Jacada WorkSpace für hervorragene Innovation geehrt

München — 23. Januar 2007 – Jacada, Ltd. (Nasdaq: JCDA), ein führender Anbieter von Unified Desktop- und Prozessoptimierungslösungen für Abläufe im Kundenservice, gab bekannt, dass Jacada WorkSpace von der Zeitschrift Customer Interactions Solutions® (www.cismag.com) der Technology Marketing Corporation (TMC®) mit dem Titel Produkt des Jahres 2006 ausgezeichnet wurde. Customer Interaction Solutions gibt es seit 1982 und ist ein führendes Magazin für die Bereiche CRM, Call-Center und Teleservices.

Jacada WorkSpace ist eine Unified Desktop-Lösung, die Abläufe im Kundenservice vereinfacht und automatisiert, indem nicht verbundene Systeme zu einem einzigen, “intelligenten” Arbeitsplatz zusammengeführt werden. So wird die Produktivität verbessert und die Zufriedenheit der Agenten und Kunden gesteigert. Jacada WorkSpace behebt Effizienzverluste, die durch das häufiges Umschalten zwischen verschiedenen Anwendungen entstehen, und automatisiert viele der manuell aufwändigen Prozesse, die bei nicht verbundenen Anwendungen auftreten. Mit Jacada WorkSpace können Agenten schneller geschult werden, Anrufzeiten verringern, Kundengespräche verbessern, Up-Sell-Gelegenheiten effektiver nutzen und den Kunden eine gleich bleibende Erfahrung mit dem Serice bieten.

“Es ist Customer Interaction Solutions eine Ehre, Jacada mit dem 2006 Product of the Year Award auszuzeichnen. Jedes Jahr ehrt die Zeitschrift Customer Interaction Solutions Unternehmen, die exzellente Leistungen im technischen Fortschritt und bei der Weiterentwicklung von Anwendungen erzielt haben“, sagte Nadji Tehrani, Executive Group Publisher und Chefredakteur von Customer Interaction Solutions. „Jacada hat bewiesen, dass es sich bei Lösungen, die den Erfahrungen der Kunden sowie der Rendite der Unternehmen zugute kommen, den Faktoren Qualität und Exzellenz verpflichtet hat. Gerne zeichne ich diese harte Arbeit und die Errungenschaften aus und freue mich auf weitere innovative Lösungen von Jacada in der Zukunft.”

Die Preisträger des 2006 Product of the Year Awards werden in den Ausgaben Januar und Februar 2007 von Customer Interaction Solutions vorgestellt.

Weitere Informationen zu den 2006 Product of the Year Awards oder anderen Medienbereichen von TMC erhalten Sie auf www.tmcnet.com.

Über Jacada
Jacada ist ein führender Anbieter von Lösungen für Unified Desktops im Kundenservice und für Prozessoptimierung. Die Lösungen des Unternehmens helfen den Kunden, hochwertige Unternehmensprozesse schnell zu vereinfachen und zu verbessern, ohne dass langwierige und kostspielige Projekte zum Ersetzen von Systemen nötig werden.

Jacada bietet zwei preisgekrönte Lösungen, die erwiesenermaßen eine bedeutende Auswirkung auf die Effizienz und Effektivität von Call-Centern haben. Jacada WorkSpace ist ein vereinheitlichter Desktop, der alle entscheidenden Funktionen beinhaltet, die der Agent benötigt, um erfolgreichen Kundenservice zu leisten. Jacada Fusion ist eine Lösung für Agenten-Produktivität, die patentierte Technologie enthält. Diese Technologie ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und die Einnahmen zu erhöhen, da den Agenten mehr Zeit für Kundenservice und Umsatz steigernde Tätigkeiten zur Verfügung steht.

Jacada hat weltweit über 1.200 Kunden, einschließlich vieler Fortune 1000 Unternehmen und Regierungsorganisationen. Jacada wurde 1990 gegründet und ist mit Büros in Atlanta, Georgia, Herzliya, Israel, London, England und München weltweit tätig. Jacada ist unter www.jacada.com oder unter 089 5908 2138 zu erreichen.

Über TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) verlegt vier Druckpublikationen: Customer Interaction Solutions, INTERNET TELEPHONY, SIP Magazine und IMS Magazine. TMCnet, die Homepage von TMC, ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations- und Technologieindustrie. TMCnet wurde von alexa.com* unter den 2.600 Top-Seiten der Welt eingestuft und bedient mehr als eine Million Besucher pro Monat. TMC ist auch der erste Herausgeber, der neue Produkte in seinen eigenen Laboren, den TMC Labs, testet. Zusätzlich organisiert TMC die Konferenzen INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO, VoIP Developer Conference,VoIP Demo, IMS Expo und Call Center 2.0 Conference. TMCnet.com veröffentlicht mehr als 15 thematische Newsletter. Weitere Information über TMC erhalten Sie auf www.tmcnet.com. (*alexa.com ist ein amazon.com-Unternehmen, das Homepages anhand der Besucherzahlen klassifiziert. Weder alexa.com noch amazon.com gehören zu TMC.net.)

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Diese Pressemitteilung enthält „in die Zukunft gerichtete Äußerungen“ im Sinne des „Private Securities Litigation Reform Act of 1995“; hierzu gehören Äußerungen in Bezug auf zukünftige Finanzergebnisse und Pläne für zukünftige Aktivitäten zur Unternehmensentwicklung. Diese Äußerungen beinhalten alle Äußerungen, die keine Äußerungen zu konkreten Tatsachen sind, und bestehen aus solchen bezüglich Vorhaben, Glauben oder aktuellen Erwartungen des Unternehmens, seiner Direktoren und Vorstandsmitglieder in Bezug auf u. a. (1) die Finanzpläne des Unternehmens, (2) Trends, die die finanzielle Lage des Unternehmens oder Ergebnisse von Geschäften betreffen und (3) Wachstums- und Geschäftsstrategie des Unternehmens (einschließlich der Entwicklung seiner Produkte und Dienstleistungen). Die Begriffe „könnte“, „würde“, „wird“, „glaubt“, „erwartet“, „schätzt“, „hat vor“, „plant“ und ähnliche Ausdrücke oder Variationen davon sollen die in die Zukunft gerichteten Äußerungen erkennbar machen. Investoren mögen bedenken, dass jegliche in die Zukunft gerichteten Äußerungen keine Garantien für die künftige Leistung sind und Risiken und Unsicherheiten enthalten, von denen sich viele den Kontrollmöglichkeiten des Unternehmens entziehen. Die tatsächlichen Ergebnisse können sich bedingt durch verschiedene Faktoren wie z. B. Leistung und die weitere Akzeptanz unserer Produkte, allgemeine wirtschaftliche Bedingungen und andere Risikofaktoren von den Ergebnissen materiell unterscheiden, die in den in die Zukunft gerichteten Äußerungen erwähnt sind. Diese Risikofaktoren sind in unseren bei der „Securities and Exchange Commission“ aufbewahrten Berichten genauer beschrieben. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, in die Zukunft gerichtete Äußerungen aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die sich nach dem Veröffentlichungsdatum ergeben, zu aktualisieren oder zu revidieren. Das Unternehmen kann die Auswirkung oder das Ausmaß, das jeder einzelne Faktor – oder eine Kombination von ihnen - herbeiführen kann, nicht abschätzen. Für genauere Information über Risikofaktoren beachten Sie bitte „Company’s Form 20F“ und weitere bei der „Securities and Exchange Commission“ aufbewahrten Äußerungen.

Jacada ist eine Handelsmarke von Jacada Ltd. Alle anderen Marken oder Produktnamen sind Handelsmarken ihrer jeweiligen Eigentümer.

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Jacada Kontakt:
Dipl.-Kfm. Christoph Glammert
Geschäftsführer
Jacada Deutschland GmbH
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