Heidelberg, den 03. Januar 2012 – Vor wenigen Tagen startete die diesjährige Rallye Dakar in Argentinien und wird nach rund 10.000 Kilometern in Peru zu Ende gehen. Mit von der Partie ist erstmalig die SIKOM Software GmbH, die sich als Förderer des Pressefahrzeugs an der härtesten Rallye der Welt beteiligt. Das Heidelberger Softwareunternehmen, das sich bisher vor allem im Bereich der Contact Center-Lösungen etabliert hat, wagt damit einen Blick über den Tellerrand und möchte somit auch neue Märkte ansprechen. „Als Entwickler von Software für Contact Center und Kundenservice wird diese Branche auf zukünftig für uns der...

Anwender der Spracherkennungsplattform können GBS-Produkte uneingeschränkt nutzen Bayreuth, 17. November 2011 – Ab sofort können Integrationspartner und Anwender von Nuance SpeechMagic die Produkte von Grundig Business Systems (GBS) uneingeschränkt für alle Anwendungsfälle inklusive Citrix nutzen und über Nuance direkt beziehen. Nuance öffnet damit seine Spracherkennungsplattform im Gesundheitswesen für einen weiteren Hardware-Hersteller. Mediziner erhalten somit eine noch größere Auswahl an professionellen Diktiermikrofonen. Neben SpeechMagic wurden die GBS-Produkte auch für SpeechMagic Solution Builder uneingeschränkt...

Diktate problemlos in den Winscribe-Workflow einbinden Bayreuth, 6. Oktober 2011 – Ab sofort können Anwender der neuesten Winscribe-Software-Version 4.1 auch die neuen Diktiergeräte der „Digta 7“-Reihe von Grundig Business Systems (GBS) verwenden. „Unsere neuesten Produkte sind nun in Winscribe v4.1 integriert. Somit können nun Diktate, die mit einem Digta 7 aufgenommen worden sind, anwenderfreundlich im Winscribe-Workflow bearbeitet und weitergeleitet werden“, sagt GBS-Geschäftsführer Roland Hollstein. Die gesamte Palette von GBS-Produkten ist zudem in Citrix- und in Windows-Terminalserver-Umgebungen integriert. Dazu...

Spracherkennung für das schnelle Erstellen von Diktat-IDs Bayreuth, 08. Juli 2011 – Grundig Business Systems (GBS), einer der weltweit führenden Anbieter professioneller Diktiersysteme, beginnt ab Juli mit der Auslieferung des Digta 7 Premium BT. Bei diesem Produkt handelt es sich um das weltweit erste Diktiergerät mit einem eingebauten Bluetooth-Modul. Damit können beispielsweise Diktate per Bluetooth direkt vom Diktiergerät auf einen BlackBerry zum Weiterversand oder auf einen bluetoothfähigen PC übertragen werden. Dafür wird die App „Dictation Blue“ benötigt. „Mit diesem besonderen Diktiergerät können unsere...

Spracherkennung für das schnelle Erstellen von Diktat-IDs Bayreuth, 08. Juli 2011 – Grundig Business Systems (GBS), einer der weltweit führenden Anbieter professioneller Diktiersysteme, beginnt ab Juli mit der Auslieferung des Digta 7 Premium BT. Bei diesem Produkt handelt es sich um das weltweit erste Diktiergerät mit einem eingebauten Bluetooth-Modul. Damit können beispielsweise Diktate per Bluetooth direkt vom Diktiergerät auf einen BlackBerry zum Weiterversand oder auf einen bluetoothfähigen PC übertragen werden. Dafür wird die App „Dictation Blue“ benötigt. „Mit diesem besonderen Diktiergerät können unsere...

Heidelberg, den 04. Mai 2011 – Mehr als je zuvor stehen die Stromanbieter im Mittelpunkt des öffentlichen Interesses. Neben der Art und Weise der Energieerzeugung sowie den Strompreisen wird auch der Kundenservice der Versorgungsunternehmen zunehmend streng unter die Lupe genommen. Unlängst deckte dabei eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) teilweise erhebliche Defizite vor allem bei der Bearbeitung von E-Mails und den Wartezeiten im telefonischen Kundendienst auf. Die Sikom Software GmbH rät den Stromanbietern deshalb dringend vor allem ihre Prozesse und Systeme daraufhin zu überprüfen, wie verschiedene...

Heidelberg, den 08. März 2011 – Nach Meinung der Sikom Software GmbH, einem etablierten Softwarehersteller und Anbieter von Contact Center-Lösungen sowie automatisierten Sprachanwendungen, hat die vergangenen Call Center World abermals ihren Status als europäische Leitmesse der Contact Center-Branche bestätigt. Das Heidelberger Unternehmen beobachtete in diesem Jahr vor allem ein wachsendes Interesse an den Themen Cloud Computing und Social Media. Außerdem schienen Fragen rund um die kostenlose Warteschleife viele Messebesucher zu beschäftigen. „Die Call Center World ist ein guter Mix aus Fachausstellung und Kongress....

Die Geschichte der COM plan + service Seit Gründung im Jahre 1991 hat COM plan + service in ihrer Unternehmensphilosophie den Dienstleistungsgedanken, in dem das Produkt nur Mittel zum Zweck ist, festgeschrieben und dieses Ziel kontinuierlich verfolgt. Mit der festen Überzeugung, dass der Weg das Ziel ist und der Mensch im Mittelpunkt unseres Wirkens steht. Für die Erbringung von Dienstleistungen benötigt man gut geschulte und motivierte Mitarbeiter. Mit dem Wachstum der COM plan + service ist auch die Anzahl der Mitarbeiter von anfänglich 5 im Jahr 1991 bis auf über 120 im Jahre 2009 angewachsen. Wir werden auch weiterhin...

Möchten Sie Ihren Benutzern sicheren drahtlosen Zugriff innerhalb eines Gebäudes gewährleisten? Oder innerhalb des Unternehmensgeländes? Oder weltweit? Möchten Sie Ihren Benutzern eine universelle Schnittstelle und Sicherheit an allen Verbindungsstandorten bereitstellen? Möchten Sie mit Voice-Over-Wireless-LAN und Fixed Mobile Convergence Telefonkosten reduzieren und Produktivität steigern? Zur Verwirklichung dieser Zukunftsvorstellungen ist in der heutigen Geschäftswelt vor allem Mobilität erforderlich, sowie ein Netzwerk, das die Grenzen der üblichen drahtgebundenen und drahtlosen Verbindungssysteme aufweicht, um Ihre...

Was ist robot 5 Der Schlüssel für die Erfüllung Ihrer Anforderung Das Abbilden Ihrer Prozesse in Technik Eine Plattform für viele Anwendungen Die Mängel in der Erreichbarkeit "Schach matt" setzen Die Vorteile von vielen Stellen zu nutzen Entwicklungsplattform mit eigenem Dialog Modul Ein Menschenversteher (Spracherkennung und Wiedergabe) Eine Middleware, offen- nicht an Anwendungen gebunden, frei programmierbar und zukunftsoffen Unsere Vorstellung davon Ein Fundament, auf dem die Prozesse der Kommunikation aufgesetzt werden Einsatzfähig im Büro- und Industrieumfeld mit Anschaltung an TK-Systeme...