezialisten für die schnelle Abfertigung von Warteschlangen entwickelt und installiert. Sie wird die Passagiere der Fluglinie nun am Flughafen Frankfurt begrüßen und den Check-in erleichtern.

Auch die Fraport AG hat ihren eigenen Virtuellen Assistenten am Flughafen Frankfurt installiert. Dies macht Frankfurt zum ersten deutschen Flughafen, der sich dieser fortschrittlichen digitalen Signalsystemtechnologie einsetzt. Die beiden zweisprachigen Assistenten werden den Passagieren wichtige Informationen in deutscher und englischer Sprache vermitteln.

Als einer der Top 10 Flughäfen weltweit schleust Frankfurt über 53 Millionen Passagiere pro Jahr durch seine beiden Terminals. Der Virtuelle Assistent soll am Flughafen Frankfurt getestet werden, um zu ermitteln, ob durch die virtuelle Beratung der Passagierfluss durch die Sicherheitskontrolle erleichtert werden kann.

Bärbel Töpfer, Bereichsleiterin des Flughafen-Sicherheitsmanagements, erläutert: „Wir sind begeistert, ein derart innovatives Kontrollsystem für Passagiere wie den Virtuellen Assistenten als erster deutscher Flughafen zu testen. Der Testversuch wird die Entscheidung erleichtern, ob das System künftig am gesamten Flughafen eingesetzt werden soll.“

Frau Töpfer und ihre Mannschaft begleiten gemeinsam mit dem Flug- und Terminalmanagement seitens Fraport den Testbetrieb des Virtuellen Assistenten in der betrieblichen Praxis. Bei vier Millionen Passagieren, die den Flughafen monatlich passieren, ist eine effiziente Durchführung der Sicherheitskontrollen entscheidend.

Passagiere auf Condor Flügen werden ab sofort von einer virtuellen Angestellten der Fluggesellschaft im Check-in-Bereich begrüßt. Diese berät die Gäste bei der Nutzung der Selbstbedienungseinrichtungen zum Flughafen Check-in.

Condor freut sich, den Virtuellen Assistenten als erste Fluglinie einzusetzen, wie Christian Schmitt, Leiter Ground Operations, erklärt: „Wir versuchen stets, die Reise unserer Kunden so angenehm und entspannend wie möglich zu gestalten. Der Virtuelle Assistent ermöglicht uns die Übermittlung wertvoller Informationen zur Beschleunigung des Check-in-Prozesses.“

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Die Condor Flugdienst GmbH fliegt ihre Gäste seit 1956 an die schönsten Ferienziele der Welt. Sie ist eine 100prozentige Tochter von Thomas Cook, einem der weltweit führenden Reiseveranstalter. Jährlich fliegen rund sechs Millionen Passagiere mit Condor in über 70 Destinationen in Europa, Asien, Afrika und Amerika. Die Flotte der Ferienfluggesellschaft besteht aus 35 modernen und umweltfreundlichen Flugzeugen: Zwölf Airbus A320, dreizehn Boeing 757-300 und zehn Boeing 767-300. Alle Boeing-Flugzeuge werden von der Condor Technik GmbH gewartet, die Wartung der Airbus-Flotte führt die Condor Berlin GmbH durch. Beide sind 100prozentige Töchter der Condor Flugdienst GmbH.

Tensator ist Marktführer für Personenleitsysteme, und hat bereits einige ihrer berühmten Tensabarrier ® am Flughafen Frankfurt installiert. Tensators Virtuelle Assistenten sind auf mehreren internationalen Flughäfen wie Dubai International, Birmingham und London Luton zu sehen. Weitere Informationen erfahren Sie unter www.tensator.de.

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