Köln, 18. September 2018 - Weniger Reklamationen und Schadensersatzfälle bei billiger-mietwagen.de - Für unklare Belastungen der Kreditkarte gibt es oft eine einfache Erklärung In den Sommerferien 2018 sind wieder viele Urlauber mit dem Mietwagen verreist. Zeit für das Vergleichsportal billiger-mietwagen.de Bilanz zu ziehen. Im Vergleich zum Vorjahr verzeichnete das Portal diesen Sommer 8 % weniger Reklamationsfälle in Bezug auf Mietwagenbuchungen bei den unterschiedlichen Vermietern, die über die billiger-mietwagen.de buchbar sind. Auch der Anteil von Buchungen, bei denen Kunden einen Schaden oder Unfall zur Erstattung der Selbstbeteiligung meldeten, ist um 7 % zurückgegangen. "Wir führen diese Rückgänge auf das Buchungsverhalten unserer Kunden zurück", sagt Frieder Bechtel, Pressesprecher von billiger-mietwagen.de. "Die Kunden entschieden sich dieses Jahr häufiger für besser bewertete Vermieter, die seltener Anlässe...

Pressemitteilung Ismaning, den 2.4.2011 GOLFSUCHT.de Golfshop München beendet mit sofortiger Wirkung die Geschäftsbeziehung zu Power Balance um weiteren Schaden durch die Marke Power Balance gegenüber unserem Fachhandel abzuwenden. Einer der größten deutschen Power Balance Vertriebspartner GOLFSUCHT.de Golfshop München-Ismaning gibt bekannt, dass der Verkauf von Power Balance Produkten aus wichtigem Grund und mit sofortiger Wirkung eingestellt wurde. Gründe : 1. ) Wiederholtes dubioses Geschäftsgebaren der Power Balance LLC USA mit Schadensfolge bei der Firma GOLFSUCHT.de 2.) Die Negativ-Schlagzeilen in den nationalen und internationalen Medien im Bezug auf die Marke Power Balance. Auszug - Quellen: Wie man ein billiges Armband teuer verkauft http://www.sueddeutsche.de/wissen/power-balance-baender-wie-man-ein-billiges-armband-teuer-verkauft-1.1053007 USA: Power Balance verpflichtet sich wegen falscher...

Konstanz, 25. November 2010: Grit Schimpfermann Marketing & Public Relations macht Service- und Kundendienstmitarbeiter fit dafür, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Servicequalität deutlich zu steigern. Fast zwei Drittel (64 Prozent) der deutschen Verbraucher vergeben beim Kundenservice schlechte Noten. Weltweit liegt dieser Wert bei rund 42 Prozent. Spitzenreiter bei der Servicequalität sind die USA (30 Prozent) gefolgt von Kanada (36 Prozent) und Indien (37 Prozent). Einer der größten Faktoren, der bei Kunden Unmut auslöst, sind lange Wartezeiten bei Beratung und Verkauf. Wenig Verständnis haben auch diejenigen, die beispielsweise minutenlang in telefonischen Warteschleifen vertröstet werden, bis sie mit dem Kundenservice verbunden werden. Unzufriedene Kunden zögern immer weniger und handeln sofort, wenn ihre hohen Erwartungen nicht erfüllt werden. So wechselten im vergangenen Jahr bereits fast zwei Drittel der Deutschen...

Telefontraining für Kundenservice und Beschwerdemanagement in Bonn am 03.02.2009 Unprofessionelles oder sogar unfreundliches Verhalten am Telefon kann schnell zur Verärgerung und sogar zum Verlust eines Kunden führen. Dies trifft besonders dann zu, wenn der Kunde sich aufgrund einer Reklamation an das Unternehmen wendet. Gelegentliche Reklamationen werden sich wohl in kaum einer Branche vermeiden lassen. Wenn der Kunde aufgrund einer Reklamation zum Telefonhörer greift, hat er nur eine Erwartung. Er möchte freundlich behandelt werden und möchte, dass sein Problem gelöst wird. Die Realität sieht leider oft anders aus. Ungeschulte...

Kundenbindung durch professionelles Telefonverhalten: EMS bietet am 03.02.09 in Köln / Bonn das nächste offene Telefontraining an. Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Ihre Kunden erhalten im Telefon-gespräch einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen. Sie wissen, wie Sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich, wie Sie sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen. Eine positive Sprache und Ausstrahlung hilft Ihnen auch Negatives positiv zu vermitteln und einen reklamierenden Kunden umzustimmen. Das Seminar unterstützt...