Immer öfter sieht man in der Branche der Messdienste für Heiz-, Warmwasser- und Hausnebenkosten, das Kriterium “online“. Bei dieser Umschreibung handelt es sich im allgemeinen, um einen Dienst, der dem Kunden und Nutzer heutzutage meist via Internet die Möglichkeit gibt, Aufgaben schnell und einfach von zu Hause aus vor dem PC zu realisieren.

Das wohl populärste Beispiel hierfür ist das “online Banking“. Ging man zu Beginn noch zum Schalter seiner Filiale, um Überweisungen zu realisieren, so wurde dies bald mit Hilfe des Telefons erleichtert und letztendlich mit Einzug des Internets kam der Durchbruch für die Bank, die 24h geöffnet hat und wo von zu Hause aus, fast alle Bankvorgänge abschliesend abgewickelt werden können.

In der Heizkostenabrechnungsbranche bilden sich derzeit dagegen zwei Strömungen heraus.
Zum Einen das Angebot der traditionellen Messdienste, die Teile der Arbeiten, die der Kunde alljährlich wiederkehrend erledigen muss, durch online Werkzeuge unterstützt.
So kann in den meisten Fällen der Kunde via Internet seine Kostenaufstellungen und Mieterbewegungen an die Messdienste übertragen. Der grosse Vorteil für die Messdienste ist dabei, dass die Verwaltungsarbeit der Erfassung von Rechnungen und Mieterwechseln auf den Kunden verlagert werden, Prozesse intern optimiert werden können und somit Kosten gespart werden. Das Angebot betrifft aber immer nur Teilbereiche des gesamten Heizksotenverteilungsprozesses. Die hochprofitable Abrechnung an sich, bleibt unter der Kontrolle der Messdienste.

Zum Anderen gibt es im Geschäftsumfeld der Heiz- und Hausnebenkostenabrechnung neue Anbieter, die die gesamte Prozesskette online anbieten. Durch eine komplette Neugestaltung des Prozesses, wird es hier dem Kunden ermöglicht, von der Erstellung der Liegenschaft, über die Eingabe von Nutzerdaten und Kosten, bis hin zur ausgedruckten Abrechnung den gesamten Ablauf zu kontrollieren und das Ergebnis sofort bei sich auf dem Tisch zu haben. Unternehmen wie z.B. arensis (www.arensis.de)
bieten dabei vor allem einen unglaublichen Kostenvorteil für Selbstabrechner von bis zu 75% gegenüber herkömmlichen Messdiensten und die Möglichkeit bei evtl. Fehlern die Abrechnung kostenfrei zuwiederholen, sooft der Kunden es für notwenig erachtet.
Der andere grosse Vorteil des Serviceangebotes, wie das von www.arensis.de ist, dass das Angebot geographisch nicht gebunden ist. So bietet arensis beispielsweise derzeit die Abrechnung in drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Dänisch) an, was dazu führt, dass Kunden in den Hauptmärkte wie Dänemark, Deutschland, Österreich und die Schweiz dieses Angebot bereits nutzen können.

Achten Sie deshalb bei den Angeboten ob das online sich lediglich auf Prozessschritte bezieht oder ob Sie wirklich die Kontrolle über die Information und vor allem das Ergegniss haben.