Unified Communications

München/Hallbergmoos, 21. Juli 2010 – Auf der Anfang Juli zu Ende gegangenen „Cisco Networkers 2010“ in Las Vegas stand die effiziente Verwaltung und flexible Erweiterung eines Vermittlungsplatzes via IP-Telefon im Mittelpunkt des Interesses. Am Messestand der ANDTEK GmbH informierten sich zahlreiche Besucher darüber, wie mithilfe der Unified-Communications-Lösung „AND Phone“ vielfältige Funktionen eines modernen Vermittlungsplatzes auf einer einfach zu benutzenden Oberfläche komfortabel gesteuert werden können. Auf großes Interesse der Messebesucher stieß, dass die Vermittlungsplatzfunktionen der ANDTEK-Lösungen...

München/Hallbergmoos, 07. Juli 2010 – Alle Anwendungen für die Geschäftskommunikation des Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH stehen auch iPad-Nutzern zur Verfügung. Beispielsweise können Supervisor im Call Center mobil über das iPad die IP-Telefone steuern, auf Firmenverzeichnisse zugreifen und sind jederzeit über den Status aller Agenten im Bilde. Schon bisher konnten Anwender der Unified-Communications-Lösungen (UC) von ANDTEK ihre iPhones, Android-Smartphones oder Notebooks nutzen, um via Web-Browser geschäftlich über das Unternehmensnetz zu kommunizieren. Jetzt ist es auch mit dem frisch auf dem Markt...

Kombinierte Lösung von ESTOS und QuesCom bietet komplette SMS-Funktionalität Starnberg, 06. Juli 2010 – ESTOS, unabhängiger Hersteller von Unified Communications-Software bietet in einer Kooperation mit dem führenden, französischen Hersteller von FMC-Lösungen, QuesCom, Mobility-Funktionalitäten für seine UC-Plattform ESTOS ProCall 3.0 Enterprise an. Die Lösung erlaubt den Versand von SMS auf beliebige mobile Endgeräte. Das Routing der SMS-Nachrichten erfolgt hierbei über die QuesCom GSM Gateways, für die im Rahmen der Zusammenarbeit eine Schnittstelle in ESTOS ProCall 3.0 Enterprise geschaffen wurde. Die Lösung ist...

München/Hallbergmoos, 23. Juni 2010 – Anwender der neuen Generation von IP-Telefonen von Cisco können jetzt bei einfachster Bedienung ihr Telefon für den Zugriff auf Unternehmensdaten nutzen. Entsprechend intelligente Features hierfür hat der Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH entwickelt. So lassen sich die IP-Telefone direkt und bequem über den PC-Browser steuern. Beispielsweise ist es mit der ANDTEK-Lösung möglich, komplette Unternehmensverzeichnisse und -datenbanken in die IP-Telefonieumgebung der neuen Cisco-Geräte zu integrieren. Vorteilhaft ist dies unter anderem für Mitarbeiter im Produktionsumfeld,...

Lissabon, Portugal,/Bargteheide, 15.Juni 2010 Der Award Anerkennt den Innovativen Einsatz der Altitude Lösungen durch das Portugiesische Government Social Security Contact Center, um den Zugriff auf Öffentliche Services zu verbessern. Altitude Software, der weltweit führende unabhängige Anbieter von Contact Center Lösungen, präsentierte seinen ersten Innovation Award für “VIA Segurança Social”, dem neuen Portugiesischen Government Social Security National Contact Center. Herr Manuel Pires, Präsident des Social Security Information Technology Institute und Herr José Silva e Sá, Board Member des Public Social...

Brüssel, Belgien/ Bargteheide 08.06.2010 Altitude uCI ermöglicht Contact Center Manager mehr als nur Standard Business Analysen. Sie können nunmehr - in real-time – den Return ihrer Aktivitäten messen. Definieren Sie Ihre spezifischen Key Performance Indikatoren, überwachen und agieren Sie in real-time um Ihre Ergebnisse zu verbessern! Contact Center Herausforderungen So wie es beim Autofahren keinen Sinn macht, nur in den Rückspiegel zu schauen, macht es keinen Sinn Ihr Business nur auf Basis von Vergangenheitsdaten zu steuern. Business erfordert zügigere und präzisere Entscheidungen, Visibilität über operationale...

München/Hallbergmoos, 31. Mai 2010 – Auf der Ende Juni stattfindenden „Cisco Networkers 2010“ zeigt der Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH innovative Features und Anwendungen für die neuen Cisco-IP-Telefone mit verbesserter Bedienoberfläche und erweiterten Einsatzmöglichkeiten von Anwendersoftware. Die „Cisco Networkers 2010“ findet von 27. Juni bis 01. Juli in Las Vegas statt. An Stand 760 präsentiert Unified-Communications-Spezialist ANDTEK bisher nie dagewesene Vorteile der neuen IP-Telefone von Cisco der Reihe 89xx und 99xx. Allen voran die Möglichkeit, nun auch Anwendersoftware direkt am IP-Telefon...

Qualifizierung bestätigt Expertise in den Cisco Advanced-Technologien Fast Lane Europa erreicht zwei weitere Cisco-Spezialisierungen Hamburg/Berlin, 18. Mai 2010 – Der Cisco Learning Solutions Partner Fast Lane hat aktuell zwei neue „Channel Education Specializations“ für die Cisco Advanced-Technologien erworben. Mit den „Advanced Data Center Network Infrastructure“ und „Advanced Unified Communications“ Spezialisierungen verfügt der IT-Schulungs¬experte nun europaweit über alle sechs erreichbaren Cisco-Spezialisierun¬gen. Diese sind in Anlehnung an die Cisco Channel Partner-Spezialisier¬ungen auf dem Advanced-Level...

Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration, gibt die Verfügbarkeit von Aspect® Unified IP® 6.6 Enhanced mit neuen Merkmalen und innovative Funktionen bekannt. Das Plattformprodukt, auf dem die Unified Communications Anwendungen für das Contact Center Seamless Customer Service™, Blended Interaction™ und Streamlined Collections™ laufen, beinhaltet neue Funktionalitäten für proaktive Kontakte und verbesserte Compliance für das Mahnwesen, einfachere Installation, verbesserte Sicherheit und hohe Verfügbarkeit. An diese Version angekoppelt ist eine verbesserte Version...

München/Hallbergmoos, 03. Mai 2010 – Das komplette Portfolio von Unified-Communications-Lösungen der ANDTEK GmbH lässt sich auch kombiniert mit virtuellen Servern betreiben. Unternehmen können damit flexibler auf sich ändernde Anforderungen hinsichtlich der internen Kommunikation reagieren, IT-Ressourcen bündeln und die Kapazitäten des physischen Servers deutlich effizienter nutzen. Der Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH bietet branchenübergreifende Kommunikationslösungen (fest und mobil) für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche (u.a. Sprachaufzeichnung, Computer Telefonie, Vermittlungsplatz). Anwender...

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