Ein Telefonanbieter steigt ins Internetgeschäft ein, ein Biobauer eröffnet einen Hofladen und ein Anleger erwirbt Aktien eines Autokonzerns und einer Firma für Damenmode – drei unterschiedliche Strategien, die eines gemeinsam haben: Die unternehmerische Entscheidung fällt unter dem Stichwort der Diversifikation. Das liegt, so hat eine Studie der Unternehmensberatung Roland Berger Strategy Consultants im August bestätigt, voll im Trend des Jahres 2007. Eine Analyse der 1200 weltweit größten Unternehmen zeigte, dass allenortens Firmen ihre Aktivitäten wieder auf verschiedene Aufgabenbereiche verteilen und damit, auch das hat man bei Berger herausgefunden, im Durchschnitt erfolgreicher sind als die Kollegen, die weiterhin eingleisig fahren. Woran liegt’s? Diversifikation verteilt Risiken auf mehrere Standbeine und lebt gleichzeitig, bei klug gewählten Geschäftfeldern, von der intern wechselseitigen Unterstützung der Kernkompetenzen und der optimalen Nutzung der Ressourcen. Wenn der Telefonanbieter vorhandenes Know-How für verwandtes Gebiet nutzt, der Bauernhofladen teure Zwischenhändler vermeidet und der Aktienfonds breitbeinig stabil im Sturm der Börsenkurse steht, profitiert nicht zuletzt der Kunde von komfortablen Produkt-Kombinationen und günstigen Preisen.

Auch die Telesense baut ihr Angebot nach dem Prinzip der Diversifikation aus und erweitert stetig ihre Produktpalette. Das virtuelle Sekretariat My-Mobile-Office (http://www.my-mobile-office.com) und die Anrufannahme My-Shop-Hotline (http://www.my-shop-hotline.com) werden um Angebote im Outbound-Bereich erweitert, namentlich Kundenzufriedenheitsbefragungen, Reklamationsmanagement und Terminierungen. Unter dem Stichwort My-Customer-Acquisition erwartet Sie in diesem Herbst eine neue Produktpalette, mit der Sie die bewährte, freundliche und zuverlässige Gesprächsführung der Telesense-Mitarbeiter und -Mitarbeiterinnen nun auch nutzen können, um Kunden Ihrerseits anzusprechen oder um regelmäßig anfallende Standard-Anrufe zu delegieren. Freuen Sie sich auf neue Möglichkeiten rund um die telefonische Kommunikation bei erprobtem Service ihrer Telesense GmbH (http://www.telesense.de).