München. Stephen P. Joyce, CEO der Choice Hotels International, hat Europa und vor allem Deutschland einen langen Besuch abgestattet. Der Chef der Choice Hotels diskutierte in einem kompetent besetzten Panel der EXPO REAL 2010 die Herausforderungen des russischen und indischen Marktes, machte sich in Polen ein Bild von dem neu erschlossenen Markt, besuchte Franchisepartner in Deutschland und auch das Oktoberfest. Der 50-Jährige gilt als handfest und zupackend. Dass er auch Humor hat, bewies er kürzlich in der äußerst populären US-TV-Serie „Undercover Boss“.

Konzentrierte Diskussion unter Experten
„Investitionen in BRIC-Staaten: Russland und Indien“ war der Titel der Podiumsdiskussion im Hospitality Industry Dialogue der diesjährigen EXPO REAL, der Internationalen Fachmesse für Gewerbeimmobilien und Investitionen, die von Professor Macy Marvel, von der École hôtelière de Lausanne moderiert wurde. Stephen P. Joyce bekräftigte, dass Choice in allen Märkten ausschließlich als Franchisegeber auftreten werde und keineswegs, wie einige Wettbewerber, Mischformen etablieren wird. Zwar sei Russland ein Markt mit großem Potenzial, vor allem im 3-Sterne-Bereich, den man bei Choice sehr genau beobachte. Auch die Fortschritte, die das Franchisemodell in Russland zurzeit verzeichnen kann, sind ermutigend.

Der Fokus liegt bei Choice jedoch klar auf Indien als Zukunftsmarkt. Stephen P. Joyce, bezeichnete Indien als eine der vitalen Pipelines für den zukünftigen Erfolg des Unternehmens. Der indische Markt zeichnet sich durch gesunde, kleinteilige Strukturen aus und gilt damit unter Experten als deutlich stabiler als beispielsweise der chinesische oder russische Markt. Auf die Frage nach den hauptsächlichen Mitbewerbern am indischen Markt erklärte Joyce, dass derzeit jede große Marke große Pläne für Indien verkünde, Choice jedoch im 3-Sterne-Segment einen deutlichen Vorteil bei den Marken Comfort und Quality sehe. Viele der amerikanischen Quality Hotels werden von indischen Familien betrieben, auch das betone die Kompetenz von Choice in Indien.

Hinter den Kulissen einer smarten Branche
Seine humorvolle Seite stellte Stephen P. Joyce in der zweiten Staffel der US-Reality-Serie „Undercover Boss“ des Senders CBS unter Beweis. In der Ende September ausgestrahlten ersten Folge schlüpfte Steve Joyce in die Rolle eines Wartungsarbeiters und Rezeptionsmitarbeiters sowie einer Reinigungskraft und arbeitete im Vertrieb. Um unerkannt zu bleiben, musste er nicht nur seinen typischen Schnurrbart abrasieren, sondern auch für ihn befremdliche Kleidung tragen.

Die Emmy-nominierte und häufig kontrovers diskutierte Erfolgsserie begleitet Firmenbosse dabei, wie sie sich anonym unter ihre Angestellten mischen. So haben sie die einmalige Möglichkeit, ihr Unternehmen von der Basis aus zu beobachten und einen neuen Blickwinkel zu gewinnen. Stephen Joyce brachte dieser Perspektivwechsel ziemlich ins Schwitzen und er erfuhr die aufreibende Härte der einzelnen Jobs am eigenen Leib.

In brütender Hitze den Pool reinigen, Toiletten von Verstopfungen befreien und Hotelzimmer in weniger als einer halben Stunde auf Vordermann bringen, forderte Joyce auf völlig andere Art. Trieb ihn Stunden zuvor noch der Verlust seines Schnurbarts das Wasser in die Augen, war es nun die knochenharte Arbeit seiner Angestellten, die ihm den Schweiß auf die Stirn treten ließ.

Den hohen Leistungen aller Mitarbeiter der Hotelbranche zollte Joyce großen Respekt. Und obwohl er mit den Belastungen und Erfahrungen zu kämpfen hatte, zog Joyce eine positive Bilanz: „Ich freue mich sehr für Choice Hotels und unsere Franchisenehmer, vor allem da ,Undercover Boss‘ nicht unerhebliche Aufmerksamkeit auf uns und unsere Marken zieht und einem Millionenpublikum präsentiert wird.“

Über Choice Hotels
Mit über 6.000 Hotels in 35 Ländern und über 485.000 Zimmern ist Choice Hotels International® eine der größten Hotelgruppen der Welt. In Europa ist Choice Hotels Europe mit fast 500 Hotels der Marken ComfortTM, QualityTM und Clarion® vertreten.
Choice Hotels Europe in München betreut insgesamt mehr als 70 Hotels in Deutschland, Italien, Polen, der Schweiz und der Tschechischen Republik.

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