Servicemanagement

Cloud-Angebot für den deutschen Mittelstand erweitert

Walldorf, 14. August 2017 – REALTECH stellt für die kostenlose Cloudlösung dot4 ein zusätzliches Add-on für Service Management bereit. Es hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, zentrale Geschäftsprozesse als Services bereitzustellen. Auf der Basis von praxisbewährten Funktionen für IT Service Management (ITSM) lässt sich ein zukunftsorientiertes Enterprise Service Management (ESM) aufbauen. Seit Mai können mittelständische Unternehmen mit der Cloud-Lösung dot4 die notwendige digitale Transparenz für eine Servicierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse gewinnen. Nur wenige Wochen nach dem Start von dot4 haben bereits IT-Experten und -Entscheider von rund 600 Unternehmen ihren digitalen Reifegrad ermittelt. Mit dem Add-on für Service Management von dot4 verfügen die Nutzer nun über zusätzliche Möglichkeiten für eine umfassende Servicierung des Geschäftsmodells. Nahezu alle betrieblichen...

CeBit Produktneuheit: Wissensportal für den Servicebereich mit vordefinierten Templates

Regensburg, 10. März 2015 Service wird in vielen mittelständischen Unternehmen noch nicht als Wertschöpfungsfaktor erkannt. Dabei kann ein ausgezeichneter Service nicht nur einen Wettbewerbsvorteil bedeuten, sondern senkt Kosten und generiert neue Umsätze. Dank der erstmalig auf der CeBit vorgestellten Lösung „b-know“ können Unternehmen nun auf vordefinierte Prozesse und Best Practices zurückgreifen und so ihren Service schnell auf die neuen Anforderungen ausrichten. Eine Wissensplattform basierend auf der Wiki Engine BlueSpice, die Inhalte gleich mitliefert. Wenn Unternehmen von Service und Support sprechen, dann meinen sie sehr oft ihre telefonische oder E-Mail-basierte Hotline oder den Servicetechniker, der vor Ort Probleme behebt. Damit wird Service immer noch als eine notwendige, aber nicht immer geliebte Kostenstelle betrachtet. Erfolgreiche Unternehmen machen jedoch vor, dass Service durchaus mehr sein kann als ein Kostentreiber,...

Volz Gruppe: beSURE-Vermieterschutz: Versicherung mit sofortiger Hilfe

Weingarten 21.08.2012. In Deutschland stehen nach Schätzungen derzeit rund zwei Milliarden Euro Mietzahlungen offen. Die immer wieder beschriebenen Mietnomaden sind dabei nur die Spitze des Eisbergs. Vielmehr sind es die typischen Wechselfälle des Lebens, die es so manchem Mieter nicht mehr ermöglichen, seinen Verpflichtungen nachzukommen. Handelt es sich nur um einen Liquiditätsengpass, lässt sich die Zeit vielleicht „überbrücken“. Oft stehen die persönlichen Lebensverhältnisse des Mieters dem jedoch dagegen, dass er aufgelaufene Miet- und Nebenkosten überhaupt noch begleichen kann. Vielfach kann die Wohnung nach Auszug oder gar Räumung auch nicht mehr in einen wiedervermietbaren Zustand gebracht werden. „Wir haben uns hierzu Gedanken gemacht, die bisherigen Marktangebote angesehen und daraus eine Police abgeleitet, die sehr früh ansetzt“, erklärt Klaus Stehle, bei der Volz Unternehmensgruppe verantwortlich für beSURE-Vermieterschutz....

NordBau 2010: Mobile Datenerfassung in der Baubranche mit project2web von NEUSTA

Bremer Softwarehaus zeigt auf überregionaler Baufachmesse vom 02. bis 07. September in Neumünster am Stand H-6-6217 modernes EDV-System für Zeiterfassung, webbasierte Einsatzsteuerung, Servicemanagement und Fahrzeug-Tracking Bremen, August 2010. Handy statt Stundenzettel, webbasierte Magnettafeln zur Einsatzplanung, Reparaturberichte auf Tablet-PCs, digitale Kugelschreiber – diese und weitere IT-Lösungen hält die NEUSTA GmbH aus Bremen auf der NordBau 2010 bereit. Vom 02. bis 07. September finden Besucher der Fachmesse in Neumünster am Stand H-6-6217 mit project2web ein genau auf die Baubranche zugeschnittenes IT-System. Damit...

NEUSTA realisiert minutengenaue Einsatzplanung für webbasierte Software project2web

Bremen, Juli 2010. Herkömmliche Einsatzplanung mittels großer Magnettafeln, unzähligen Zetteln und vielen Telefonaten findet mit der webbasierten Software project2web aus Bremer eine ebenso moderne wie effiziente EDV-Ablösung. Speziell für Betriebe mit vielen kurzen Einsätzen pro Tag verfeinerte NEUSTA die Zeiteinteilung in project2web deutlich und erlaubt jetzt die minutengenaue Planung. Mittels der sogenannten Tages-Einsatzplanung können Disponenten wesentlich genauer Aufträge oder Projekte den passenden Mitarbeitern zuordnen. Weiterer Vorteil: Statt auf die Rückgabe der bislang noch per Hand ausgefüllten Stundenzettel zu...

Build IT Berlin 2010: Einsatzplanung und Servicemanagement webbasiert mit NEUSTA

Vom 16. bis 20. Februar 2010 werden zur Verbundveranstaltung Build IT, bautec und SolarEnergy in Berlin wieder über 60.000 Fachbesucher und mehr als 800 Aussteller erwartet. Das Bremer Softwarehaus NEUSTA zeigt am Stand 106 in Halle 8.2 auf dem Messegelände am Funkturm, was digitale Datenerfassung und –verarbeitung leistet: Arbeitsstundenbuchung per Handy, tragbare Touchscreen-Computer ersetzen Papier-Servicescheine und digitale Kugelschreiber ermöglichen die digitale Erfassung handschriftlicher Dokumente. Mit der webbasierten Software project2web bietet das deutschlandweit aktive Unternehmen ein anpassbares System, das sämtliche...

Digitale Datenerfassung für das Baugewerbe – NEUSTA auf der Build IT 2010 in Berlin

In Halle 8.2, am Stand 106, erleben Messebesucher unter anderem digitale Kugelschreiber und exaktes Fahrzeugtracking für Firmenfahrzeuge. Alle Daten fließen in die webbasierte Software project2web für eine zeitgemäße Einsatzsteuerung. Bremen, Dezember 2009. Vom 16. bis 20. Februar 2010 entdecken Messebesucher am Stand der NEUSTA GmbH auf der Build IT 2010 in Berlin, wie digitale Datenerfassung und -verarbeitung den Arbeitsalltag spürbar erleichtern. Neben der Stundenerfassung per Handy präsentiert das Bremer Softwarehaus, wie Tablet PCs Papier-Servicescheine ersetzen. Ziel ist in allen Fällen die umgehende Zusammenführung...

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