Service im Internet ist ein Spiegel rasanter Veränderungen heutiger Kundenbedürfnisse. Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, sozialbestimmte Nachfrage und zeitdynamische Nutzung sind Faktoren, die sich wert - oder prestigeerhöhend für die Anbieter auswirken können. Begeisterung ist das Ziel, bei gleichzeitiger Befriedigung der Erlebnis- und Unterhaltungswünsche unterschiedlichster Kundentypen. Einzigartigkeit und Unwechselbarkeit, bis hin zum „Snob-Effekt“ – etwas zu erhalten, was sonst keiner hat - , werden in der Nachfrage zunehmend bestimmend. Dafür winken nicht nur eine längere durchschnittliche...

Der von SofTrust Consulting erstmals 2007 vorgestellte CBT-Kurs „E-Mail-Star/CBT“ ist in einer aktualisierten Version verfügbar. Der Kurs wurde inhaltlich ergänzt, graphisch noch attraktiver gestaltet und mit mehr Übungen und Tests versehen. Mit E-Mail-Star/CBT können sich Mitarbeiter die Grundlagen der effizienten, sicheren und professionellen E-Mail-Nutzung selbst erarbeiten. Je nach Lerntempo beträgt die Durcharbeitungszeit zwischen 3,5 und 5 Stunden. Der Kurs kann auf einem PC, über das unternehmenseigene Intranet oder über das Internet genutzt werden. Dazu wird lediglich ein Standardbrowser benötigt. Der Kurs...

Der moderne Kunde sucht verstärkt nach Serviceangeboten, die seinen Kernbedürfnissen: Individualität, Authentizität, Qualität und Convenience am besten gerecht werden. Maßgebliche Kundenwünsche kreisen um Zeitgewinn, Beziehungsqualität und der Befreiung von den großen und kleinen Pflichten des Alltags. Gefragt ist ein „Support in allen Lebenslagen“, der plant, vorbereitet, abwickelt, kontrolliert, bilanziert und in jeder Hinsicht wirkungsvoll unterstützt. Der Kunde selbst möchte sich nur dem widmen, was wirklich wichtig für ihn ist und individuelles Wohlgehen gleichermaßen, wie inneres Wachstum bringt. Deshalb...

Deutschlands größte Vereinscommunity meinverein.de stellt Zeitungsverlagen white-label-Lösung für ein eigenes Online-Vereinsnetzwerk zur Verfügung. Verlage profitieren dabei nicht nur von neuen Vermarktungsmöglichkeiten. Die Saarbrücker Zeitung, die Märkische Allgemeine und die Lübecker Nachrichten haben eines gemeinsam: Sie alle haben eine eigene Vereinscommunity. Bis Ende Juli werden voraussichtlich 15 Tageszeitungen eine white-label-Lösung von meinverein.de im eigenen Internetauftritt integrieren. Im November 2007 gestartet, haben sich bundesweit bisher mehr als 4.000 Vereine auf der Plattform meinverein.de registriert....