Wiesbaden, 4. April 2011. Wie heißt es so schön: Der Kunde ist König. Aber was für ein König ist er? Das Spektrum der royalen Persönlichkeiten ist vielfältig. Es gibt die Freundlichen, Dankbaren, Charmanten oder Toughen, aber auch die Nörgler, Geizkragen, Streitsüchtigen oder Besserwisser. Um auch schwierige Kunden für sich zu gewinnen, hilft es, die einzelnen Typen schnell und richtig zu verstehen und dementsprechend zu behandeln – oft eine Herausforderung. Sich ihr zu stellen, lohnt sich, denn neue Kunden zu gewinnen ist auf jeden Fall teurer, als die bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden. Wobei man das eine...

Kennen Sie das auch? Eigentlich wollten Sie schon lange das neue Auto (die neue Maschine, den neuen Server) kaufen aber der Verkäufer labert Sie immer noch zu mit irgendwelchen Details, die Sie gar nicht mehr interessieren? Das liegt nicht daran, dass der Verkäufer meint er muss Ihnen noch die letzten Details und Funktionen erklären, nein, es liegt alleine daran, dass der Verkäufer Angst hat zu verlieren. Genau aus diesem Grund traut er sich nicht nach dem Auftrag zu fragen. Verständlich, aber völlig unsinnig, denn wenn der Käufer nicht zum richtigen Zeitpunkt gefragt wird besteht die Gefahr, dass er es sich doch noch einmal...

Die Referentenagentur 5 Sterne Redner verstärkt ihr Team mit Verhandlungsexperten „Mehr als 80% aller Verhandlungsergebnisse könnten besser sein“ weiß Heinrich Kürzeder, Inhaber einer auf Vertriebsthemen spezialisierten Referentenagentur. Aufgrund jämmerlicher Vorbereitung, ungeschickter Verhandlungsstrategie und schlechter Menschenkenntnis werden im Vertrieb und bei anderen Verhandlungen Millionen verschenkt, so Kürzeder weiter. Gründe genug für die pfiffige Redneragentur 5 Sterne Redner sich mit Spezialisten zu diesem Thema zu verstärken. Verhandlungen, Verkaufsabschlüsse und Konflikte lassen sich leichter in...

In seinem Buch „Menschenkenntnis“ verrät Kurt-Georg Scheible, wie man andere Personen schnell richtig einschätzen und für sich gewinnen kann. „Menschenkenntnis: Personen richtig einschätzen und überzeugen“ – so lautet der Titel eines im August im Cornelsen Verlag erschienenen Buchs des Unternehmensberaters und Unternehmercoachs Kurt-Georg Scheible, Stuttgart. In dem 110 Seiten starken Buch befasst sich Scheible unter anderem mit den Fragen: Wie kann ich andere Menschen, denen ich begegne, schnell richtig einschätzen – beruflich und privat? Wie kann ich zu ihnen eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen? Und: Wie gelingt...