Dallas/Wiesbaden 05. September 2006, Intervoice kündigte heute die erwartungsgemäß positiven Quartalszahlen des Unternehmens für das am 31. August abgelaufene zweite Quartal mit zwischen 44 und 49 Millionen Dollar Umsatz an. Darüber hinaus gab Intervoice den Kauf von Nuasis und dessen IP Contact Center Solution bekannt. Nuasis ist ein führender Anbieter von internetfähiger Customer Contact Software. Laut der geschlossenen Vereinbarung kauft Intervoice alle Produkte von Nuasis einschließlich des geistigen Eigentums, Kunden und Channel-Verträge sowie weitere Vermögenswerte. Intervoice übernimmt auch einen Großteil der hochqualifizierten Nuasis-Mitarbeiter. Mit der IP Contact Center Suite ergänzt Intervoice sein bestehendes Produktangebot für neue und bestehende Kunden. Die Produkte von Nuasis ermöglichen Intervoice neben ihren sprachbasierten IVR und Sprachportal-Lösungen nun auch neue IP-basierte Anwendungen für Call Center Agents anzubieten, wie beispielsweise web-chat oder spezielle E-Mail-Response-Software. „Die heutige Ankündigung von Intervoice verändert die Contact Center Landschaft nachhaltig“ kommentierte Daniel Hong, Senior Voice Business Analyst von DataMonitor. Die Akquise verbindet die Stärken von Intervoice im Bereich Self-Service mit einer sehr modernen IP Contact Center Lösung mit hoher Standortflexibilität, Multimedia-Routing, Überwachung und Reporting sowie CTI und Outbound-Fähigkeiten. Intervoice ist nun in der Lage eine ganzheitliche Lösung anzubieten, völlig unabhängig von einem Switch. Es ist eine hervorragendes Angebot das sich im Contact Center Umfeld sehen lassen und behaupten kann.

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