Qualität

„Service qualitativ verbessern“

Dienstleistungen und Services prägen zunehmend die Wirtschaft und dabei wird die Qualität zum Erfolgsfaktor. Im Zentrum steht das Prozeßmanagement, indem Dienstleistungen ähnlich der Herstellung von physischen Produkten standardisiert und automatisiert werden. Die Abläufe werden ‚End to End‘ aus Kundensicht beschrieben. Alle beteiligten Stellen werden lückenlos eingebunden. Sie alle verpflichten sich, ihren Beitrag zur Erfüllung des Kundenanliegens in der definierten Zeit und Qualität abzuliefern. Die Einführung bzw. Anwendung eines Qualitätsmanagements umfaßt alle Maßnahmen, die die Verbesserung von Prozeßqualität...

UNITEDINTERIM bringt kostenloses Verzeichnis der Provider, Sozietäten und Verbände: Who is Who im Interim Management

Zürich, 17.07.2018 – Der Relaunch von UNITEDINTERIM bringt harte Fakten und moderne Tools. Jürgen Becker und Dr. Harald Schönfeld positionieren UNITEDINTERIM als erste Anlaufstelle im professionellen Interim-Geschäft der DACH-Region. So veröffentlichen sie auf der neuen Webseite einen Branchen-überblick: Das erste kostenlose Verzeichnis aller Provider, Sozietäten und Verbände. Es ist das „Who´s who?“ im Interim Management. Mit Video und dem Diagnostik-Tool PSA können Interim Manager, die auf UNITEDINTERIM registriert sind, ihre besondere Eignung und den Wertschöpfungsbeitrag durch ihre Softskills in überzeugender Weise...

Jabra stellt mit der Engage-Serie die ultimativen Business-Headsets vor

Unterdrückung von Störgeräuschen, dreifache Funkdichte, neue Sicherheitsfunktionen und Mobilität für anrufzentrierte Angestellte Rosenheim, 26. April 2018 – Mit der neuen Engage-Familie bringt Jabra eine Serie neuer Headsets für den professionellen Einsatz auf den Markt. Die Modelle Engage 65 und Engage 75 (jeweils als Mono-, Stereo- oder Convertible-Variante) zeichnen sich besonders durch ihre erstklassige Sprachqualität und Funkverbindung, neue Sicherheitsfunktionen sowie die Anzahl der parallelen Nutzer aus. Jabra Engage ist eine von Grund auf für die Anforderungen von anrufzentrierten Anwendern neu entwickelte Klasse...

Quo Vadis Konsumgesellschaft – der Onlinehandel im Wandel der Qualität

Beleuchtet man das Verhalten von Konsumenten im mitteleuropäischen Raum der letzten 20 Jahre genauer, so lassen sich mitunter einige Thesen betreffend der gekauften bzw. konsumierten Warenbündel im Vergleich zu Qualität und Preis aufstellen. Unumstritten ist, dass mit Beginn des Internethypes und dem damit einhergehenden Einzug des Onlinehandels, sich das Kaufverhalten der Konsumenten stark verändert hat. Bereits in der Mitte der 90er Jahre konnten Konsumenten über das Internet Waren bestellen. Zeitig entwickelten neue Unternehmen Onlineshops und Verkaufsplattformen – das Angebot schien schier unendlich zu sein und alles...

Fehlermanagement 4.0

"Du darfst heute 6 Fehler machen..." Mit dieser Aussage begrüßt Bernd Blase seine Mitarbeiter. Lange Jahre hat er nach den Fehlervermeidungsmodellen aus dem letzten Jahrhundert gearbeitet. Six-Sigma, PokaYoke und viele andere. Mit zunehmender Digitalisierung in unserem Leben kann und sollte nach neuen Modellen gesucht und geforscht werden. Eine 0-Fehler-Strategie ist im Zeitalter, indem Produkte zurückgerufen werden müssen (allein Toyota 2010 mehr als 4,9 Mio Fahrzeuge) neu zu überdenken und zu verstoffwechseln. Mit Fehlern zu verbesserten Prozessen. Ohne Fehler kein Wachstum! Bernd Blase beschäftigt sich mit der theoretischen...

Was Architekten und Planer über Küchenarmaturen wissen müssen

Kochen gehört zum Lifestyle und wird am heimischen Herd geschlechterübergreifend zelebriert. Hochwertige Zutaten sind dafür genauso Voraussetzung wie eine gut ausgestattete Küche. Vor allem der Spültischarmatur kommt eine tragende Rolle zu. Sie muss in punkto Design und Funktion auf die täglichen Gewohnheiten ihrer Nutzer abgestimmt sein. Das müssen Architekten und Planer wissen. Warum ist Qualität so wichtig? Durch die Küchenarmatur fließt Wasser, das wir trinken und zum Kochen benutzen. Überschreiten Armaturen aufgrund minderwertiger Qualität die Grenzwerte der Trinkwasserverordnung können sie Blei und Nickel an das...

Erfolgreiche Re-Akkreditierung der SRH-Studiengänge – Hochschule startet mit neuen Curricula durch

Die SRH Hochschule für Logistik und Wirtschaft Hamm konnte am 08.08.2017 vier Ihrer Studiengänge erfolgreich re-akkreditieren. Die Bachelorstudiengänge Betriebswirtschaftslehre (B.Sc.) im Präsenz- und dualen Studienmodell und die Präsenz- Masterstudiengänge Supply Chain Management (M.Sc.) und Management Energiewirtschaft (M.Sc.) wurden von den Akkreditierungsagenturen erfolgreich überprüft und für weitere sieben Jahre programmakkreditiert. „Mit der erfolgreichen Programmakkreditierung bieten wir den Studierenden ein aktuelles und qualitätsgesichertes Studium und ein akademisch hohes Niveau mit Marktrelevanz“, so Maike Balzer,...

Küchen werden anspruchsvoller

Moderne Menschen legen Wert auf Design, Komfort und Qualität in der Küche. Dafür sind Sie auch bereit zu investieren*. Die Ausstattung soll technisch wie optisch hochwertig sein und macht längst nicht mehr nur Induktion, grifflose Schränke und Echtholzfronten zum „State of the Art“. Auch Armaturen müssen den gesteigerten Ansprüchen an ein hochwertiges Interieur gerecht werden. Damit sich eine repräsentative Profi-Ausstattung in der Küche nahtlos in das harmonische Gesamtbild einfügt, liegt das Augenmerk gleichwertig auf optischen wie auch funktionalen Eigenschaften: stilvolle Formen, handwerkliche Verarbeitung, ausgefeilte...

Komplexe Probleme in der Produktentwicklung frühzeitig erkennen

Die RWTH International Academy bietet die passende Weiterbildung an Unternehmenserfolg basiert auf wirtschaftlichem Handeln, erfolgreichen Produkten und zufriedenen Kunden. Damit ist die ressourceneffiziente Entwicklung und Produktion qualitativ hochwertiger und kundenrelevanter Produkte unter Berücksichtigung strategischer Ziele und zeitlicher Zwänge gleichermaßen Differenzierung und Herausforderung im globalen Wettbewerb. Zielgrößen einer kundenorientierten Produktentwicklung stellen die Produkteffektivität – also die Maximierung des wahrgenommenen Produktwertes und damit die erhöhte Zahlungsbereitschaft des Kunden –...

energiehoch3 erhält erneut Auszeichnung als bester Stromanbieter

Bochum – jedes Jahr ermittelt das Vergleichsportal Verivox unter allen bei ihm gelisteten Versorgern die besten Stromanbieter. Zum wiederholten Mal gehört energiehoch3 zu den wenigen Energieversorgern, die sowohl für Strom als auch für Gas in allen Bereichen mit der Note „Sehr gut“ abgeschnitten haben. Verivox führt jedes Jahr eine großangelegte Prüfung der Stromversorger und deren Angebote durch. Im Fokus stehen dabei die Vertragsbedingungen und der Service der Energieversorger. Die Prüfung der Tarife umfasst zum Beispiel die Vertragslaufzeiten, die enthaltenen Vergünstigungen und die Qualität der Kundenkommunikation....

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