München, 31. Januar 2009 – Unzureichend gesicherte Kundendaten, unübersichtliche Kaufabwicklungen und Mängel in den Geschäftsprozessen sind nur einige Gründe, die das Einkaufen im Internet zum Risikofaktor machen können. Mit dem Zweck, das Onlinegeschäft wieder zu einer sicheren Alternative zum traditionellen Einkauf werden zu lassen, haben die TÜV Süd GmbH und die DBV Winterthur Versicherungen die Initiative s@fer - shoppingTM ins Leben gerufen.

Netzoptiker wurde im Zuge dieser Initiative als erster und bisher einziger Internetshop unter den Online Optikern im deutschen Markt, mit dem TÜV Siegel zertifiziert. Das Online Angebot von netzoptiker.de wurde einem umfassenden Qualitätstest unterzogen und von der TÜV Süd GmbH als „in hohem Maße vertrauenswürdig“ bewertet.

Gegenstand dieser Bewertung waren unter anderem der Aufbau des Onlineshops im Hinblick auf seine Nutzerfreundlichkeit und Kundenberatung. Zudem wurde die Sicherheit der Daten durch die Prüfer unter die Lupe genommen. Sind die personenbezogenen Daten der Kunden bei Netzoptiker, insbesondere die Zahlungsinformationen, ausreichend geschützt? Sind die Kunden umfassend über die Erhebung und Verwendung ihrer Daten informiert? In einem weiteren Schritt wurden die Geschäftsprozesse, wie beispielsweise die Kaufabwicklung und die Produktlieferung durch die TÜV SÜD Management Service GmbH geprüft. Auch in der Praxis musste sich Netzoptiker bewähren, um das begehrte TÜV-Siegel zu erhalten. So prüften die TÜV-Auditoren unter anderem den Registrierungsprozess hinsichtlich erster und wiederholter Kundenregistrierungen sowie die problemlose Rückverfolgung von Kundenbestellungen. Die Sachverständigen des TÜV nahmen außerdem die Sicherheit des Online Optikers in Augenschein und prüften den durch SSL-Verschlüsselung geschützten Kundenbereich und dessen Sicherheit vor Hackerangriffen.

Das Ergebnis der Bewertung bestätigt die technische und organisatorische Qualität sowie den hohen Anspruch an Service, Sicherheit und Transparenz des Netzoptiker Onlineshops. Der Geschäftsführer Dirk Meier: „Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis. Mit der TÜV-Zertifizierung beweisen wir unseren Kunden, dass der Netzoptiker Onlineshop eine wirkliche und sichere Alternative zum traditionellen Optiker darstellt“.

Was genau ist das s@fer – shoppingTM Zertifikat?

s@fer – shoppingTM ist ein Zertifikat der TÜV SÜD Management Service GmbH, für Online-Händler, Online-Versicherungen und Online-Reiseshops. Mit dem Zertifikat werden Internet-Angebote ausgezeichnet, die eine einfache Bedienung und die sichere Übertragung personenbezogener Daten gewährleisten. Das TÜV-Zertifikat wird für einen unbegrenzten Zeitraum ausgestellt und durch umfassende jährliche Prüfungen des TÜV SÜD erneut verifiziert.

Was sind die wichtigsten Kriterien für Onlineshops?

Gebrauchstauglichkeit, Handhabung: Findet sich der Online-Kunde einfach zurecht? Ist es leicht, das gewünschte Ziel zu erreichen? Kann der Kaufvorgang zufrieden abgeschlossen werden?
Sicherheit von personenbezogenen Informationen: Werden personenbezogene Daten der Online-Kunden, insbesondere Zahlungsinformationen, ausreichend geschützt? Wird der Kunde umfassend über die Erhebung und Verwendung seiner Daten informiert?
Prozesse beim Online-Händler: Erfolgt die Bestellabwicklung gemäß den Zusagen, die dem Online-Kunden gegeben wurden? Werden Partner - zum Beispiel Lieferanten - angemessen in die Qualitäts- und Sicherheitsstrategie einbezogen?