Die Betreffzeile ist der Schlüssel zu effektivem E-Mail Marketing. Sie kann der erste Schritt auf dem Weg zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung sein. Wird ein Betreff allerdings als uninteressant oder unwichtig wahrgenommen, verfehlt die E-Marketing Kampagne ihr Ziel und wichtige Newsletter landen im Spamordner des Empfängers.

Eine Studie von Epsilon International bestätigt die weit verbreitete Annahme, dass die Länge des Betreffs einen wesentlichen Einfluss auf Öffnungs- und Klickraten hat. Allerdings ist die Abhängigkeit weniger drastisch als oftmals vermutet wird.
Die Anwendung einfacher Regeln für die Wahl der besten Betreffzeile können den Erfolg im E-Mail Marketing stark beeinflussen:

1. Qualität statt Quantität
Um das Interesse des Empfängers zu wecken, sollten Betreffzeilen kurz und aussagekräftig sein. Eine knappe und klare Formulierung hilft wichtige von unwichtigen Mailings zu unterscheiden und Prioritäten zu setzen. Wie Studien zeigen, werden E-Mails mit kürzeren Betreffzeilen bevorzugt, d.h. sie werden mit höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet und gelesen. Als Grund dafür wird die Tatsache angeführt, dass E-Mail Provider die Anzeige der Betreffzeile auf eine bestimmte Anzahl von Zeichen beschränken. Yahoo z.B. beschränkt diese auf 47 Zeichen. AOL zeigt 38 Zeichen. Mobilfunkgeräte zeigen sogar noch weniger an.
Bei der Entscheidung über die passende Betreffzeile gilt also folgende Faustregel: “Weniger ist Mehr” – Die Länge sollte 47 Zeichen nicht überschreiten.

2. Der Satzbau zählt...
...und das auch im E-Marketing. Da Öffnungs- und Klickrate teils auch bei gleichlangem Betreff stark variieren, kann angenommen werden, dass nicht die Länge des Betreffs allein verantwortlich ist für den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne. Vielmehr kommt es auf Struktur und Satzbau der Betreffzeile an. Hier wird von Epsilon der Begriff „Pole Position Writing“ geprägt. Das bedeutet, dass wesentliche Informationen an den Beginn des Betreffs gestellt werd, um zu gewährleisten, dass wichtige Informationen von den verschiedenen E-Mail Providern nicht abgeschnitten werden. Außerdem kann so garantiert werden, dass die Aufmerksamkeit des Empfängers sofort auf das Wesentliche gelenkt wird .

3. Wahr und gut durchdacht
Um mit Hilfe des E-Mail Marketing erfolgreich Kunden zu gewinnen, ist es besonders wichtig als vertrauenswürdig wahrgenommen zu werden. Nur so wird das Interesse des Empfängers geweckt und der Newsletter geöffnet und geklickt. Aus diesem Grund sollte auf nicht einhaltbare Versprechungen verzichtet werden.

4. Im Zweifelsfall – Testen
Wenn weiterhin Zweifel an der Wahl des richtigen Betreffs bestehen, so kann ein Test Klarheit schaffen. Empfehlenswert ist es den E-Mail Newsletter mit unterschiedlichem Betreff an 5% der ausgewählten Verteilerliste zu schicken und Öffnungs- und Klickraten zu beobachten. Der meist geklickte und geöffnete Newsletter wird für die E-Marketing Kampagne ausgewählt und an die verbleibenden Empfänger der Verteilerliste versandt.
Dies bezeichnet man als den sogenannten A/B-Splittest. Gehostete E-Mail Marketing Lösungen wie z.B. GraphicMail bieten diesen standardmäßig in ihrer Software an und maximieren so den Erfolg von E-Marketing Kampagnen.

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GraphicMail bietet seinen Kunden seit 2002 eine kompakte, nutzerfreundliche Mobile und E-Mail Marketing Lösung und kostenlose HTML Newsletter-Vorlagen. Die GraphicMail E-Mail Marketing Software, entwickelt von Quattro, ist derzeit in 8 Sprachen verfügbar und in 16 Ländern vertreten und damit an der globalen Spitze im Markt. Organisationen wie z.B. Europcar, Grohe, Cox Communications, Harvard University und Oxfam arbeiten mit GraphicMail, um die Beziehungen mit ihren Lieferanten, Kunden, Studenten und Mitglieder zu pflegen. Folgen Sie GraphicMail auf Twitter, Facebook oder unserem E-Mail Marketing Blog.
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