Die Praxis zeigt, warum Kommunikationstraining im Unternehmen heute unverzichtbar sind und wie individuell abgestimmte Maßnahmen die Kooperationsfähigkeit von Teams nachhaltig stärken können. Kommunikation ist der zentrale Motor jeder Organisation - doch in der Praxis zeigt sich, dass Missverständnisse, unklare Erwartungen oder unzureichende Gesprächsführung oft erhebliche Auswirkungen auf die Kooperation und Leistungsfähigkeit von Teams haben. Unternehmen, die langfristig erfolgreich bleiben wollen, erkennen zunehmend, dass gezielte Kommunikationstrainings kein "Zusatzangebot" sind, sondern eine strategische Notwendigkeit. "In Organisationen treten kommunikative Herausforderungen auf ganz unterschiedlichen Ebenen auf - von der interpersonellen Verständigung im Team bis hin zu Führungsgesprächen und strategischen Abstimmungen", erklärt Prof. Dr. Patrick Peters, Professor für Kommunikation an der Allensbach Hochschule in Konstanz...

Warum gezielte Training für bessere Kundenkommunikation im Handwerk für Mitarbeitende zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor werden. In vielen Handwerksunternehmen wird Qualität durch handwerkliches Können definiert. Und das zu Recht - ohne solide Arbeit kein solides Ergebnis. Doch neben dem fachlichen Anspruch gewinnt ein anderer Faktor zunehmend an Bedeutung: die Kommunikation mit dem Kunden. Gerade in einem Markt, in dem sich viele Angebote technisch kaum noch unterscheiden, entscheiden Tonfall, Auftreten und Verständlichkeit oft darüber, ob ein Kunde erneut beauftragt oder weiterempfohlen wird - oder eben nicht. Kundenkommunikation im Handwerk ist mehr als das freundliche Gespräch bei der Übergabe. Sie beginnt am Telefon, setzt sich über den Erstkontakt vor Ort fort und endet längst nicht mit der letzten Schraube. Wer im Austausch mit Kundinnen und Kunden Missverständnisse vermeidet, Erwartungen offen anspricht und verbindlich agiert,...

Erfolgreiche Handwerksbetriebe achten darauf, dass sie im Internet top gerankt ist. Sie wissen, dass die Internetpositionierung wichtig für ihren Absatz- und Umsatzerfolg ist. Deshalb hat die BAUHERRENreport GmbH ein Konzept für Handwerksunternehmen entwickelt, das deren Ranking mittels seriöser Pressearbeit verbessert. In dessen Mittelpunkt steht ein Qualitätsportal, auf dem Ergebnisse aus Kundenbefragungen veröffentlicht werden. "Gut ist ein Konzept dann, wenn es auf eine einzige Manuskriptseite passt" (Eisenhower) Die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden generiert für Handwerksbetriebe viele Vorteile. Einer von ihnen ist die effektive Neukundengewinnung. Die BAUHERRENreport GmbH hat eine darauf ausgerichtete Qualitätsstrategie für Handwerker entwickelt. Deren Herzstück ist die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Zusätzlich verstärkende Internetveröffentlichungen Mit der Aufnahme...

Herbstzauber für Ihre Online-PR. Wenn sich die Blätter langsam verfärben und die Tage kürzer werden ist es höchste Zeit, seine Online-PR Aktivitäten zu intensivieren. Jetzt wird Umsatz gemacht. Forst, 10.09.2024 - Warum jetzt die beste Zeit für Online-PR Aktivitäten ist Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere (KMU) sowie Start-ups, müssen oftmals überlegen, inwieweit sie ihre Pressearbeit selbst gestalten. Informationen über Neuerungen, Produktvorstellungen und Ideen sollen Kunden und Geschäftspartner erreichen. Ist der beste Zeitpunkt für eine Veröffentlichung gegebenenfalls der Herbst? Sollte Online-PR von...

Wer Journalisten kontaktiert, sollte bestimmte Sätze und Formulierungen meiden. Welche Klassiker dazu gehören, erfahren Sie in diesem Ratgeber-Artikel von Geraldine Friedrich. Es gibt sie tatsächlich, die Floskeln und Sätze, bei denen Journalisten nur noch mit den Augen rollen. Und das ist noch eher die nette Variante einer möglichen Reaktion. Manche Formulierungen und Sätze lösen bei der Presse mitunter (leider) pampige Antworten aus. Falls Ihnen das selbst schon passiert ist: Nehmen Sie es nicht persönlich. Es liegt einfach daran, dass Journalistinnen und Journalisten immer wieder mit genau diesen Sätzen konfrontiert...

Storytelling ist scheinbar in aller Munde und wird häufig empfohlen. Doch wie können mittelständische Unternehmen Storytelling richtig nutzen und damit neue Interessenten und Kunden gewinnen? Forst, 07.05.2024 - Wie mittelständische und lokale Unternehmen ihre Geschichte spannend erzählen Marketing ist aus dem digitalen Zeitalter kaum wegzudenken - doch die wenigsten Kunden möchten, dass ihnen ganz direkt etwas über verkauft wird. Hier kommt Storytelling in der Öffentlichkeitsarbeit ins Spiel: Storytelling in der PR ist eine Technik des Content Marketing, mit der Produkte im Rahmen von emotionalen Geschichten beworben werden....

Online-PR umfasst neben mehr Bekanntheit noch weitere wichtige Ziele, die vor allem für Selbständige und KMU Unternehmen essentiell sind, wie z.B. Branding, Imagebildung und Öffentlichkeitsarbeit. Forst, 05.04.2024 - Der Nutzen von Pressearbeit für Selbständige und kleinere Unternehmen In der dynamischen Welt des Online-Marketings zeigt dieser Navigator, wie kleine und mittlere Unternehmen durch strategische Pressearbeit eine breitere Kundenbasis erreichen und ihr Geschäftswachstum signifikant steigern können. Mit maßgeschneiderter Pressearbeit zum Unternehmenserfolg In einer zunehmend digital vernetzten Welt, in...

Der Einsatz von KI scheint für einige Branchen das Allheilmittel zu sein. Auch in der PR-Branche gibt es viele Einsatzmöglichkeiten, einige sinnvoll, bei anderen sollte man besser darauf verzichten. Forst, 12.03.2024 - Mit Hilfe von KI erstellte Pressetexte sind nicht immer die beste Idee Seit einiger Zeit geistert der Begriff KI, also künstliche Intelligenz durch die Medien. Viele Arbeitnehmer aus der Kommunikationsbranche sind durch die Berichterstattung verunsichert, weil die KI zukünftig zahlreiche Arbeitsplätze bedrohen könnte. Aber was kann die KI in der PR tatsächlich ausrichten und kann ein Computerprogramm die...

Im 5. Teil der Görs Communications Blog-Serie "PR, SEO und Marketing für Finanzdienstleister und Finanzdienstleistungen" werden die Online-Public-Relations skizziert und Online-PR-Maßnahmen erklärt. In unserer Blog-Reihe "PR, SEO und Marketing für Finanzdienstleister und Finanzdienstleistungen" haben wir, die PR-, SEO- und Marketing-Agentur Görs Communications (https://www.goers-communications.de), bereits aufgezeigt, warum eine ausgeklügelte Online-PR- und Digitalstrategie für Finanzdienstleister und andere Anbieter von Produkten und Dienstleistungen im Finanzbereich immer wichtiger wird. Ohne eine sinnvolle und effektive...

Pressearbeit bleibt auch heute eine wichtige & lohnenswerte Strategie für Unternehmen und Organisationen aus mehreren Gründen. Die PR-Agentur Görs Communications gibt einen Überblick zur Pressearbeit. Pressearbeit, auch als Public Relations (PR) im Bereich der Medien oder Media Relations bezeichnet, umfasst die strategische Kommunikation zwischen einer Organisation und den Medien. Im Folgenden skizziert die PR-Agentur Görs Communications (https://www.goers-communications.de) die einzelnen Bereiche der Pressearbeit. Informationsvermittlung: Pressearbeit beinhaltet die gezielte Bereitstellung von Informationen durch eine...