Wiesbaden, 4. April 2011. Wie heißt es so schön: Der Kunde ist König. Aber was für ein König ist er? Das Spektrum der royalen Persönlichkeiten ist vielfältig. Es gibt die Freundlichen, Dankbaren, Charmanten oder Toughen, aber auch die Nörgler, Geizkragen, Streitsüchtigen oder Besserwisser. Um auch schwierige Kunden für sich zu gewinnen, hilft es, die einzelnen Typen schnell und richtig zu verstehen und dementsprechend zu behandeln – oft eine Herausforderung. Sich ihr zu stellen, lohnt sich, denn neue Kunden zu gewinnen ist auf jeden Fall teurer, als die bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden. Wobei man das eine...

Das Buch Ihres Lebens! Weltweite Neuheit: Jahrtausendealtes, zum Teil geheimes Wissen wurde jetzt einer breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht! Das Buch Ihres Lebens weiß um die verborgensten Bereiche Ihrer Persönlichkeit! Dieses Buch ist das Abenteuer der Entdeckung Ihres wahren Ichs. Das Buch Ihres Lebens Wer bin ich? Woher komme ich? Wohin gehe ich? - das Buch Ihres Lebens weiß alles über Sie! WELT-EXKLUSIV - 10 Analysen! 10 Persönlichkeits-Analysen, aus den verschiedensten Kulturkreisen der Welt, werden Ihnen helfen, Ihre wahren Fähigkeiten und Stärken zu erkennen. So können Sie in allen Bereichen erfolgreicher...

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Im Gespräch mit der Wissen+Karriere spricht Unternehmensberater Klaus Schuster Managementsünden an, weiß aber auch Abhilfe zu schaffen mit frechen Führungsprinzipien. „Der freche Vogel fängt den Wurm“ – lautet der Titel von Klaus Schusters Buch, in dem er Managern sieben Führungsprinzipien an die Hand gibt. Gegenüber der Wissen+Karriere prangert er entscheidungsscheue Manager an, die nicht den Mut besitzen auch einmal harte Personalentscheidungen zu treffen. Wer den Bock zum Gärtner mache, müsse sich nicht wundern wenn ihm der Garten um die Ohren fliegt, formuliert es der erfolgreiche Troubleshooter. Ein falscher...

Bonn – Wie Wertecoachs ihren durch Krisen belasteten Klienten ermöglichen, mit wirkungsvollen „Notfallprogrammen“ gestärkt aus ihnen hervorzugehen, beschreibt das Autorenteam um Herausgeber Ralph Schlieper-Damrich. Das Buch ist soeben im Bonner Weiterbildungsverlag managerSeminare erschienen. Verlusterfahrungen, Existenzängste, Trennungserlebnisse – Personen in beruflich verantwortungs-vollen Funktionen empfinden Krisensituationen wie diese meist als besonders bedrohlich. Die sonst so selbstverständliche Professionalität, die vertrauten wie verlässlichen Selbststeuerungskräfte geraten ins Wanken. Selbstwertprobleme,...

Persönlichkeitscoach Theo Bergauer weiht die Leser der aktuellen Network-Karriere in die hohe Kunst des Führens von Mitarbeitergesprächen ein. Mitarbeitergespräche sind – je nach Betriebsklima – nicht allzu beliebt, geht es doch immer wieder darum Angestellte zu kritisieren oder gar zu entlassen. In anderen Firmen ist der Begriff „Mitarbeitergespräch“ weniger belastet, dafür wird hier nach dem Motto „wenn’s denn sein muss“ verfahren. Geht es nach dem zertifizierten Lizenztrainer für Personalauswahl und Entwicklung muss das nicht sein. Laut Bergauer ginge es darum, die Pflicht zur Kür zu machen und die Chance...

Ein gutes Coaching ist kein Friseurbesuch, wo man mal wieder gut gestutzt und frisiert wird. Es ist auch kein Einkauf von Werkzeugen, die man anschließend für besondere Fälle im Schrank aufbewahrt. Ein gutes Coaching sollte wie eine Begegnung mit einem besten Freund oder einer besten Freundin sein, nur eben so, dass man sich nicht die stressigen Beziehungs-Stories des anderen anhören muss, sondern über seine eigenen Baustellen reden kann. Wenn dann der Coach in freundschaftlicher Zuwendung mit hinschaut, ist die Chance für eine Problemlösung schon doppelt so hoch. Wenn der dann auch noch die psychologisch geschulte Wahrnehmungs-...

Kommissar Internet blättert hin und wieder im Grundgesetz und weiß deshalb: Jeder hat das Recht auf freie Entfaltung der Persönlichkeit. Dieses Recht gilt, sobald jemand das Licht der Welt erblickt hat. Doch in Münster gibt es Eltern, die wissen das nicht, obwohl sie das wissen müssten. Diese Eltern haben seit über einem Jahr ein Mädchen, seit einem halben Jahr einen Jungen. Die sind inzwischen getrennt worden. Die Geschwister dürfen sich nicht sehen. Die Eltern meinen: "Das würde die beiden überfordern." Deswegen sollen das Mädchen und der Junge so aufwachsen, als seien sie Einzelkinder. Der Junge allerdings erinnert...

Warum allzu spezielles Kundenwissen im Verkaufsgespräch zum Dilemma werden kann, erklärt Verkaufstrainer Sascha Bartnitzki in der Network-Karriere. Der umsichtige Kunde untersucht eingängig den Markt, bevor er einen Kauf tätigt. Das hierbei angeeignete Wissen kann in späteren Verhandlungen zum großen Handicap werden. Der Kunde wartet mit seinem Know-how auf, während der Verkäufer darauf aus ist seine Kompetenz zu vermitteln. Ein Wettstreit über Zahlen und Fakten entbrennt – ähnlich einem Kampf zweier Hähne um den obersten Platz auf dem Mist. Gegenüber der Network-Karriere betont der Verkaufstrainer, dass „derartige...

Nach L. Ron Hubbards Lehren ist ein Thetan die Grundpersönlichkeit - das geistige Wesen, das im Körper ist und somit das eigene ICH - auch genannt die SEELE Da der Begriff "Seele" oder "Wesen" in unserem westlichen Kulturkreis bereits verwendet wird, hat L. Ron Hubbard in der Scientology den neuen Begriff "Thetan" geprägt. Ein Thetan ist das Wesen selbst - in jedem Menschen -, es ist seine ursprüngliche Persönlichkeit. Man hat keine Seele, man ist eine Seele bzw. ein unsterbliches, geistiges Wesen - der "Thetan". L. Ron Hubbard hatte sich in jungen Jahren mit vielen Kulturen und Religionen beschäftigt. Seine Forschungen...