Unified Communications

München/Hallbergmoos, 23. März 2011 – Eine einzigartige, innovative und äußerst komfortable Funktion für ihre Vermittlungsplatz-Lösung „AND Desktop AC“ hat die ANDTEK GmbH entwickelt. Anwender können jetzt nicht nur quer durch alle Unternehmensverzeichnisse nach bestimmten Telefonteilnehmern suchen, sondern durch gleichzeitige Eingabe verschiedener Hilfs-Parameter eine Suche nach bestimmten Kriterien filtern. Mit dieser „Multiplen Quersuche“ lässt sich z.B. in Sekundenschnelle feststellen, welcher Teilnehmer in welcher Niederlassung, in welcher Abteilung und in welchem Raum sitzt. Dies ist dann von großem Wert, wenn...

Kompatibilität und Interoperabilität garantiert Solothurn, 17. März 2011 – Sennheiser Communications ist seit heute zertifiziertes Mitglied im Aastra Approval Partner Program. Die kabellosen Headsets der Sennheiser Communications DW-Serie und die kabelgebundenen SH/CC-Modelle haben Prüfungen der Kompatibilität und Interoperabilität mit Endgeräten und Kommunikationssystemen von Aastra bestanden. Als zertifizierter Partner erreicht Sennheiser Communications die höchste Ebene der Akkreditierung. Eines der zentralen Merkmale der vollkompatiblen Kombination aus Headset von Sennheiser Communications und Telefonsystem von Aastra...

Die Unternehmen adm group, theBEEcompany, DIMA, MEDICcompany, SIM und TELAG wickeln ihre Kundeninteraktionen mit Altitude uCI und Altitude vbox ab. Berlin, Deutschland, 10 Februar 2011 Altitude Software, ein führender unabhängiger Anbieter von Lösungen für Kundenkontaktzentren, hat heute angekündigt, dass die PREMIUMcommunications Group Altitude uCI für den Einsatz als standardmäßige Lösung für Customer Interaction Management in allen Unternehmen, wie beispielsweise adm group, SIM, theBEEcompany, DIMA, MEDICcompany, TELAG …. ausgewählt hat. Die erste Installation von Altitude uCI in der adm Group wurde 2007 ausgeführt,...

Das Contact Center ist das Aushängeschild eines Kunden. Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg. Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität können am effektivsten dadurch gesteigert werden, dass man die Beziehung zum Kunden verbessert. Ein erfolgreiches Contact Center zeichnet sich dadurch aus, dass es dabei unterstützt, bestehende Kunden zu binden sowie Neukunden zu gewinnen und dabei gleichzeitig die Rentabilität des Unternehmens steigert. Die produktivsten Contact Center bringen die besten verfügbaren Technologien und Services mit den wirtschaftlichen Zielen des Unternehmens in Einklang. Customer Interaction...

München/Hallbergmoos, 19. Januar 2011 – Auf der „Cisco Networkers“, die vom 31. Januar bis 03. Februar im Londoner International Convention Center (ICC) ExCeL stattfindet, zeigt der Münchener Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH am Stand E8 neueste Technologien und Trends. Besucher können sich u.a. über die Vorteile eines modernen Vermittlungsplatzes mit hochwertigen Chefsekretariatsdiensten, gerichtlich anerkannter Sprachaufzeichnung sowie der Integration von Datenbanken, MS-Exchange-Kontakten und Unternehmensverzeichnissen unterschiedlichster Formate informieren. International tätige Unternehmen können mit...

München/Hallbergmoos, 12. Januar 2011 – Der Münchener Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH ist „Preferred Solutions Partner“. Diese exklusive Cisco-Partnerschaft führen in Europa nur 5 Unternehmen, weltweit sind es lediglich rund 20 Unternehmen. Besucher der Cisco Networkers (31. Januar bis 03. Februar in London) können sich von den Vorzügen und der Leistungsfähigkeit im Bereich Technik und Support des neuen „Preferred Solutions Partner“ überzeugen. Der Titel „Preferred Solutions Partner“ ist die höchste Auszeichnung, die Cisco für Entwicklungspartner zu vergeben hat. Lediglich eine Handvoll Unternehmen...

München/Hallbergmoos, 15. November 2010 – Die Lounge der ANDTEK GmbH auf der Cisco Expo 2010 wird zur Drehscheibe für Unified-Communications-Lösungen vom Feinsten. Anhand von Live-Demos veranschaulicht der Münchener Unified-Communications-Spezialist praxisnah die Vorteile eines modernen Vermittlungsplatzes mit gerichtlich anerkannter Sprachaufzeichnung, lückenloser Adress- und Datenbankintegration sowie von hochwertigen Chefsekretariatsdiensten. Auch für Entspannung ist in der ANDTEK-Lounge gesorgt: Besucher können sich dort jederzeit mit einer „Wohl-Tu“-Massage vom Messebesuch erholen. Die Cisco Expo 2010 findet am 01./02....

München/Hallbergmoos, 03. November 2010 – Der Nutzwert für Anwender von Vermittlungsplätzen steht und fällt mit deren Bedienoberfläche. Die Lösung „AND Desktop AC“ der ANDTEK GmbH weist eine einheitliche Umgebung bei immer gleicher Oberfläche auf und ist damit für alle Unternehmen und Call Center optimal geeignet, die ihre Telefonate multifunktionell und/oder via PC abwickeln. Mit diesem Konzept, in Verbindung mit einem schnellen und zuverlässigem Support, festigt der Münchener Unified-Communications-Spezialist seine Marktposition im Bereich der Vermittlungsplatz-Lösungen für Cisco-Umgebungen. „Der Run auf unsere...

München/Hallbergmoos, 19. Oktober 2010 – Anwendern der neuesten IP-Telefone von Cisco aus der Reihe „Unified IP Phones 8900/9900“ stehen ab sofort sämtliche Chefsekretariatsdienste zur Verfügung. Zu sehen sind diese Dienste im Rahmen der Cisco Expo 2010 am Präsentationsstand des Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH. Die Cisco Expo 2010 findet statt am 01./02. Dezember nahe der Spree in der Berliner „O2 World“, der modernsten Multifunktions-Arena Europas. Darüber hinaus können sich ANDTEK-Besucher über Technologien und Businesslösungen informieren wie z.B. relevante Funktionen eines modernen Vermittlungsplatzes...

München/Hallbergmoos, 01. September 2010 – Für alle Cisco-Umgebungen gibt es vom Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH eine Vermittlungsplatz-Lösung von hohem Nutzwert. Sprachaufzeichnung, Anrufstatistiken, Teilnehmerstatus, Detailinformationen über Anrufer, Integration kompletter Firmendatenbanken – Cisco-Anwendern stehen mit „AND Desktop AC“ alle relevanten Funktionen eines modernen Vermittlungsplatzes zur Verfügung. In die Vermittlungsplatz-Lösung „AND Desktop AC“ der ANDTEK GmbH sind alle Unternehmensverzeichnisse integriert, was die komplette Übersicht aller Telefonteilnehmer im Unternehmen erlaubt....

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