Obwohl die Vorteile von Telefontrainings für Unternehmen oft auf die Verbesserung der Kundenbeziehungen und die Steigerung des Umsatzes beschränkt werden, sind die unsichtbaren Vorteile nicht zu verna 1. Effizientere Arbeitsabläufe Effektive Telefonkommunikation ist nicht nur wichtig für die Kundeninteraktion, sondern auch für die interne Teamkommunikation. Telefontrainings können dazu beitragen, die Kommunikation innerhalb des Unternehmens zu verbessern, was zu effizienteren Arbeitsabläufen führt. Wenn Mitarbeiter in der Lage sind, klare und präzise Informationen am Telefon zu vermitteln, werden weniger Missverständnisse auftreten. Dies bedeutet, dass weniger Zeit für die Klärung von Missverständnissen und für die Wiederholung von Aufgaben aufgewendet werden muss. Die Mitarbeiter können sich stattdessen auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren, was die Produktivität steigert. 2. Zeitersparnis bei Besprechungen und Meetings Neben...

Telefontrainingseinheiten für Mitarbeiter sind ein Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit steigern und den Umsatz erhöhen möchten. Von de Aktuell sind in der Geschäftswelt E-Mails, Chatbots und Social-Media-Post Alltagsgeschäft und es kann den Anschein haben, als ob das Telefon an Bedeutung verliert. Doch das ist keineswegs der Fall. Das Telefon ist nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsmittel in der Geschäftswelt und spielt eine entscheidende Rolle bei der Pflege von Kundenbeziehungen und dem Aufbau von Vertrauen. Telefontrainings für Mitarbeiter sind eine wertvolle Investition für Unternehmen, die Kundenzufriedenheit und Umsatz steigern möchten. In diesem Artikel werden wir uns eingehend damit befassen, wie Telefontrainings dazu beitragen können, diese Ziele zu erreichen. 1. Kundenanrufe als Chance zur Kundenbindung sehen Kundenanrufe sind mehr als nur Anfragen oder Beschwerden - sie sind...

Telefontrainings sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die Qualität der Kommunikation am Telefon zu verbessern. Bildungsinstitut Wirtschaft - Verbesserung der Kundenbeziehungen Die Bedeutung effektiver Kommunikation in der Geschäftswelt kann nicht genug betont werden. In einer Zeit, in der E-Mails, Chats und soziale Medien die Art und Weise, wie wir kommunizieren, grundlegend verändert haben, bleibt das Telefon nach wie vor ein entscheidendes Instrument für den Geschäftserfolg. Kundenanrufe, Vertriebsgespräche, Support-Anfragen und Teamkommunikation - all diese Aspekte der Unternehmenskommunikation hängen stark von der Qualität der Telefongespräche ab. Daher ist es unerlässlich, dass Mitarbeiter in Unternehmen über die notwendigen Fähigkeiten und Techniken verfügen, um effektive Gespräche am Telefon zu führen. Dies ist der Punkt, an dem Telefontrainings ins Spiel kommen. In diesem Artikel werden wir die Vorteile...

Über die Möglichkeiten von Aromatherapie in Call und Contact Centern sprachen wir mit Udo Peilicke, Telefontrainer und Business-Coach aus Berlin. 05.04.2023 _ - _ALEXANDER JÜNGER Über die Möglichkeiten von Aromatherapie in Call und Contact Centern sprachen wir mit Udo Peilicke, Telefontrainer und Business-Coach aus Berlin. CallCenterProfi: Herr Peilicke, was versteht man eigentlich unter Aromatherapie? Peilicke: Unter Aromatherapie versteht man die Verwendung von Pflanzenextrakten, die aus (Heil-)Pflanzen per Dampfdestillation oder aus Pflanzenschalen per Kaltpressung gewonnen werden. Diese ätherischen Öle werden seit...

Digitalisierung und bester persönlicher Kundenservice? Wie kann das in der Hotellerie unter Coronabedingungen erfolgreich sein? Die McDreams Hotels sind ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung in der Hotellerie. 100 % persönlich, 100% digital und 100% gästeorientiert. Wo andere Hotelbetriebe aufgeben, wächst das junge, familiäre Unternehmen weiter. Inzwischen gibt es die günstigen McDreams Hotels an 8 strukturstarken Standorten in Deutschland. Das Besondere am Konzept ist die durchgängige Digitalisierung der Hotels, mit digitalen Check-In Möglichkeiten und digitaler Gästekommunikation auf...

In dem Intensiv-Training mit study & train-Geschäftsführerin Johanna Schott lernen die Teilnehmer, bei Telefonaten die Gesprächspartner für sich und ihr Unternehmen zu begeistern. „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 26. April in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei ihren Kontaktpersonen einen guten Eindruck von sich und ihrem Unternehmen hinterlassen; außerdem neue Kunden gewinnen und bestehende ans Unternehmen binden. Eine...

„Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 6. Juni in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei ihren Kontaktpersonen einen guten Eindruck von sich und ihrem Unternehmen hinterlassen; außerdem neue Kunden gewinnen und bestehende ans Unternehmen binden. Eine gute Telefonkommunikation wird laut Aussagen der Seminarleiterin Johanna Schott, eine der beiden Geschäftsführerinnen von study & train, heute für den Erfolg von Unternehmen zunehmend...

„Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings , das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 6. Mai in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei ihren Kontaktpersonen einen guten Eindruck von sich und ihrem Unternehmen hinterlassen; außerdem neue Kunden gewinnen und bestehende ans Unternehmen binden. Eine gute Telefonkommunikation ist laut Aussagen von Seminarleiterin Johanna Schott, eine der beiden Geschäftsführerinnen von study & train, in einer Zeit zunehmend wichtig, in der für...

Verkaufs-/Verhandlungsgespräche selbstbewusst und zielgerichtet führen Dieses Seminar im „Workshopcharakter“ dient dazu, Sie „fit zu machen“ für die Gesprächs- und Verhandlungsführung am Telefon bzw. im persönlichen Gespräch. Diese Praxisschulung beinhaltet neben der gemeinsamen Ableitung geeigneter Gesprächsstrategien die Entwicklung eines Sets an Bedarfs-/ Motiv- und Ziel-Fragen sowie Nutzenargumenten, um im Verkaufs-/Verhandlungsgespräch überzeugen und auftrumpfen zu können. Gleichzeitig werden Sie mit wichtigen Tipps und Kniffen in punkto Verkaufsrhetorik vertraut gemacht, die Ihren Auftritt am...

Es gibt Aufgaben und Vorhaben, die nur mit Teams kompetenter Mitarbeiter und der Handlungskraft von Organisationen eine Aussicht auf wirtschaftlichen Erfolg haben. Den Erfolg von Menschen zu optimieren, ist Aufgabe der ikademie. Die Trainer schaffen Erfolg durch Wissen. www.ikademie.com ist in Deutschland eines der erfolgreichen Schulungsunternehmen für Personalentwicklung. Das Hamburger Unternehmen optimiert speziell den Vertrieb von Dienstleistungen und Produkten mit den Schwerpunkten Telefonmarketing und Verkaufsschulungen, Motivationstrainings und Führungskräfte-Coachings. Seminarorte Unternehmen und Einrichtungen können in...