Customer Relationship Management, kurz CRM oder Kundenpflege bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing. In vielen Branchen (z. B. Telekommunikation, Versandhandel) sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken kann. CiviCRM ist ein Open-Source eCRM, welches primär für das Customer Relationship Management von vor allem gemeinnütziger Nichtregierungsorganisationen konzipiert wurde. Von der Leistungsfähigkeit steht dies kommerziellen CRM-Systemen in keiner Weise nach. Als Backend für Community Seite ist es daher ideal nutzbar. CiviCRM steht seit 2005 als Open Source zur Verfügung, inzwischen mit den Modulen CiviMail, CiviContribute, CiviMember und CiviEvent. Es ist, wie Drupal, in PHP geschrieben. Drupal als CMS-Frontend...

Compiere (www.compiere.com) gilt als weltweit erfolgreichstes open-source ERP & CRM System. Für die Implementierung des OpenSource Systems im deutschsprachigen Raum kooperieren die Firmen Incedo AG und Vienna Solutions GmbH. Das Dienstleistungsangebot umfasst hierbei neben dem Kernprodukt Compiere auch das multidimensionale Reportingtool InstantOlap (www.instantolap.de). Heute kündigen die beiden Unternehmen die Live-Schaltung eines Demo-Mandanten für international agierende Industrieunternehmen auf Compiere 3.5 an. Anhand von über 7.000 Testdatensätzen haben sie ein fiktives Unternehmen mit seinen gesamten Unternehmensabläufen simuliert und dem Nutzer für Demo-Zwecke und Ausführung von Transaktionen freigeschaltet. Beschreibung des Demo-Mandanten: Der Demo-Mandant „LI AG“ ist Automobilzulieferer für PKW Außen- und Innenbeleuchtung, erzielte ca. 960 Mio. EUR Umsatz in 2008, davon 60% in Deutschland, 40% in US. Bediente...