Der Hamburger Aus- und Weiterbilder profiTel bietet ab September 2017 einen Blended Learning-Lehrgang zum zertifizierten "Team-Manager Call & Communication (CCV)" für Führungskräfte an. Führungskräfte in Call- und Servicecentern sind schon heute für viele verschiedene Bereiche verantwortlich. Auf der einen Seite stehen die Kunden, die möglichst gut beraten werden sollen, denn nur mit einer hohen Kundenzufriedenheit kann ein Unternehmen langfristig erfolgreich sein. Auf der anderen Seite geht es um die Mitarbeiter, die motiviert bleiben sollen. Das ist nur durch gute Mitarbeiterführung,(bedarfs)gerechte Personaleinsatzplanung und genaue Kenntnis der Abläufe im Servicecenter zu gewährleisten. Auch betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie fundiertes Wissen über die wichtigsten Service-Center-Technologien gehören zum Profil der Führungskräfte. Mit der Fortbildung zur zertifizierten Service-Center-Führungskraft bietet profiTel den...

Der E-Learning Assistent ist eine Webanwendung für Organisationen, die E-Learning nutzen möchten und Unterstützung bei der Auswahl der passenden Lernaktivitäten benötigen. Die Anwendung ist ein Gemeinschaftprojekt von abilitYS und cogni.net und steht ab dem 20. September unter www.e-learning-assistent.de kostenlos zur Verfügung. Unternehmen stehen bei der Einführung von E-Learning vor der Frage, welche Medien und Interaktionsformen für ihre Zielgruppe am besten passen und den bestmöglichen Lernerfolg versprechen: Sind Zuordnungsaufgaben angebracht oder doch eher Fallbeispiele? Der E-Learning Assistent stellt knapp 20 Fragen und empfiehlt anschließend aus über 70 Lernaktivitäten die individuell geeignetsten. Dabei werden neben einer kurzen Beschreibung der Aktivität auch Vor- und Nachteile genannt sowie Dos und Don'ts. Der E-Learning Assistent hilft dabei, sich schnell einen Überblick über die Voraussetzungen für den Einsatz von...

Auf Basis einer mehr als 20-jährigen Erfahrung im Bereich der Softwareentwicklung für die Instandhaltung, der komplexen Kenntnisse von Aufbau- und Ablauforganisationen und dem darauf aufbauenden Zusammenspiel der einzelnen Ressourcen und betrieblichen Abläufen in Instandhaltungsbereich, basiert das Applikation Framework für SMaintain. Damit werden in vollem Umfang alle Funktionen, Daten- und Programmstrukturen für dieses Anwendungsfeld als Standard abgebildet. Darüber hinaus bildet es alle ergänzenden Funktionalitäten für die Bereiche Materialwirtschaft, Einkauf und Dokumentenmanagement ab. SMaintain ermöglicht eine individuelle Instandhaltungslösung für jedes Unternehmen im Sinne einer Standardsoftware, mit der Möglichkeit der Anpassung an die bestehende Organisationsstruktur und unter Berücksichtigung der individuellen Aufbau- und Ablauforganisation, durch Parametrierung mit dem Framework. Im Gegensatz zu Standardsoftwarelösungen...

Vernetzung von Simulatoren mit NAuthor NAuthor vermittelt Wissen als Ressource! Die Kernprozesse dabei sind: ? Lokalisieren und Erfassen von Wissen ? Transfer und Teilen von Wissen zwischen Personen, Gruppen, Unternehmen Hierzu stellt NAuthor folgende Module bereit: Mit NAuthor erstellen Sie einfach und ohne Programmierkenntisse multimediale Lerninhalte und stellen diese im NAuthor LMS den Anwendern, wie Kunden, Mitarbeitern, Studenten oder Schülern zur Verfügung. Lernfortschrittsüberwachung durch Frage / Antwort – Tests sind in NAuthor ebenso integriert wie Statistiken und Analysen über die Nutzung der Lerninhalte. NAuthor...

Die INTEC Digital Solutions GmbH war eines der ersten Systemhäuser Deutschlands, das bereits 1995 seine komplette IT- Anwendungsentwicklung und Programmierung durch internes oder captives IT-Offshoring in ein indisches Tochterunternehmen auslagerte. Gründe waren dabei, die Vorteile des IT-Offshoring für die beiden Standardsoftwarelösungen – SMaintain als komplette Instandhaltungssoftwarelösung und NAuthor als umfassende E-Learning Plattform - zu nutzen. In der wirtschaftlichen Betrachtung bei der Entwicklung von Standardlösungen konnte so eine deutliche Arbeitskostenersparnis und die Verkürzung der Projektlaufzeiten erreicht...

Mit dem Lerntypentest von cogni.net kann man innerhalb weniger Minuten feststellen, über welchen Sinneskanal Informationen am einfachsten aufgenommen werden. Viele Menschen sind davon überzeugt, auf eine ganz bestimmte Art und Weise am besten zu lernen: mit Lesen, Hören, Abschreiben oder mit Bildern. Sie glauben also, einem bestimmten Lerntyp anzugehören. Wird eine andere Lernmethode ausprobiert stellt man aber oft fest, dass man Informationen über eine anderen Kanal genauso gut oder sogar besser behalten kann. Mit dem Lerntypentest von cogni.net kann man innerhalb weniger Minuten feststellen, welcher Lerntyp (oder welche...

Mit dem E-Learning Trainer können sich Mitarbeiter schnell mit E-Learning vertraut machen. Alle wichtigen Themen sind enthalten, von Blended Learning über die Nutzung eines Learning Management Systems bis hin zur Kommunikation im Online-Team. Das Lernprogramm ist ab sofort direkt bei cogni.net erhältlich. E-Learning spielt in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung eine wichtige Rolle. Viele Mitarbeiter haben jedoch Berührungsängste, was diese Form des Lernens betrifft. Mit dem E-Learning Trainer können sich Mitarbeiter nicht nur Grundwissen zum Thema aneignen; durch die Steigerung von Selbstlernkompetenz und Eigenverantwortung...

Um das Risiko der Verbreitung der Schweinegrippe zu reduzieren, ist das E-Learning keine-schweinegrippe.de ab sofort in einer aktualisierten Version verfügbar, natürlich weiterhin kostenlos. In nur 15 Minuten kann sich jeder die wichtigsten Grundkenntnisse aneignen, vom Erkennen der Symptome über das Verhindern der Ansteckung bis zur richtigen Behandlung. Die Anzahl der mit der Schweinegrippe Infizierten steigt rasant an, auch in Deutsch­land. Jedoch kann das Risiko durch das Einhalten bestimmter Vorsichtsmaßnahmen deutlich reduziert werden. Um dieses Grundwissen anschaulich zu vermitteln hat cogni.net das E-Learning KeineSchweinegrippe.de...

Um das Risiko der Verbreitung der Schweinegrippe zu reduzieren, ist das E-Learning keine-schweinegrippe.de ab sofort kostenlos verfügbar. In nur 15 Minuten kann sich jeder die wichtigsten Grundkenntnisse aneignen, vom Erkennen der Symptome über das Verhindern der Ansteckung bis zur richtigen Behandlung. Die Gefahr sich mit der Schweinegrippe zu infizieren wächst. Jedoch kann das Risiko durch das Einhalten bestimmter Vorsichtsmaßnahmen deutlich reduziert werden. Um dieses Grundwissen anschaulich zu vermitteln hat cogni.net das E-Learning KeineSchweinegrippe.de entwickelt. Im ersten Teil der Lernsoftware werden relevante Fakten...

Das Serious Game c-mind mobile zum Training von Fach- und Produktwissen läuft jetzt zusätzlich zu PC und herkömmlichen Handys auch auf dem Apple iPhone. Unter www.iphonelearning.de kann man direkt auf dem iPhone feststellen, wie motivierend und nachhaltig Lernen sein kann. Die cogni.net GmbH stellt insgesamt neun kostenlose Lerneinheiten zur Verfügung, von Lernstrategien und Zeitmanagement über Richtiges Benehmen und Weinkunde bis hin zum kompletten Kurs Business English mit 370 Vokabeln. Aber auch die Eingabe eigener Inhalte ist mit dem c-mind creator einfach möglich, so dass sich schnell M-Learnings mit unternehmensspezifischen...