Servicequalität

VIAVI Solutions "The State of 5G"-Studie: Anzahl städtischer 5G-Netze 2020 mehr als verdreifacht

Neuer Mobilfunkstandard nun in 1.336 Städten und 61 Ländern weltweit verfügbar Eningen, 09.03.2021 - Die Zahl städtischer 5G-Netze hat sich 2020 mehr als verdreifacht. Das ist das Ergebnis der fünften "The State of 5G"-Studie des Netzwerkspezialisten VIAVI Solutions (VIAVI) (NASDAQ: VIAV). Weltweit ist der neue Mobilfunkstandard damit nun in 1.336 Städten verfügbar. Die Zahl der Länder mit kommerziellen 5G-Netzen liegt mittlerweile bei 61, was einer Zunahme von 80 Prozent seit Januar 2020 entspricht. Zudem zeigt die Studie, in welchen Ländern die meisten Städte mit 5G-Netzen zu finden sind: Vorne liegen China mit 341, die Vereinigten Staaten mit 279 und Südkorea mit 85 Städten. Allein in China und den USA ist die städtische 5G-Abdeckung damit innerhalb eines Jahres um das Sechs- bzw. Fünffache gestiegen. Auf Rang vier und fünf folgen Großbritannien mit 54 und Spanien mit 53 Städten mit 5G. Ebenfalls noch unter den Top Ten...

Beste Servicequalität: billiger-mietwagen.de hat unter Mietwagenportalen die Nase vorn

• billiger-mietwagen.de unter großen Mietwagenportalen die Nr. 1 • Servicequalität zeichnet billiger-mietwagen.de aus Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv acht Mietwagenportale getestet. billiger-mietwagen.de erreicht mit dem Gesamturteil "sehr gut" unter allen großen Mietwagenportalen die beste Bewertung. Damit liegt das Portal vor Happycar und Check24, die beide mit einem "gut" bewertet wurden. In der Teilkategorie Service überzeugt billiger-mietwagen.de als einziges der acht Portale mit einem "gut". Besonders hervorgehoben werden hier der hohe Informationswert der Website und die umfangreichen Filtermöglichkeiten. "Exzellenter Kundenservice hat bei uns oberste Priorität", sagt Frieder Bechtel, Pressesprecher von billiger-mietwagen.de. "Daher freuen wir uns sehr über dieses Ergebnis." Bei der Preisanalyse schneidet das Portal "sehr gut" ab. Insgesamt wurden pro...

Höchster Service gepaart mit Freundlichkeit und Engagement bei der DAK-Gesundheit in Karlsruhe

Prüfer bestätigen: Mit Gesundheitskompetenz und Know-how im Bereich der Sozialversicherung hilft die DAK-Gesundheit nicht nur im Krankheitsfall. Karlsruhe, 18. Mai 2017. Besondere Auszeichnung für die DAK-Gesundheit Karlsruhe: Der Kundenservice der Krankenkasse erhält erneut ein Zertifikat. Der TÜV Rheinland vergab das begehrte Siegel „Zertifizierte Servicequalität – Finance“ an die Gesundheitsexperten. Ende 2016 wurde erneut in einem aufwendigen Prüfverfahren bundesweit zahlreiche Service- und Fachzentren auf Herz und Nieren geprüft. In ihrem ausführlichen Abschlussbericht kommen die unabhängigen Prüfer zum Urteil, dass die DAK-Gesundheit „sich neben aktiver Gesundheitsvorsorge und innovativen Leistungen vor allem eines auf die Fahnen geschrieben hat: Besten Service für die Kunden.“ Zu dem sehr guten Abschneiden habe nach Einschätzung des TÜV ein „ganzheitliches Service- und Qualitätsmanagementsystem“ der Kasse beigetragen....

Skype for Business: Enghouse Interactive setzt Maßstäbe im Contact-Center-Markt

Der langjährige Microsoft Gold Partner vereint verschiedene Kommunikationsmedien in seine anerkannten Kundeninteraktionslösungen. Leipzig, 16. November 2016 – Auf Basis der Unified-Communication-Plattform „Skype for Business“ (SFB) von Microsoft, ehemals als „Lync“ bekannt, hat Enghouse Interactive weltweit über 700 Installationen mit 18.000 Usern durchgeführt. Der Anbieter von Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen gibt alleine in der DACH-Region rund 100 Skype-Installationen an. Mit der Hauni Maschinenbau GmbH, Synonym für erstklassigen Maschinenbau aus Deutschland, setzt ein weiteres prominentes Unternehmen...

Exzellente Tagungshotels: Schloss Haigerloch gewinnt „Hotel-Champions-League“ 2014

Die diesjährige Befragung des Verbunds „Exzellente Tagungshotels“ von über 1.100 Trainern und Weiterbildnern ergab: Das Schloss Haigerloch auf der Zollernalb gewährleistet die höchste Servicequalität. Zweiter wurde das Parsberger Garten Hotel Hirschenhof. Den dritten Platz teilen sich - punktgleich - das Hotel La Villa und das Mercure Hotel Walsrode. Schöne Zimmer, perfekte Tagungsräume, ein optimales Lernumfeld kennzeichnen alle Mitgliedshäuser der Marketing- und Weiterbildungsinitiative „Exzellente Tagungshotels“. Die besondere Qualität eines Hotels gestalten jedoch die dort beschäftigten Menschen. Daher stand...

Auf Kundenmeinungen live reagieren – Feedbackstr im Einsatz bei der größten Open-Air-Kinoveranstaltung Deutschlands

Dresden, den 24.09.2013 – Immer mehr Veranstalter setzen auf die Meinungen ihrer Besucher. Bei den diesjährigen Filmnächten in Dresden und in Chemnitz führte die PAN GmbH eine Gästebefragung mit dem mobilen Online-Umfragetool Feedbackstr durch. Die Live-Auswertung der Umfragen zum Kinoprogramm, Service und zur Gastronomie dient zur Optimierung während der Veranstaltung sowie für die Planung im Jahr 2014. Kundenzufriedenheit mit Feedbackstr Für die alljährige Besucher-Befragung beim beliebten Open-Air-Event in Dresden und Chemnitz stellte die Spectos GmbH den Veranstaltern das Umfrage-Tool Feedbackstr zur Verfügung. In...

AugustusTours weiterhin auf Qualitätskurs

Bereits zum zweiten Mal wurde der Dresdner Reiseveranstalter AugustusTours mit dem Zertifikat der „ServiceQualität Deutschland“ in der Stufe II ausgezeichnet. Seit der Firmengründung 1997 handelt jeder einzelne Mitarbeiter von AugustusTours nach dem Motto: „Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.“ Bereits 2003 erlangte der Reiseveranstalter für Rad-, Wander- und Gruppenreisen das Zertifikat „ServiceQualität Sachsen“ in der ersten Stufe. 2009 wurde darauf aufbauend die Stufe II der „ServiceQualität Deutschland“ erreicht. Die Initiative ServiceQualität Deutschland In der Initiative „ServiceQualität...

AIDA Cruises ist Service-Champion 2012

Rostock, 4. Juli 2012. Der deutsche Marktführer der Kreuzfahrtbranche AIDA Cruises mit Sitz in Rostock wurde heute von der Service Value GmbH mit dem ersten Platz und dem Goldenen Siegel in puncto Servicequalität ausgezeichnet. Das Unternehmen AIDA Cruises setzte sich gegen 13 andere Kreuzfahrtreedereien durch und erzielte den höchsten Wert beim erlebten Kundenservice. Als Marktführer bei Kreuzfahrten und Seereisen in Deutschland ist AIDA Cruises Vorreiter in Sachen Qualität und Service am Gast. Von Anfang an haben die AIDA Schiffe neue Akzente für Kreuzfahrten gesetzt: Sie stehen für einen legeren, erholsamen und zugleich...

Kundenorientierung auf dem Prüfstand

Hier stimmt die Qualität - die Gewinner des Servicepreises 2012 Der Coffee-Shop Starbucks, der Ökostromanbieter Lichtblick und der Netzbetreiber Kabel Deutschland überzeugten mit Top-Service. In der Kategorie "E-Commerce" hatten die Online-Shops von S. Oliver und Zalando sowie die Internet-Apotheke Mediherz die Nase vorn. In punkto Gesundheit gewannen die Krankenkassen AOK Rheinland/Hamburg, BKK Mobil Oil und die Deutsche BKK. Auch Banken standen auf dem Prüfstand. Das Rennen machten die Direktbanken ING-Diba, S Broker und die Hamburger Volksbank. Kundenmonitor 2011: Verbraucher zeigen sicheres Gespür für schlechten Service Das...

Erstmals in Deutschland: „Kliniksterne“ bewerten künftig die Servicequalität von Kliniken

TÜV Rheinland zertifizierte im niederbayerischen Bad Griesbach als erste Rehabilitationsklinik die PASSAUER WOLF Hotelklinik Maria Theresia und vergab fünf Kliniksterne. Bad Griesbach – Die Sternebewertung für Hotels ist heute weltweit ein Wegweiser zur Beurteilung ihres Komforts. Bei der Wahl einer Klinik waren Patienten dagegen bisher weitgehend orientierungslos, wenn sie Informationen über die Service- und Komfort-Qualität eines Behandlungszentrums suchten. Das wird sich jetzt ändern. Deutschlandweit erstmals hat jetzt im niederbayerischen Bad Griesbach die Hotelklinik Maria Theresia eine Bewertung nach dem neuen System...

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