Bei der Fa. Alice/Hansenet ist man offenbar nicht in der Lage, die Angebotenen günstigen Tarife zu bearbeiten. So wurde Stefan B. auf Alice aufmerksam, durch die einmonatige Kündigungsfrist und den günstigen Tarif von 29,95 €. Mitte Dezember 2007 bestellte Herr B. bei Alice über das Internet den Anschluß. Alice wollte alle Anschlußformalitäten einschließlich das Abmelden bei der Deutschen Telekom durchführen. Herr B. freute sich, bald auch privat einen schnellen Internetanschluß und eine Flatrate für das Telefon zu haben. Im Januar geschah nichts. Als Herr B. Anfang Februar von einem Kurzurlaub nach Hause kam, war sein Telefon abgestellt. Nach Rückfragen bei der Telekom, bei der der Anschluß bis dahin angemeldet war, sagte man ihm, dass der Anschluß an einen anderen Anbieter übergegangen sei. Ein kostenpflichtiger Anruf bei Alice ergab, dass angeblich die Telekom noch keine Freigabe erteilt hätte. Unzählige Telefongespräche mit der T-Kom und mit Alice brachten bis heute keinen Erfolg. Ende Februar erklärte man ihm bei der kostenpflichtigen Alice Hotline, dass der Anschluß von einem Techniker der Telekom Mitte bis Ende März umgeschaltet werde. Dann hiess es wieder, die Telekom hätte die Freischaltung nicht bestätigt. So wurde Herr B. Woche um Woche hingehalten oder an die Telekom verwiesen.
Unverständlich ist für Herrn B., dass man sich bei Hansenet derart weigert, seinen Anschluß frei zu schalten und nichts in die Wege leitet, damit dieser Umstand aus dem Weg geräumt wird. Eine Bodenlosigkeit findet dieser, einen bestehenden Anschluß still zu legen. Herr B. selbst ist selbständig und betreibt eine Werkstatt. Einige seine Privatkunden habe auch seine Privatnummer. Er wurde zwischenzeitlich von einigen Kunden angesprochen, ob sein Geschäft so schlecht laufe. Er spricht sogar von Kunden, die wegen seiner offensichtlich schlechten Geschäftslage aus Risikogründen nicht mehr nicht mit ihm zusammenarbeiten wollen. In der Regel kann Herr B. die Kunden mit Aufklärung davon abbringen. Obwohl Herr B. nie im Zahlungsrückstand war hat er nun einen schlechten Ruf unter seinen Bekannten, dass es ihm wirtschaftlich sehr schlecht ginge und er nicht in der Lage wäre, ein Geschäft erfolgreich zu leiten.
Bei Hansenet hält man sich bedeckt und verweist auf die Telekom. Diese ist aber nach der Regulierungbehörde verpflichtet, einen Anschluß zu stellen, soweit sie damit beauftragt werden. Der Anschlußbeauftragte ist aber Alice.
Als trauriger dritter ist Herr B. seit nun mehr fast zwei Monaten ohne Telefonanschluß. Ein Ende der Mißere ist nicht absehbar. Von Hansenet/Alice glaubt Herr B. keinen Anschluß mehr zu bekommen.

Pressemitteilung verfasst am 26.03.2008
von
Stefan Bühl
EIchenstrasse 19 1/2
86343 Königsbrunn