Vertriebsstärke am Telefon: Mit dem IFM-Telefontraining verbessert Marinetech seine Kundenkommunikation und steigert den messbar den Vertriebserfolg. Seit 2018 unterstützt unser Telefontraining für den Innendienst die Vertriebsmitarbeiter von Marinetech in Bremen dabei, ihre Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten nachhaltig zu verbessern. In den letzten sieben Jahren haben wir alle Mitarbeiter in den Bereichen Neukundengewinnung, X-Selling sowie der Reaktivierung inaktiver Kunden geschult. Marinetech, weltweit aktiv und erfolgreich als Edelstahlgroßhandel, besticht durch ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine freundliche Unternehmensatmosphäre. Nun gibt es fünf neue Mitarbeiter im Innendienst und Melanie Merz führte wieder ein Training mit anschließender Erfolgsbegleitung am Arbeitsplatz zur Steigerung des Vertriebserfolgs in Bremen durch. Peter Heumüller, Geschäftsführer von Marinetech, zeigt sich begeistert von den Trainings:...

Verbesserter Kundenservice: Melanie Merz (IFM) hebt die Kundenkommunikation auf ein neues Level - praxisnah, interaktiv und nachhaltig dank interaktiver Telefontrainings. Die Anforderungen an den Kundenservice steigen, und Unternehmen wie die HDG Bavaria GmbH, spezialisiert auf Heizsysteme für Holz, setzen auf gezieltes Telefontrainings, um ihre Mitarbeiter im Kundenservice optimal zu unterstützen. Dabei kam der HDG Bavaria GmbH die enge Zusammenarbeit mit IFM Mittelstandserfolg.de und der erfahrenen Telefontrainerin Melanie Merz zugute. "Bevor wir das IFM und Melanie Merz beauftragt haben, für unsere Mitarbeiter Telefontrainings durchzuführen, gab es einige Bedenken seitens der Mitarbeitenden", so Conny Wagner, Teamleiterin technischer Kundenservice bei HDG Bavaria GmbH. "Einige haben in der Vergangenheit Erfahrungen mit unangenehmen Rollenspielen gemacht und waren skeptisch. Schon während der Vorbereitung auf die Telefontrainings für...

Neues Verbraucherschutzportal hilft Menschen in über fünf Ländern bei der Einschätzung von Rufnummern Worum geht es? Sicherlich hat es jeder schon einmal erlebt: Auf dem Display des Telefons blinkt eine unbekannte Nummer auf und man weiß nicht so recht, ob man den Hörer abnehmen soll oder nicht. Erscheint die Vorwahl dann noch etwas seltsam, weil sie nicht auf Anhieb einem bestimmten Land oder einem Mobilfunkanbieter zugeordnet werden kann, ist die Ratlosigkeit meist groß. Was tun – von Telefonbetrügern und Datendieben hört man ja fast tagtäglich in Radio und TV. anrufer-bewertung.de stellt Internetnutzern eine Online-Plattform zur Verfügung, auf der man sich kostenlos über sämtliche existierende Rufnummern informieren und Erfahrungen austauschen kann: Wer steckt hinter dieser Zahlenkombination? Aus welchem Land werde ich hier angerufen? Ist das überhaupt eine vertrauenswürdige Nummer? Was erwartet mich möglicherweise,...

Telefontraining - Telefonseminar in Berlin "Ein Lächeln kann man hören!?"  Professionell telefonieren, gewinnend und souverän ... Mit der richtigen Kommunikation am Telefon, mit einem sympathischen Lächeln, das man hören kann, haben Sie in nahezu allen Fällen bereits die Basis für ein "gutes Gespräch" geschaffen. Ob im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art, mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie - als Stimme des Unternehmens -  das Image der Firma. Erfahren Sie mehr in unserem Telefontraining/Telefonseminar über erfolgreiche Telefonkommunikation, um im Gespräch frei,...