Unified Communications

München/Hallbergmoos, 22. März 2012 – Mit „Contact Center“ verfügt die ANDTEK GmbH über eine hoch skalierbare Rufverteilungs-Lösung, die eingehende Anrufe automatisch an den richtigen Agenten verteilt. Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH (GDIS) routet mit dieser Lösung eingehende Anrufe auf rund 1.400 Mitarbeiter an 5 verschiedenen Standorten. Die Herausforderung Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH (GDIS) ist mit über 1.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von rund 370 Millionen Euro einer der führenden Entwickler von Informationssystemen und eine der größten Finanzdienstleistungsgruppen...

Golfbreaks.com wählt Aspect für die Implementierung eines Multi-Channel Contact Centers, Optimierung des Microsoft Unified Communications Einsatzes Enge Integration zwischen der CC-Plattform und Microsoft Lync® sowie Dynamics® CRM Plattformen sorgt für höhere Kundenservicequalität, leichteres Management und besseres Kundenerlebnis Dreieich/ Frankfurt, Stockley Park/ London im Februar 2012 — Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, wird für Golfbreaks.com, einen der größten europäischen Veranstalter von Golfreisen, das CRM-System, Web Chat, Anrufe und E-Mail in eine...

München/Hallbergmoos, 14. Februar 2012 – Die ANDTEK GmbH präsentiert im Rahmen der „CallCenter World 2012“ (Halle 3, Stand A16) mit „Contact Center“ eine hoch skalierbare Lösung, die sich problemlos in bestehende IT-Umgebungen integrieren und zentral über eine Weboberfläche administrieren lässt. „Contact Center“ verwenden – telefonbasierend oder als CTI-Variante – Mittelständler ebenso wie Großunternehmen. Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH z.B. routet mit der Lösung von ANDTEK eingehende Anrufe auf rund 1.400 Mitarbeiter an 5 verschiedenen Standorten. Die Call-Center-Branche trifft sich...

MVC Mobile VideoCommunication GmbH hat seine Microsoft Gold Partnerschaft im Februar 2012 zum wiederholten Male erneuert und ist somit einer der wenigen europäischen Microsoft Gold Partner. MVC Microsoft Kunden können weiterhin auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösungskonzepte, optimale Planung und Implementierung sowie auf besten Support zählen. Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung und hoffen, dass wir Sie auch zukünftig optimal bei Ihrer Projektrealisierung unterstützen dürfen. Möchten Sie ein persönliches Update erhalten und eine Live-Demo der Microsoft-Lösungen erleben? Wir vereinbaren gerne einen Termin mit Ihnen. Mobile...

München/Hallbergmoos, 12. Januar 2012 – Auf der „Cisco Networkers“, die vom 30. Januar bis 03. Februar in London stattfindet, zeigt die ANDTEK GmbH professionelle IP-Kommunikationslösungen für Konzerne sowie klein- und mittelständische Unternehmen. Der Münchener Unified-Communications-Spezialist, erst vor kurzem als eines der wachstumsstärksten Technologieunternehmen Deutschlands ausgezeichnet, gewährleistet als exklusiver Cisco-Partner ausfallsichere und zuverlässige Lösungen und kann auf einen großen Erfahrungsschatz aus vielen Großprojekten zurück greifen. ANDTEK ist „Preferred Solutions Partner“, die höchste...

München/Hallbergmoos, 11. Dezember 2011 – Der Münchener Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH ist mit dem „Technology Fast 50 Award 2011“ von Deloitte Deutschland ausgezeichnet worden. Damit werden die in Deutschland am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen für ihre unternehmerischen Leistungen prämiert. Diese Auszeichnung hat sich mittlerweile als Qualitätssiegel für unternehmerischen Erfolg in der Technologie-Branche etabliert. Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen....

München/Hallbergmoos, 22. November 2011 – Die Schweizer Gemeinde Oberwil steuert ihre Alarmanlage über IP-Telefone jetzt zentral, einfach und zuverlässig – ohne zusätzliche Installations- und Betriebskosten. Mithilfe von „AND Phone Broadcast“ erhält jeder Mitarbeiter eine Textnachricht, sobald die Alarmanlage scharf geschaltet ist. Dies vermeidet Fehlalarme, beispielsweise wenn sich Mitarbeiter außerhalb der normalen Bürozeiten im Gebäude aufhalten. Entwickelt hat diese Software der Münchener Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH. Das Gebäude der in unmittelbarer Nähe zu Basel gelegenen Gemeinde Oberwil...

München/Hallbergmoos, 10. November 2011 – Große Unternehmen und Konzerne stellen hohe Ansprüche an Kommunikationslösungen. Der Anforderungskatalog enthält Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit ebenso wie professionelle und flexible Unterstützung bei Planung, Integration und im Betrieb. Die ANDTEK GmbH bietet über 10 Jahre Entwicklungs- und Integrations-Know-how im Bereich moderner IP-Kommunikation und kann auf einen üppigen Erfahrungsschatz aus vielen Großprojekten zurück greifen. Je größer Kommunikationssysteme wie z.B. IP-Vermittlungsplatzlösungen sind, desto komplexer sind sie – nicht nur in Bezug auf die Integration...

circular geht strategische Partnerschaft mit Avaya ein Avaya ist strategischer Partner der circular Informationssysteme GmbH. Damit baut der IT-Dienstleister und Spezialist für Unified Communications die Marktposition im Bereich Kommunikation sowie Kollaboration weiter aus und stellt Kunden aktuell führende Technik zur Verfügung. Stuttgart, 22.08. 2011 – Um die Kunden bei ihrem Datenaustausch noch besser zu unterstützen, geht die circular Informationssysteme GmbH eine strategische Partnerschaft mit Avaya, einem Anbieter von Kommunikationssystemen, ein. Denn viele Unternehmen stehen derzeit vor der Herausforderung, Strukturen...

München/Hallbergmoos, 06. September 2011 – Mit den modernen Kommunikationslösungen der ANDTEK GmbH sparen Unternehmen Zeit und Kosten und nutzen ihr Netzwerk effektiver. Das folgende Referenzbeispiel zeigt den Nutzwert dieser Spezial-Kommunikationslösungen des Münchener Unified-Communications-Experten. Bei der WEKA-Verlagsgruppe, Kissing, ist die Vermittlungsplatz-Software „AND Desktop AC“ der ANDTEK GmbH im Einsatz. Insbesondere die modernen Chefsekretariatsfunktionen werden täglich und intensiv genutzt. „Unsere Sekretärinnen erkennen beispielsweise auf einen Blick den Teilnehmerstatus“, sagt Christian Fendt, Netzwerkadministrator...

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