Schwabhausen, 12.Juni 2007. Gemäß einer aktuellen SofTrust-Studie zur EMail-Nutzung ist EMail für 62 Prozent der Befragten das mit Abstand wichtigste Instrument für die unternehmensinterne Kommunikation. Für den Rest der Befragten ist EMail genau so wichtig wie das persönliche Gespräch und das Telefonat.

Im Verkehr mit Kunden, Lieferanten und anderen Unternehmensexternen spielt EMail eine etwas geringere Rolle. Allerdings ist auch hier für jeden Dritten EMail das absolut wichtigste Medium. Für weitere 60 Prozent hat EMail für den Umgang mit Externen zumindest eine hohe Bedeutung. Lediglich 6 Prozent der Befragten sehen in EMail ein weniger wichtiges Hilfsmittel für die Kommunikation mit Kunden.

„EMail hat sich vom ‚netten Zusatzwerkzeug‘ zur tragenden Säule der unternehmerischen Kommunikation entwickelt. Die Unternehmen sind dieser Entwicklung aber nur bedingt gefolgt. Während die EMail-Systeme technisch hochgerüstet wurden, stehen die Mitarbeiter hinsichtlich Arbeitstechnik weiterhin meistens alleine da. Nur wenige haben ein Training über den richtigen Umgang mit EMail erfahren“, sagt Günter Weick von SofTrust Consulting, „die Folge ist, dass heute Dinge über EMail abgewickelt werden, für die EMail denkbar ungeeignet ist. Für die Unternehmen ist das risikoreich und unwirtschaftlich. Für die Mitarbeiter zunehmend stressig.“

Immerhin formulieren Unternehmen zunehmend EMail-Richtlinien. 66 Prozent der Befragten berichten, dass in ihrem Unternehmen eine EMail-Richtlinie existiert. Die Existenz einer solchen EMail-Richtlinie gibt scheinbar auch ein Gefühl der Stabilität: 82 Prozent der Mitarbeiter mit EMail-Richtlinie glauben, dass sich innerhalb der nächsten 12 Monate an ihrer Zufriedenheit nichts ändern wird – bei den Unternehmen ohne EMail-Richtlinie sind es nur 56 Prozent. „Eine EMail-Richtlinie alleine reicht allerdings nicht aus. Sie muss auch gelebt werden. Und das ist das Problem. Nahezu alle unserer Kunden hatten EMail-Richtlinien – und gleichzeitig Probleme mit der Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit“, meint Günter Weick.

Die Studie basiert auf Interviews mit 50 Personen. Die Studie mit zahlreichen Graphiken ist als PDF-Dokument bei www.softrust.com kostenlos erhältlich.

Alle Rechte bei SofTrust Consulting GmbH. Abdruck frei.

Zu SofTrust Consulting
SofTrust Consulting ist eine in Schwabhausen (bei München) und sowie Wien ansässige Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt Software- und Mitarbeiterproduktivität. Seit 2001 verbessert SofTrust Consulting für Unternehmen und deren Mitarbeiter auch EMail-Kultur, EMail-Effizienz, EMail-Professionalität und EMail-Sicherheit. Mitarbeiter werden dazu hingeführt EMail produktiver, wirtschaftlicher und professioneller einzusetzen. SofTrust Consulting arbeitet sowohl im deutschsprachigen Raum als auch international.

Ersteller:
SofTrust Consulting GmbH
Günter Weick
Lindenstr. 23
85247 Schwabhausen bei München
Tel. +49-8138-66605 1
gweick(at)softrust(dot)com