Verschaffen Sie Ihrem Aussendienst einen Platz in der Cloud! Tablets ändern die Spielregeln für Aussendienstmitarbeiter im Großhandel Von Ofer M. Yourvexel Aussendienstmitarbeiter und Verkaufsvertreter müssen das Memo übersehen haben, das irgendwann in den frühen 1990er Jahren zum Thema des papierlosen Büros im Umlauf war. Bei einem kürzlichen Besuch in New York entdeckte ich mehr als ein Dutzend Aussendienstmitarbeiter, die jämmerlich in der Falle der Vergangenheit gefangen saßen. Wie habe ich das erkannt? Der Mann, der - mit einem durch Eselsohren verunstalteten Katalog unter dem Arm - einen viel zu großen Musterkoffer den Gehsteig entlang schleppte, die Hausnummern absuchte und gestresste Blicke auf die Uhr warf, signalisierte das wirklich auf unmissverständliche Weise. Ganz klar, dass er für einen Termin zu spät dran war und versuchte, die richtige Adresse zu finden. Andere mögen etwas weniger auffällig gewesen sein, doch...

Es herrscht allerorts große Begeisterung, wenn ein Unternehmen eine Größe erreicht hat, dass der erste Verkäufer eingestellt werden kann. Endlich ist man diese ungeliebte Arbeit des Verkaufens los, endlich kann man sich wieder ganz und 100% seinem eigentlichen Fachgebiet widmen. Endlich wieder kann man sich ganz auf die Herstellung oder den Einbau des Produktes konzentrieren, das man anbietet und das der eigentliche Grund für die Existenz des Unternehmen ist. Denn die meisten Unternehmen werden aus einer Produkt- oder Dienstleistungsidee heraus gegründet, nicht aus einer verkäuferischen Idee. Und dann hat man den ersten Verkäufer und er macht natürlich nur dummes Zeug. Ist es die falsche Person, das falsche Produkt oder die falsche Firma? Grundausrichtungen ist der Schlüssel Oft liegt die Lösung in der Kombination von Person, Produkt und Kundenklientel. Natürlich gibt es auch Personen, die für den Verkauf ungeeignet sind, die...

Unternehmenserfolg stockt immer wieder an den gleichen Hürden. Es ist keine Zeit da, um sich um neue Kunden zu kümmern, das Tagesgeschäft frisst einen auf. Werbung und Verkauf erfolgen sporadisch, es gibt kein Konzept für diesen Bereich. Man möchte die ganzer Welt beliefern, weiß aber nicht so richtig wie. So dümpelt das Unternehmen vor sich hin, wenn Erfolg kommt, dann eher zufällig als geplant. Hohe Produktqualität ist garantiert Gleichzeitig stellen viele diese Unternehmen hervorragende Produkte her oder bieten Dienstleistungen an, die dringend benötigt werden. Diese Produkte und Dienstleistungen sind in ihren Anwendungsmöglichkeiten hoch entwickelt, technisch durchdacht und von ausgezeichneter Qualität. Sie sind in zeitaufwändigen Prozessen entstanden und werden kontinuierlich optimiert. Der Verkauf dieser Produkte funktioniert aber nur, wenn der Verkaufsprozess nicht nebenbei sondern durchdacht und geplant durchgeführt...