Warteschleifen am Telefon kosten die Verbraucher jeden Tag nicht nur jede Menge Nerven sondern auch Geld. Vor allem bei teuren Sonderrufnummern macht sich das auf der Telefonrechnung schnell bemerkbar. Auch der Gesetzgeber hat diese Kostenfalle erkannt und eine neue Gesetzesregelung dagegen erlassen. Die Community für Telefonnummern www.tellows.de informiert über die Änderungen. Ab dem 01.September 2012 werden die neuen Regelungen für Warteschleifen im Zuge des geänderten Telekommunikationsgesetzes in Kraft treten. Für Warteschleifen zu Beginn eines Telefonates, gilt für kostenpflichtige Sonderrufnummern dann die Regelung, dass mindestens die ersten zwei Minuten der Wartezeit nicht berechnet werden dürfen. Diese Vorschrift gilt sowohl für Anrufe aus den Mobilfunknetzen als auch für Gespräche aus dem Festnetz. Der Gesetzgeber definiert als Warteschleife den Zeitraum, der zwischen dem Verbindungsaufbau und dem Zeitpunkt vergeht, zu dem...

Können Sie sich vorstellen ein Auto ohne Dashboard Armaturenbrett zu fahren? Fühlen Sie sich sicher in einem Fahrzeug ohne ‚Monitoring & Control Mechanism‘? Die Antwort lautet vermutlich: Nein, eigentlich nicht. In der heutigen Zeit sind wir es so gewohnt, dass wir über die Straßen des täglichen Lebens von technischen Hilfsmitteln begleitet werden, dass wir uns unsicher fühlen, und dies oft auch sind, ohne die Hilfe eines automatischen Dashboards. Aber, wenn dies so ist, warum verwenden wir ein solches Dashboard nicht auch für eine andere wichtige Form des täglichen Verkehrs: den Fernsprechverkehr. TeleForwarding erklärt warum ein telefonisches Dashboard genauso essenziell ist wie das Dashboard eines Autos. TeleFowarding Deutschland GmbH, ein multinationales Telekommunikationsunternehmen, das inbound voice services, sowie kostenlose 00800 und 0800 Sonderrufnummern (http://www.teleforwarding.de/00800 und http://www.teleforwarding.de/0800),...

Pressemitteilung Grüne Telekommunikation als neue Alternative zu Magenta TeleForwarding erhöht Umweltbewusstsein, Reichweite und Kontrollmöglichkeiten für deutsche Unternehmen Düsseldorf, Januar 2011 Laut Untersuchungen der „Global e-Sustainability Initiative“, www.gesi.org, verfügt die IT-Branche bis zum Jahr 2020 über ein Einsparpotenzial auf Energiekosten von 800 Milliarden Dollar (in etwa 610 Milliarden Euro). Laut der gemeinnützigen Organisation ist dieses Potenzial vor allen Dingen durch die Nutzung von Energie-effizienten Servern und effizienteren Speichermethoden erreichbar. In einer Gesellschaft, die abhängig ist von den neuen Informationstechnologien und zunehmend unter Infobesitas und Technostress leidet, sind solche Einsparungspotenziale bezüglich Zeit und Ressourcen von großer Bedeutung. Die TeleForwarding Deutschland GmbH hat diese Potenziale unter die Lupe genommen um selbst aktiv Ressourcen einzusparen....

Düsseldorf, Dezember 2010 Im Jahr 2010 hat der Servicenummernanbieter TeleForwarding Deutschland GmbH seine Geschäftstätigkeit aufgenommen. Das Unternehmen wird speziell für international aktive Unternehmen individuelle Telekommunikationslösungen mit Mehrwert bereitstellen, die den weltweiten Kundenkontakt revolutionieren. Die Bedeutung eines guten Kundenservices nimmt in Zeiten von weltweit zurückgehenden Verkaufszahlen ständig zu. Um diesem Negativtrend entgegenzusteuern können exportierende Unternehmen, die in weltweiter Konkurrenz stehen, nun bei ihren Kunden punkten. Das Unternehmen bietet international gebührenfreie...

Wo gebe ich meine Steuererklärung ab? Was brauche ich für einen Reisepass? Wie bekomme ich die Abwrackprämie? All diese Fragen sollen die Mitarbeiter der Behördenhotline 115 schnell und kompetent beantworten können. Die oft langwierige Suche nach dem richtigen Ansprechpartner soll damit für den Bürger erleichtert werden. Viele kennen die Situation aus verschiedenen Quellen mühevoll eine bestimmte Telefonnummer rausgesucht zu haben, um beim Anruf festzustellen, dass der Gesprächspartner gar nicht helfen kann. Mit der Einführung der 115 findet der Berater in den meisten Fällen den richtigen Ansprechpartner in wenigen Minuten....

Bundesnetzagentur geht entschlossen gegen illegale Telefonwerbung über Servicerufnummern vor: erste 0900 Servicerufnummer gesperrt Mit gezielten Maßnahmen geht die Bundesnetzagentur gegen Spam vor, der über Servicerufnummern umgesetzt wird. Dabei nutzen Servicerufnummern-Anbieter zunehmend Gewinnspiele um Anrufer zu ködern. Der Einsatz einer Servicerufnummer ist eine sinnvolle und effektvolle Maßnahme zur Kundenbindung und Neukundengewinnung. Unternehmen ist dabei ein breites Angebot verschiedener Servicerufnummern geboten, aus dem die für ihren Anspruch passende Service Rufnummer gewählt werden kann. So ist die 0800 Sonderrufnummer...