Unified Communications

Frankfurt, den 25. März 2013 – Auf der vor wenigen Tagen zu Ende gegangenen CeBIT nahm das Schlagwort Shareconomy viel Platz ein. Allerdings waren auf der Messe viele Ansätze und Geschäftsmodelle zu sehen, die noch in den Kinderschuhe stecken. Sie verdeutlichen zwar das Potential von Shareconomy, sind aber meist konzeptionell und technologisch nicht ausgereift. Diese Meinung vertritt die Arkadin Germany GmbH. Wo aktuell viele Berichterstatter in Collaborative Consumption (gemeinschaftlicher Konsum von Waren und Dienstleistungen) den wesentlichen Trend sehen, so sieht Arkadin dies zumindest im B2B-Umfeld noch nicht. Hier liegen...

Augsburg, Januar 2013 – Wer heute über eine neue Telefonanlage oder eine professionelle Unified Communications-Lösung in seinem Unternehmen nachdenkt, sollte den Microsoft Lync mit auf der Agenda haben. Was er bei seiner Entscheidung für die passende Lösung jedoch berücksichtigen muss, stellt datac Kommunikationssysteme, Augsburg, bei drei Forumsveranstaltungen in München, Stuttgart und Frankfurt vor. Beim datacForum 2013 informieren erfahrene Referenten über alle Features und Optimierungen des neuen Microsoft Lync 2013: Von der Skype-Integration über die Lync Web-App bis zu erweiterten Conferencing-Funktionen. Zudem bekommen...

München/Hallbergmoos, 30. Oktober 2012 – Die Unified-Communications-Lösungen (UC) der ANDTEK GmbH lassen sich ab sofort auch auf virtuellen Servern mit dem Cisco Unified Computing System (UCS) betreiben. Das ist das Ergebnis einer Kooperation zwischen ANDTEK und dem Virtualisierungs-Spezialisten VMware einerseits und der UCS-Zertifizierung von ANDTEK durch Cisco andererseits. Unternehmen können mit der Virtualisierung IT-Ressourcen bündeln und so UC-Anwendungen flexibler ausführen, die Kapazitäten des physischen Servers deutlich effizienter nutzen und bis zu 70 Prozent der IT-Gesamtkosten einsparen. Sämtliche Unified-Communications-Lösungen...

München/Hallbergmoos, 25. September 2012 – Staatliche Behörden und Kommunen stehen vor großen Herausforderungen im Umgang mit verschiedenen Kommunikationsformen (Telefon, E-Mail, Internet etc.) und Telefoniediensten (Ruflisten, Verzeichnisse etc.). Grund: Viele Gemeinden sind zusammen gelegt worden, deutlich mehr Mitarbeiter müssen mit unterschiedlichen TK-Anlagen an verschiedenen Standorten kommunizieren. Entsprechende IP-Kommunikationslösungen, die nicht nur zuverlässig und einfach zu bedienen, sondern auch wirtschaftlich günstig sind, bietet der Münchener Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH. In Deutschland...

München/Hallbergmoos, 27. August 2012 – Extreme Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit sowie hohe Skalierbarkeit und zentrale Administrierbarkeit zeichnen die IP-Kommunikationslösungen der ANDTEK GmbH aus. Viele große Unternehmen und Konzerne setzen auf die Kompetenz des Münchener Unified-Communications-Spezialisten. Konzerne lieben Kompetenz Multinationale Konzerne mit ihren über 100.000 Mitarbeitern wie Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleister oder Autohersteller legen bei der Auswahl des Anbieters von IP-Kommunikationslösungen größten Wert auf dessen Erfahrung und hohe Kompetenz. Denn bei Tausenden von Arbeitsplätzen...

München/Hallbergmoos, 20. Juli 2012 – Anwender der Vermittlungsplatzlösung „AND Desktop AC“ der ANDTEK GmbH können jetzt direkt Einblick in den Outlook-Kalender von Mitarbeitern nehmen – z.B. deren Termine, Aufgaben, Verfügbarkeit, Ereignisse oder Besprechungen. Dies erlaubt eine noch schnellere und informativere Beantwortung von Anrufen und verbessert den Kundenservice zusätzlich. Die Vermittlungsplatzlösung von ANDTEK ist bei KMUs und Großunternehmen mit über 100.000 Mitarbeitern im Einsatz wie z.B. Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleistern, Autoherstellern aber auch öffentlichen Organisationen wie der Bundeswehrverwaltung...

München/Hallbergmoos, 19. Juni 2012 – Wer auf IP-Kommunikation im Unternehmen verzichtet, verschenkt nach Studienergebnissen Geld und handelt kontraproduktiv. So will beispielsweise ein Anrufer nicht lange in der Warteschlange verweilen müssen. Erwartet wird vielmehr schnelle und kompetente Auskunft. Die Unified-Communications-Lösungen der Münchener ANDTEK GmbH versprechen mehr Effizienz, erleichtern Kommunikationsabläufe und erhöhen die Kundenbeziehung. Die Mehrheit der Unternehmen setzt heute Unified-Communications-Lösungen (UC) zumindest in Teilen bereits ein. Nahezu jedes Unternehmen denkt zwar über den Einsatz von...

München/Hallbergmoos, 11. Mai 2012 – Unified-Communications-Lösungen für Großkonzerne und mittelständische Unternehmen zeigt die ANDTEK GmbH auf der „Cisco Live 2012“, die vom 10. bis 14. Juni im kalifornischen San Diego stattfindet. Im Mittelpunkt stehen die Bereiche Vermittlungsplatz, Contact Center, Sprachaufzeichnung, Datenbankintegration und Provisioning. Im Rahmen der „Cisco Live“, eine der renommiertesten IT-Technologie-Fachmessen, präsentieren auserwählte Unternehmen ihre Kommunikationslösungen. Höhepunkte auf dem ANDTEK-Stand (Nr. 443) im SDCC Convention Center in San Diego sind die Vermittlungsplatzsoftware...

München/Hallbergmoos, 17. April 2012 – Wie Unternehmen Zeit und Geld sparen, dabei die Produktivität steigern und ihre Kundenzufriedenheit deutlich verbessern können, zeigt die ANDTEK GmbH auf der Cisco Expo 2012 anhand von Live-Demonstrationen in der „Jabra“-Lounge. Highlight ist die hoch skalierbare Rufverteilung „Contact Center“, die eingehende Anrufe automatisch an den richtigen Agenten verteilt. Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH (GDIS) routet mit dieser Lösung eingehende Anrufe auf rund 1.400 Mitarbeiter an 5 verschiedenen Standorten. Die Cisco Expo 2012 findet am 02./03. Mai in der Berliner „O2 World“-Arena...

Aspect und Dell Services vereinbaren Zusammenarbeit für Unified Communications Lösungen für Contact Center der Neuen Generation Dreieich/ Frankfurt, Stockley Park London, im Februar 2012 — Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft Plattformen, und Dell Services haben eine Zusammenarbeit für die Vermarktung Microsoft-basierter Unified Communications Lösungen für Contact Center und Unternehmen vereinbart. Viele große Unternehmen sehen Contact Center als wichtigsten Ort für die Kundenbindung und zunehmend als Umsatzmotor. Veraltete Telefonie-Infrastrukturen oder unzureichende Anschlüsse...

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