Deutschlands großer Onlineshop für Notebooks steigert nach Umsetzung der Ergebnisse eines Usability-Tests mit easeofweb seine Beikäufe von Zubehörartikeln um 10%. Die Beschwerde- und Abbruchquote ging an umsatzrelevanten Stellen der Produktauswahl deutlich zurück.

Notebooksbilliger.de beauftragte easeofweb in einem Usability-Test mit Eyetracking die zentralen Bereiche des Online-Shops zu überprüfen: Produktsuche, Produktauswahl, Bestellung sowie für den Kaufprozess besonders relevante Landing Pages. Die Testpersonen gelangten wie unter realen Bedingungen über Google oder durch Direkteingabe der URL auf die Seiten des Shops. Im Testszenario sollten sie ein für sie passendes Notebook und eventuell benötigtes Zubehör bestellen.

Als Ergebnis des Usability-Tests optimierte notebooksbilliger.de umgehend die Produktseite. Dabei wurde unter anderem die Fläche für die Produktpräsentation klarer strukturiert und ein Zubehörartikel direkt unter der Notebook-Abbildung platziert. Die Käufe von Zubehör zusammen mit einem Notebook stiegen daraufhin um 10%.

»Durch die konkreten und hervorragend aufbereiteten Handlungsempfehlungen von easeofweb konnten wir mit der Optimierung unseres Shops schnell starten und so unser Ergebnis bereits signifikant verbessern« stellt Ulrich Kaleta, Direktor Marketing-Kommunikation bei notebooksbilliger.de, bereits wenige Wochen nach dem Usability-Test fest.

Der Online-Shop von notebooksbilliger.de war bereits zum Testzeitpunkt in einem hohen Entwicklungsstadium. »Um so eindrucksvoller zeigt dieser Fall, dass Unternehmen mit Hilfe von Usability-Tests schnell die Benutzbarkeit ihrer Website steigern und ihr Ergebnis deutlich verbessern können« meint Roland Gräf, Gründer und Inhaber von easeofweb.

Heatmap als Ergebnis des Eyetracking aus dem Usability-Test von notebooksbilliger.de

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung gehört Roland Gräf zu den Veteranen der Web Usabilty in Deutschland. Unter der Marke easeofweb bietet er Usability-Dienstleistungen für Unternehmen und Institutionen. Der Fokus von easeofweb liegt auf einer hohen Qualität zu angemessenen Preisen. Zu den Usability-Projekten, die Roland Gräf betreut, gehören Websites, Online-Shops, Intranets sowie mobile Internetangebote und Anwendungen für Unternehmen wie Mercedes-Benz, Brita Wasserfilter oder DA Direkt.

Komplette Fallstudie als PDF (230 KB)
Die Screenhots in maximaler Auflösung für eine Veröffentlichung können Sie im Pressebereich von easeofweb herunterladen.