Paris/München, 18. Februar 2013. Im Februar veröffentlichte die Exclusive Networks Group ihre Ergebnisse des letzten Geschäftsjahres: Umsatz und Gewinn im Jahr 2012 liegen deutlich über den Erwartungen, der Umsatz stieg von 214 auf 279 Millionen Euro. Der EBITDA (Gewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) liegt ebenfalls deutlich über Ziel und dem marktüblichen Durchschnitt. Vor diesem Hintergrund erläutern Management und Investoren der Gruppe ihre ambitionierten Expansionspläne – mit der Perspektive, im Geschäftsjahr 2017 eine Milliarde Umsatz zu erzielen. „Als wir 2012 kurzerhand zum Jahr des Super-VADs erklärten,...

Walldorf, den 01. Februar 2013 – Auf der diesjährigen Call Center World stehen bei der ecenta AG Lösungen im Mittelpunkt, die einen ganzheitlichen Ansatz in der Servicekommunikation ermöglichen. Eine wichtige Rolle spielt hier die Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel-Kommunikation. Wie dies gelingen kann, zeigt das Unternehmen aus Walldorf am Stand A13 in Halle 2. Außerdem präsentiert ecenta vom 26. bis 28. Februar in Berlin zwei Lösungen, die kürzlich von SAP als Rapid Deployment Solutions zertifiziert wurden. „Sowohl Contact Center als auch Unternehmen, bei denen Service und Kundenkommunikation...

Walldorf, den 24. Januar 2013 – Das Interesse und die Bereitschaft verstärkt Mitarbeiter einzusetzen, die flexibel vom Home Office aus agieren, sind vor allem bei den Betreibern großer Call Center stark ausgeprägt. Dies belegt eine aktuelle Studie von Jabra und Frost & Sullivan. Auch eine kürzlich veröffentlichte Untersuchung von Citrix Systems unterstreicht den Trend hin zu mehr Mobilität in deutschen Unternehmen. Nach Meinung der ecenta AG ist die Call Center-Branche in einer Vorreiterrolle, an der sich mittlerweile auch Unternehmen anderer Branchen orientieren. So meldet das Software- und Beratungshaus aus Walldorf, dass...

(ddp direct) Neue Roland Berger-Studie zeigt: Verkehrsprobleme in den 30 größten Städten der Welt kosten jährlich mehr als 266 Milliarden Dollar 180.000 Menschen ziehen täglich in die Großstädte weltweit - eine große Herausforderung für Verkehr und Mobilität Die Integration verschiedener Transportmittel ermöglicht, die Verkehrssteuerung ökonomisch und ökologisch zu optimieren Mobile Endgeräte, schnelle Übertragungstechnologien (LTE) und Cloud-Dienste begünstigen die vernetzte Mobilität Integrierte Mobilitätsangebote dominieren die Kundenschnittstelle - der Kampf um den Markt für die Connected Mobility läuft Fünf...

Walldorf, den 18. Juni 2012 – Eine aktuelle Studie von research2guidance (Enterprise Mobile App Market Status Report 2012) belegt die These von ecenta, wonach nur ein sehr geringer Prozentsatz an verfügbaren Apps für Unternehmen tatsächlich den Ansprüchen im Businessumfeld gerecht werden. Nach Angaben der Studie erfüllen nur 14 Prozent der Unternehmens-Apps professionelle Anforderungen. „Laut Studie sind gegenwärtig um die 200.000 Apps für Unternehmen verfügbar, womit sich deren Zahl in den letzen 12 Monaten verdoppelt hat. Alleine schon die schiere Masse an Apps macht es fast unmöglich, eine zuverlässige Auswahl zu...

Obwohl es für Unternehmen gute Gründe gibt, ihr bestehendes ERP-System durch ein neues zu ersetzen, scheuen viele diesen Schritt aus Kostengründen und Risikoabwägung. Die Lösung bietet hier Portaltechnologie: Sie öffnet die Tür zur modernen webbasierenden Prozesswelt - und dies für vergleichsweise wenig Geld. Freiburg, den 23. November 2011. Mobiler Datenzugriff, besserer Kundendienst, Cloud und Web-Services für zukunftsfähigere Prozesse: Es gibt viele Gründe, weshalb es für Unternehmen sinnvoll wäre, ihr altes ERP-System durch ein neues zu ersetzen. Trotzdem kommt für viele Firmen eine Ablösung nicht in Frage. Ein...

Bike 2 Work, aber sicher.Bike & Coffee und beide Hände bleiben am Steuer. Immer öfter sieht man im Stadtverkehr, Radler die morgens zum Office fahren und dabei unterwegs ihren Coffee-to-Go bestellen. Beim Radfahren kann das Balancieren des heißen Kaffeebechers auch oft zu Gefahrensituationen führen, die in den Statistiken der Verkehrshüter vermehrt erwähnt werden. Beinahe- Zusammenstösse mit Passanten, weil das Rad mit einer Hand gelenkt wird und nicht mehr kontrollierbar ist, sind an der Tagesordnung. Dabei ist die sprichwörtliche Rücksichtlosigkeit der Radfahrer, nicht Charakter bedingt, sondern oft auf deren Technikmanko...

Branchentreff "AXIANS Carrier & Service Provider Days 2011" vom 15. bis 16. September Köln, 23. August 2011. Zum zehnten Mal in Folge lädt NK Networks & Services unter der Marke AXIANS zu den AXIANS Carrier & Service Provider Days 2011 ein. Auf dem gut eingeführten Branchenevent treffen sich vom 15. bis 16. September 2011 Experten und Interessenten zur Diskussion und zum Netzwerken. Thema: "Into the Future – Leben und Arbeiten in der Zukunft". Neue technische Entwicklungen wie Broadband Access, flexible Bandbreiten, IPv6, Mobility und Datacenter beeinflussen spürbar die tägliche Arbeit in Unternehmen. Diese Trends und die...

Walldorf, den 15.11.2010 – Den steigenden Bedarf an mobilen Lösungen in Marketing und Vertrieb, den die ecenta AG schon seit mehreren Monaten beobachtet, wird nun auch von einer aktuellen Studie von Wik-Consult bestätigt. Demnach möchten kleine und mittlere Unternehmen mobile Lösungen vor allem im vertrieblichen Außendienst einsetzen. Vor allem CRM-Anwendungen auf Smartphones können hier ihre Trümpfe ausspielen. Über 90 Prozent der befragten Unternehmen sind demnach der Meinung, dass mobile Lösungen einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung von Vertriebsprozessen leisten können, indem sie die Flexibilität der Mitarbeiter...