Unified Communications

Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration, feierte im März den zweiten Jahrestag der weltweiten strategischen Partnerschaft mit Microsoft Corp. Auch im zweiten Jahr der Allianz hat Aspect in enger Zusammenarbeit mit Microsoft viele wichtige Meilensteine erreicht, dazu gehören * Der Abschluss der eigenen weltweiten Implementierung von Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 R2 brachte Aspect immense Kostenersparnis, beispielsweise im Telefonkonferenzbereich mit 1 Mio US $ oder 300.000 US $ Einsparung durch den Wegfall der Wartung verschiedener PBX Anlagen. *...

München/Hallbergmoos, 28. März 2010 – Per Touchscreen am Großbildschirm lassen sich Telefonate direkt und übersichtlich mit „AND Desktop AC“ managen. Diese Vermittlungsplatz-Software des Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH erlaubt die komplette Übersicht aller Telefonteilnehmer im Unternehmen. Zudem generiert die Lösung Anrufstatistiken, was sie für Finanzdienstleister, Versicherungen und Call Center prädestiniert. Anwender von „AND Desktop AC“ können sich via IP-Telefon detaillierte Informationen eines Anrufers anzeigen lassen. Zum Beispiel Kundennummern, Bestellinformationen oder letzte Kontaktaufnahme. Die...

Stolberg, im März 2010. Die MCA GmbH, Anbieter von Unified-Communications-Lösungen für alle wichtigen IT-Plattformen, lag mit ihrer Strategie richtig, auf der CeBIT die Besucher mit dem Thema Prozess-Optimierung durch Unified und Mobile Communications anzusprechen. Das Interesse an Konzepten und Szenarien, wie sich Kommunikation in die Geschäftsprozesse integrieren lässt und umgekehrt Geschäftsprozesse mit mobilen Kommunikationsgeräten steuerbar werden, erwies sich als außerordentlich groß und führte zu vielen neuen Kontakten. Der gleichen Aufmerksamkeit erfreute sich der passend zum Thema „Process Optimization by...

München/Hallbergmoos, 09. März 2010 – Mit der Provisioning-Lösung des Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH können komplexe IP-Telefonieumgebungen bei Bedarf automatisch, einfacher und deutlich schneller geändert werden. Vor allem Großunternehmen profitieren von der fehlerfreien Installation und der höheren Qualität des Datenbestands im Kommunikationsnetzwerk. In einem komplexen Kommunikationsnetzwerk sind permanent Änderungen durchzuführen. So müssen z.B. neue IP-Telefone mit verschiedenen Einstellungen eingerichtet, unterschiedliche Kommunikationsdienste aktiviert oder Benutzer von IP-Telefonen angelegt...

Unified Communications ist dabei, sich zu einem der führenden Trends in der Kommunikationswelt zu entwickeln. Doch was verbirgt sich dahinter eigentlich genau? Findet eine echte Evolution in der Kommunikation statt? Mit der neuen Aspect-Studie „Unified Communications-Trends“ soll diese Entwicklung genauer beleuchtet und seine Bedeutung für den Markt von heute und morgen untersucht werden. Die Umfrage, die die Nachfolge der angesehenen „Contact Center-Trends“ Studie antritt, geht zum Beispiel der Frage nach, wie Unified Communications definiert wird. Was verstehen Unternehmen unter Unified Communications, was bedeutet es unternehmensintern...

Stolberg, im März 2010. MCA, Anbieter von Unified-Communications-Lösungen für alle wichtigen IT-Plattformen, bietet einen Ersatz für die zum 1. Mai 2010 abgekündigte Voice-over-IP-Applikation von IBM. Mit dem Konvy Unified Communications für System i lässt sich der Mittelstandsserver an beliebige VoIP- und PBX-Telefonanlagen anbinden. Die Middleware für die Verbindung von System i und Telefonanlagen ist bereits eine bewährte Lösung, die in zahlreichen Anwendungen zum Einsatz kommt. Der Konvy Unified Communications für System i integriert TK-Funktionen inklusive VoIP in CRM-Systeme, ERP-Lösungen, Warenwirtschaftssysteme,...

Halle 4, Stand A26 Individuelle UC-Strategien für die neue Arbeitswelt mit Microsoft Augsburg – datac Kommunikationssysteme, Augsburg, präsentiert bei der CeBIT 2010 den Microsoft Office Communications Server 2007 R2 im Zusammenspiel mit Microsoft Office 2010 und Microsoft Exchange 2010 auf dem Microsoft Partnerstand. datac Kommunikationssysteme stellt bei der CeBIT in Hannover vor, wie Unternehmen Unified Communications in den neuen Microsoft Umgebungen realisieren können. „Wir zeigen wie der OCS 2007 R2 vereinheitlichte Kommunikation mit dem neuen Office 2010 und Exchange 2010 auf Basis der neuesten Windows Betriebssystem-Plattformen...

Neue Telefonie-Integration erhöht Produktivität und ermöglicht leistungsstarke, kostengünstige integrierte CRM- und Unified-Communications-Tools. NEU-BELGRAD, Serbien – 24. Februar 2010 – PSTech, innovativer ICT-Anbieter für komplett integrierte Business-Lösungen und -Services, kündigte heute die Verfügbarkeit eines neuen SugarCRM-Cisco Unified Communications Connectors an. Dieser ermöglicht die Integration von SugarCRM, dem weltweit führenden Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) mit Unified Communications-Produkten von Cisco. Der SugarCRM-Cisco Unified Communications...

München, 23. Februar 2010 - Die Globalisierung der Wirtschaft bedeutet für die betroffenen Mitarbeiter eine Zunahme von Kommunikation, um die komplexeren Unternehmensprozesse zu bewältigen. Traditionelle Kommunikationstechnologien wie Email oder Telefon stoßen dabei an Grenzen. In Verbindung mit der wachsenden Anzahl von Endgeräten sind Mitarbeiter einen Großteil ihrer Arbeitszeit mit der Verwaltung der verschiedenen Kontakte über Kommunikationsmedien- und endgeräte befasst. Der Lehrstuhl für Information, Organisation und Management von Prof. Arnold Picot an der Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU) hat in Zusammenarbeit...

Aastra präsentiert die neueste Version von Solidus eCare™. Diese preisgekrönte multimediafähige Contact Center-Lösung ermöglicht Firmenkunden End-to-End-Dienste. In der neuen Version 7.0 sind auch der benutzerfreundliche Unified Communications Client «InTouchTM» sowie das neue Softwarepaket «Solidus eCare™ Lite» enthalten, mit dem diese Enterprise-Lösung an kleinere Unternehmen mit geringeren Contact Center-Anforderungen angepasst werden kann. Bei Contact Center-Managern wächst der Wunsch, einen personalisierten und effizienten Service anzubieten, mit dem mühelos Kontakte zu den richtigen Ansprechpartnern und Informationsquellen...

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